一月

1月，中國平安保險股份有限公司正式推出重大疾病分紅保險。與以往的健康保險相比，該保險保障範圍更廣，女性重大疾病的保障範圍多至28種。

1月23日，中國第一個「公司董事及高級職員責任保險」在北京國際俱樂部正式發佈，該險種是由中國平安保險股份有限公司與美國丘博保險集團合作推出的，萬科企業股份有限公司在險種發佈會上與平安簽訂首份保單。

1月29日，中國平安保險股份有限公司銀行保險精英年會在海南博鰲隆重召開。來自一線的近百名業務精英們歡聚一堂，分享成功的喜悅。總公司總稽核徐光中蒞臨大會予以祝賀。

二月

2月，中國平安保險股份有限公司在全國各地的約80萬客戶將領取到近50億的生存保險金，這是平安對客戶承諾的實現，也是平安對客戶投保的真實回報。

2月1日，由中國平安保險股份有限公司PA18網站開發的國內首個網上全自助式平安旅行意外保險正式面市。該險種的推出鞏固了平安在網上直銷領域的領先地位，促進了國內旅行保險市場的發展，為旅遊者提供了一種方便快捷的個性化保險保障。

2月28日，中國平安保險股份有限公司2002年全國工作會議在深圳召開，來自全國各級機構的400多位領導幹部參加了會議。會議由總公司市場總監潘宏源主持，董事長兼CEO馬明哲作了題為《創造巨大差異》的主題報告。

三月

3月1日至4日，中國平安保險股份有限公司2002年壽險系統工作會議在深圳召開。總公司副總經理王利平作了題為《精雕細琢見功力 追求卓越百年店》的報告。

3月1日下午，平安信託投資有限責任公司2002年系統工作會議在深圳召開。中國平安保險股份有限公司常務副總經理、平安信託董事長孫建一等領導，以及來自投資管理中心的各級幹部和平安信託全國各地物業管理公司的機構負責人參加了會議。會議由平安信託總經理陳克祥主持。

3月2日至4日，中國平安保險股份有限公司2002年產險系統工作會議在深圳大鵬灣召開。董事長馬明哲出席了會議並作重要講話。總經理助理曹實凡作了題為《提升競爭力 敢為行業先》的報告。

3月2日至5日，平安證券有限責任公司2002年系統工作會議在深圳召開，中國平安保險股份有限公司常務副總經理孫建一出席會議並發表講話。總公司副總經理、平安證券董事長兼CEO楊秀麗作了題為《差異競爭 穩健發展》的工作報告。

3月，中國平安保險股份有限公司2002年人力資源管理工作會議在貴陽召開。總公司常務副總經理孫建一出席會議並發表講話。人力資源總監顧敏慎先生作了題為《持續推進人力資源改革 開創平安人才輩出的新局面》的報告。 會議期間，還進行了人力資源改革項目宣導、專題培訓和人力資源經理資格認證。

3月13-15日，中國平安保險股份有限公司2002年稽核監察工作會議在南京召開，來自產、壽、證總公司稽核部B類以上幹部及各系列二級機構稽核部負責人100多人參加了會議。總稽核徐光中出席會議並講話。總公司稽核監察部副總經理楊光峰作了題為《發揚成績 創造差異 為實現「500強 400優」目標保駕護航》的工作報告。

3月15日，中國平安保險股份有限公司在北京召開新聞發佈會，宣布向所有赴韓觀看世界盃比賽的中國球迷贈送「平安中國球迷援助卡」所承諾的10萬意外保障。平安還於當日與韓國最大的保險公司三星生命簽訂合作協議，為球迷提供24小時急難援助服務，平安總公司常務副總經理孫建一與三星集團中國總部會長李亨道代表雙方在合作協議上簽字。此外，平安還推出了為球迷量身定做的保險產品套餐。

3月29日至30日，中國平安保險股份有限公司2002年全國品牌宣傳工作會議在海南三亞召開。來自全國一線的品牌宣傳員共120多人參加了會議。總公司常務副總經理孫建一、市場總監潘宏源出席會議並作了重要講話。 會議提出要緊緊圍繞「創造差異」這個核心，努力創造平安差異化品牌形象。

四月

4月12日，中國平安保險股份有限公司正式成立產品管理委員會及產品中心。標誌着平安的產品研發領域真正實現了從以產品為驅動的經營模式，到以市場需求為驅動的經營模式的轉變，對平安繼續保持產品領先優勢創造了有利條件。

4月、5月間，在國航「4•15」空難和「5•7」空難兩次救援行動中，中國平安保險股份有限公司均是第一家趕到現場、第一個介入救援行動的保險企業，而且賠付最快，獲得賠付的客戶人數也最多，並為非客戶的遇難者家屬提供人道援助。體現出平安在救災、減損方面快速的反應能力和強烈的社會責任心。

4月22日至26日，中國平安保險股份有限公司2002年度明星高峰會在泰國芭堤雅召開，來自平安系統的600多名產、壽險明星及各路嘉賓參加了會議。這是平安首次在海外舉行高峰會，產、壽險明星首次匯聚一堂，也是歷屆明星高峰會規模最大的一次。董事長兼CEO馬明哲在會上作了《百年老店 誠信為基》的主題報告，提出，誠信是平安的創業之本、立司之本，誠信是平安建設百年老店的基石。

五月

5月至12月，中國平安保險股份有限公司產險在全國開展「駿馬騰飛」業務競賽，有效地提高了三級機構的銷售積極性，使平安產險超額完成全年任務。

5月15日下午，中國平安保險股份有限公司召開電視電話會議，正式啟動2002年平安壽險客戶服務節。本次客服節活動將從5月27日平安司慶日開始，持續到8月31日，將舉辦平安司慶溫馨大回訪、平安杯青少年徵文比賽和平安愛心大行動三項主題活動。

5月21日，中國平安保險股份有限公司召開嘉獎會，以50000元人民幣重獎獲得北美精算協會正式會員資格（FSA）的平安員工周衛東。他是平安自己培養的第一位獲得國際資格認證的精算師，也是我國民族保險業自己培養的第一位FSA。董事長兼CEO馬明哲、總精算師斯蒂芬•邁爾、人力總監顧敏慎、市場總監潘宏源等公司領導與會表示祝賀。

5月27日，中國平安保險股份有限公司拿出1000萬元購置捐血車捐贈給中國紅十字總會，以這一特殊的方式慶祝了自己的14歲生日。紅十字總會、深圳市紅十字會、深圳市血液中心、深圳市政府代表及平安高層領導出席了捐贈儀式。

5月27日，中國平安保險股份有限公司舉行14周歲生日慶祝會。會議由副總經理胡傑主持，董事長兼CEO馬明哲發表了熱情洋溢的講話。副總經理宋連坤宣讀了表彰決定，公司總經理室成員為獲得平安勳章的65名員工、獲得長期服務紀念章的69名員工頒獎。

5月29日，中國平安保險股份有限公司第五屆董事會第九次會議在深圳平安大廈舉行。會議由董事長馬明哲主持，通過了《中國平安保險股份有限公司2001年度工作報告》、《中國平安保險股份有限公司董事會2001年度工作報告》、《中國平安保險股份有限公司關於2001年度財務決算和2002年度財務預算的報告》等全部16項重大議案。

5月29日，中國平安保險股份有限公司三屆五次監事會在深圳平安大廈召開。會議由監事會主席陳錫桃主持，審議通過了《2001年度監事會工作報告》等重要議案。

5月30日，中國平安保險股份有限公司2001年度股東大會在深圳平安大廈召開。會議由董事長馬明哲主持，通過了全部16項報告和議案。

5月31日，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產險）為深圳市北大高科技股份有限公司簽發了為期一年的公司董事及高級職員責任保險保單，這是平安推出此項責任險以來，國內的第二份公司董事及高級職員責任保險保單，也是平安簽出的實際意義上的第一單。

六月

6月1日至31日，為支持中國足球隊首次征戰世界盃決賽，中國平安保險股份有限公司為赴韓中國球迷免費提供保險保障，並在當地提供24小時急難援助服務。這是平安第一次開展的跨國保險服務活動。

6月1日，中國平安保險股份有限公司推出適用於三口之家的家庭綜合保障計劃，為家庭量身定做保險保障，填補了家庭綜合保障方面的空白。「平安幸福家庭」產品由「平安少年英才」和「平安康樂年華」兩個套餐組合而成，客戶可根據每一家庭成員的不同保障需求選擇平安的套餐服務。

6月11日晚，作為北京大學光華管理學院與《經濟觀察報》共同舉辦的「華商名人訪」系列之八，中國平安保險股份有限公司常務副總經理孫建一、CIO張子欣、人力資源總監顧敏慎和市場總監潘宏源一行4人作客著名學府北京大學，由《經濟觀察報》總編輯何力和北大光華管理學院於鴻君教授作為主持人和串場嘉賓，共同就平安的國際化戰略、中國的保險市場、資本市場等問題進行了熱烈的對話。

6月23日，中國平安保險股份有限公司舉行新聞發佈會，董事長兼CEO馬明哲正式宣告，由國際著名的壽險營銷和研究協會（LIMRA）與平安合作開發的禮賢業務員甄選系統（LASS系統）在平安啟動。平安不僅成為國內啟用該系統第一家，也成為全球第一家通過互聯網進行業務員甄選的保險公司，標誌着平安壽險由人海戰術、粗放經營向精英化、專業化經營轉變。

6月23日至26日，有壽險界奧林匹克之稱的百萬圓桌會議（MDRT）75周年年會在美國田納西州拉斯威納隆重舉行，中國平安保險股份有限公司有50名營銷人員出席了會議。2002年，平安共計660人獲得MDRT會員資格，成為美國本土以外會員最多的壽險公司。其中，22人獲得內閣會員資格，7人獲得頂尖會員資格。平安上海分公司（壽險）營銷員鄭靈芝作為中國大陸國旗手參加了MDRT年會。

6月，中國平安保險股份有限公司壽險龍騰管理部成立，標誌着平安龍騰計劃進入了一個新的歷史階段。截至2002年10月，平安共引進龍騰主管十批421人，開創了中國大陸壽險市場引進國際化人才，充實營銷一線的先河。

6月，在由中國保險行業協會主辦、《中國保險報》協辦的首屆「保險之星」評比活動中，中國平安保險股份有限公司共計54人獲得「保險之星」榮譽稱號。深圳平安人壽保險公司業務主任蹇宏成為平安入選「十大保險明星」的傑出代表。6月28日，中國保險行業協會在北京人民大會堂舉行了隆重的授勛儀式。平安常務副總經理孫建一出席了儀式，並宴請了平安的獲獎精英。

七月

7月1日下午，中國平安保險股份有限公司機關黨委在深圳平安大廈舉行了慶祝黨委成立十周年暨「七一」 慶祝大會，總經理室領導孫建一、宋連坤等出席會議並講話。大會還對2001—2002年度平安總公司先進黨支部、優秀黨員與優秀黨務工作者進行了表彰。

7月16日下午，中國航空油料總公司與中國平安保險股份有限公司舉行了2002—2003年度一攬子保險合作協議簽字儀式。航空油料總公司總經理海連成與平安總公司副總經理曹實凡在協議書上簽字。

7月19至20日，中國平安保險股份有限公司2002年產險年中工作會議在安徽召開。董事長兼CEO馬明哲出席會議並作重要講話。會上，平安產險提出了「以效益為中心，創造巨大差異，提升核心競爭力，確保平安產險健康發展」的主導思想。

7月22日，中國平安保險股份有限公司在深圳平安大廈舉行了「讓愛延伸，讓平安無所不在——2002年到期給付客戶再購大抽獎」第一次抽獎活動。市場總監潘宏源在現場抽出了10位幸運客戶，他們將獲得摩托羅拉V70時尚手機一部，同時促成這10位幸運客戶的相關業務員將獲得價值1000元的PDA一台。

7月22日至9月底，中國平安保險股份有限公司銀行保險事業部在全系統開展「百分百客戶大回訪」活動。本次活動除通過信函回訪的方式寄送慰問函、客服手冊、調查問卷外，還在8月18日千禧紅產品上櫃銷售兩周年之際，由平安各分支機構組織大型的客戶諮詢、VIP客戶聯誼等活動，並對填寫調查問卷的客戶進行抽獎。

7月23日至25日，中國平安保險股份有限公司2002年壽險年中工作會議在成都召開。董事長兼CEO馬明哲出席會議並發表重要講話，總公司領導、機構有關負責人220多人參加了會議。會議以「認清形勢、轉變觀念、樹立信心、落實行動」為理念，總結分析了壽險系統上半年的形勢，分析了目前工作中存在的問題，並制定了切實可行的工作措施。

7月，中國平安保險股份有限公司全國客戶服務熱線95511在成功實現24小時人工服務的基礎之上,對社會公開「7×25」服務承諾。「7×25」即每周服務7天，每天服務25小時。對於客戶的問題和投訴，95511的諮詢人員將竭盡全力在24小時內解決。客戶如果在24小時之內得不到諮詢人員的答覆，將由95511的負責人在25小時之內給出回復，這個超值服務的責任人就是95511的總經理。

7月26日，中國平安保險股份有限公司紀律檢查委員會在深圳平安大廈組織召開了廉政教育大會，來自總公司、產險、壽險、證券、信託及深圳分公司的160餘名B類以上幹部參加了會議。公司紀委書記兼總稽核徐光中到會並講話。

7月30日上午，平安信託投資有限責任公司與深圳市經濟貿易局、新疆維吾爾自治區在深圳平安大廈正式簽署了新疆助學公益信託合同。這一項目的簽署，開創了我國公益性資金按照國際慣例規範管理的先河，也標誌着平安信託新業務的開拓進入全面的實施階段。

7月30日，中國平安保險股份有限公司召開領導班子民主生活會。各班子成員根據中紀委第七次全會提出的領導幹部廉潔自律的規定認真進行了自查自糾，一致表示要按照「三個代表」的要求，嚴格落實黨風廉政建設決策。深圳市紀委有關領導、市投資公司有關領導參加了會議。

八月

8月5日，平安證券有限責任公司2002年年中工作會議在青島召開。董事長兼CEO馬明哲參加會議並作重要講話，平安證券董事長楊秀麗做了《與時俱進 持續發展》的主題報告。

8月7日，中國平安保險股份有限公司召開 「勝任素質方法應用啟動」全系統電視電話會議。以此次啟動大會為標誌，平安將在幹部選拔、發展、淘汰工作中證實開始應用勝任素質模型，並完善平安潛質幹部選拔系統，制定潛質人才甄選體系、發展體系，還將陸續完成平安A、B類管理幹部勝任素質的普測、建立平安潛才庫、落實潛質人才發展、改進幹部任用、考核工作流程等等。

8月，中國平安保險股份有限公司產險在全系統開展為期一年的「創巨大差異、建誠信平台」活動。該活動主要包括：自查反思整改、制定崗位責任承諾、舉辦主題辯論賽、「誠信的故事」主題徵文等內容。

8月16日，「第四屆世界華人保險大會暨2001年度龍獎頒獎典禮」 在大連開幕。會議的主題為「贏向未來」。來自中國大陸、港澳台地區以及美國、加拿大、澳洲、日本、新加坡等14個國家和地區的10家保險機構和54家保險公司的5000餘名華人保險精英參加了盛會。此次2001年度龍獎獎項包括優秀主管獎和傑出業務員獎兩類，並分金龍、銀龍、銅龍三個檔次。中國平安保險股份有限公司蹇宏等國內6名以及國外的14名獲頒傑出業務員金龍獎。國內優秀主管金獎和銀獎空缺，平安劉桂婷等5名獲頒優秀主管銅龍獎，佔據國內8個名額中的大半。遼寧省省長薄熙來為金龍獎得主蹇宏等頒獎。在大會重頭戲之一的CEO論壇上，平安總公司副總經理王利平做了精彩演講。

8月18日，中國平安保險股份有限公司壽險銀行事業部全面啟動「祝賀平安千禧紅銷售二周年」全國客戶大型諮詢活動。本次活動在全國近40個城市舉行，壽險各分支機構將與當地銀行合作，通過諮詢活動向客戶介紹保險常識、公司發展近況、新產品資料，並為客戶量身定做個性化的理財建議。

8月21日，從「平安杯」全國青少年徵文大賽近25萬名參賽者中脫穎而出的70名小作者，應邀來到中國平安保險股份有限公司總部——深圳平安大廈參加頒獎典禮及「平安小作家」夏令營。他們的作品經過遴選，榮獲全國一等獎。他們還被正式聘為「平安小小通訊員」。

8月25日，「平安捐血車發車暨無償獻血儀式」在英雄城南昌舉行。江西省政府、中國紅十字會總會、中國平安保險股份有限公司、江西省紅十字會、江鈴集團公司、江西省血液中心以及平安南昌分公司等單位主要領導出席了儀式。在儀式現場，35輛平安捐血車一字排開，車身上醒目的「捐血助人 一生平安」、「中國平安 平安中國」的大字，無不折射出平安對紅十字事業的熱愛和一種強烈的社會使命感。由平安南昌分公司1000多員工組成的無償獻血隊伍，也體現出平安人的新形象。

8月26日，中國平安保險股份有限公司壽險100％新契約電話回訪啟動電視宣導會在深圳平安大廈舉行。會議由總公司壽險協理吳平主持，總公司市場總監潘宏源宣導了電話回訪整體方案。按照總公司的統一部署，今後將對傳統險和分紅險新承保的契約、投連險收單後錄單核保前的投保件（一年期險種和銀行代理險種、附加險除外）進行100％回訪。該活動將延續至2003年。

九月

9月2日，中國平安保險股份有限公司2002年產險客戶服務月暨首屆產險服務競賽全面啟動。本屆產險服務月以「建立服務的『一致性』和『差異性』」為活動主題，對外活動口號是「回饋客戶，讓客戶感覺不一樣」。客服月將舉辦行業風險論壇、車友俱樂部一周年年會、客戶大回訪等活動，為駿馬騰飛活動、產險業務的百日衝刺打下一個堅實基礎。

9月7日，中國平安保險股份有限公司在深圳平安大廈舉行企業博士後工作站開站儀式。至此，中國保險業第一家企業博士後工作站正式開始運行。國務院發展研究中心研究員、著名經濟學家吳敬璉教授等國內經濟學界專家作為平安博士後站外聘專家到會並作演講。

9月9日，中國平安保險股份有限公司推出「愛的承諾」世紀同祥連生險種。該險種主要針對雙收入家庭，即夫妻雙方構成家庭收入的兩個來源的家庭而設計的，實現了夫妻共保，是一種極具人性化特色的保險產品。伴隨平安世紀同祥的推出，平安還將於9月9日至10月6日舉行「愛的承諾、一生相伴」愛心奉獻活動，對購買平安世紀同祥終身壽險的前9999對客戶夫婦將贈送 「愛的承諾」珍藏金卡夫妻保單封套，這一保險界首家推出的金箔封套不僅見證了夫妻兩人的恩愛，也極具收藏價值。

9月16日，「陸家嘴金融貿易區B1－1、B1－4地塊使用權轉讓合同簽字儀式」在上海國際會議中心舉行。上海陸家嘴金融貿易區開發股份有限公司董事長康慧軍、中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲分別代表雙方在合同上簽字。平安此次簽約的B1－1、B1－4兩地塊面積約27667平方米，位於地鐵2號線陸家嘴站出入口東北角，緊鄰東方明珠電視塔和水族館，東側為中銀大廈和交銀大廈，處於陸家嘴中央商務區的核心地帶。平安攜手陸家嘴，正是看中了陸家嘴的金融、信息集聚功能，這將有利於平安更好地樹立國際化品牌，直接參与日益激烈的國際金融競爭。

9月，中國平安保險股份有限公司壽險在全系統開展以「規範經營 誠信展業」為主題的各項活動。公司上下齊動，全面清查二級機構至營業部各個層面的展業資料，重新建立了公司展業資料審查作業系統，制定了責任追究制度；修改核保規則，加大電話回訪和生調，嚴控代簽名行為。並要求分支機構一把手簽定有關責任狀，強化責任意識，嚴格規範展業。

9月16日，中國平安保險股份有限公司 「自助保險卡」產品網上路演在北京和訊網舉行。這是平安首次採用網上路演的方式進行新產品發佈，路演的產品包括「航空平安卡」及「旅行平安卡」。「自助保險卡」是產品、渠道與網絡的完美結合，突破了傳統投保方式，使保險產品更加人性化，更易於理解和接受，將對國內保險電子商務發展帶來深遠影響。通過網上路演，平安「自助保險卡」順利推出。

9月17至18日，中國平安保險股份有限公司在泉城濟南舉行產險標準化門店建設研討會，來自17個機構的近40名代表參加了會議。通過研討，產險門店建設在內部的一致性和標準化方面邁出了可喜的一步，一套全新的標準化門店建設規劃基本成型。

9月底，中國平安保險股份有限公司舉辦的為期3個月的「讓愛延伸」2002年個人壽險到期給付客戶再開發活動正式落下帷幕。本次活動在北京、上海、天津、南京、成都和深圳六個城市同時進行，活動期間共實現到期給付客戶再購保費1.1億，保單件數達47000餘件。

十月

10月8日下午，滙豐集團（HSBC）與中國平安保險股份有限公司在上海靜安廣場正式簽署《認購協議》，以美元6億元（約人民幣50億元）認購平安10％的股份。這是國內金融業迄今為止金額最大的引進外資項目。作為戰略投資者，滙豐集團還將在管理和技術方面與平安進一步合作。

10月14日，中國平安保險股份有限公司第五屆董事會第十一次會議在上海召開。馬明哲董事長主持了會議。會議審議並一致通過了公司2002年中期工作報告以及其他全部議案。

10月14日，中國平安保險股份有限公司第三屆監事會第六次會議在上海召開。會議由監事會副主席肖少聯主持，會議通過了徐光中總稽核作的2002年上半年廉政工作報告。

10月，由中國平安保險股份有限公司壽險營銷部組織的三季度「百強營業部」業務競賽在全系統近2500個營業部的激烈角逐中落下帷幕。此次競賽以各營業部7月1日－8月31日的綜合活動率和綜合人均件數為考評標準，總得分排名前100名的營業部獲得「百強營業部」稱號。經過角逐，「百強營業部」順利產生。此外，福州、北京、深圳、成都、廣州五個分公司以優異的綜合成績進入機構排名前5名，獲得此次競賽的「專業經營獎」。

10月18日，中國平安保險股份有限公司與麥肯錫強強聯手，正式啟動卓越工程項目。希望通過卓越工程的綜合診斷找出問題點，為平安壽險業務今後3－5年的發展制定戰略，並在短期內提高銷售隊伍體質與產能，加強產品開發能力，提升客戶的滿意度，建立平安壽險長期競爭優勢。整個項目的實施約需3年時間。

10月19日，平安信託投資有限責任公司新產品「卓越汽車消費貸款集合資金信託」面市，迅速銷售一空。標誌着平安信託成功邁出了通向高價值客戶金融服務市場的第一步。

10月23日，中國平安保險股份有限公司召開平安薪酬改革項目暨薪酬福利系統推廣啟動電視電話會議。此次薪酬體系的改革是結合平安5－10年戰略發展目標，與國際知名人力資源顧問公司密切配合，在全系統範圍內推行的，力求建立以市場為導向、以績效為導向、系統內整合規範的薪酬體系，在保持平安特色的同時，與國際接軌，從而達到吸引人才、激勵人才、留住人才、發展人才的目的。預計此次薪酬體系改革將於2003年1月30日完成所有培訓等各項準備工作，並於2003年4月1日正式運行。

10月31日至11月2日，由中國保險監督管理委員會主辦的「2002中國保險業成就圖片展」在北京軍事博物館成功舉辦。中國平安保險股份有限公司由常務副總經理孫建一帶隊，參加了圖片展。平安展廳諮詢台前布置了四塊廣告畫面，有孩子畫畫廣告，有生日祝福廣告，還有兩幅是表現平安人熱心公益事業、無償獻血的「熱血平安」畫面。而展廳正後方的圖片，正是北京分公司（壽險）業務人員慰問敬老院老人的畫面。整個平安展廳展現了平安用心於人、熱心社會公益的企業形象。

10月，中國平安保險股份有限公司在國內保險業中首次推出通過電話中心支持的「珍視保險權益、分享平安收穫」客戶服務活動，提醒廣大客戶通過平安客戶服務熱線電話——95511及時進行保單更改信息確認，使客戶聯繫方法真實有效，以保證客戶享受合法的保險權益。

十一月

11月4日，中國平安保險股份有限公司在廣東推出了「人車雙全家庭完全保障計劃」，開啟了國內保險市場車險套餐服務的先河，其涵蓋產、壽險的綜合保障更成為這一套餐的亮點。該產品組合在廣東試點銷售後，將迅速推向全國。

11月8日，歷時兩個月的中國平安保險股份有限公司產險「誠信」主題辯論賽在深圳平安大廈圓滿落幕。此次辯論賽在260餘場機構辯論賽基礎上，由產險系統41個機構組成的41支代表隊，共164人參加了48場比賽，經過初賽、複賽和決賽階段的激烈角逐，哈爾濱分公司（產險）、南京分公司（產險）突出重圍，分獲辯論賽冠、亞軍，福州分公司（產險）、大連分公司（產險）並列獲得第三名。

11月11日，中國平安保險股份有限公司在全國數百家機構同時推出 「遠見女人」女性保險專案。此專案分「健康人生」、「獨立人生」、「從容人生」三個保障計劃，不但可以提供多達28種重大疾病保障，而且每三年可以領取一次生存保險金，幫助都市女性輕輕鬆鬆理財，每日支出不多，即可獲得30年的保險保障，享受滿期給付和分紅收益。

11月18日，中國平安保險股份有限公司黨委召開了十六大精神學習座談會，公司黨委成員、總經理室成員，產壽險協理級以上幹部代表出席會議，總公司黨委書記、董事長兼CEO馬明哲作了重要講話，其他領導也就學習十六大的感受作了發言。這次會議是平安為了迎接十六大勝利閉幕及新老領導集體接替順利交接而召開的最高級別的學習會，會後，各相關領導將把會議精神傳達到各專業公司。

10月11日至11月18日，由中國平安保險股份有限公司策劃、組織的「平安杯」 大學生足球邀請賽在武漢、西安、上海三個城市12所高校舉行。上海同濟、西安交大、武漢中南財經，以比分最高獲得「平安杯」；上海同濟還同時成為「挑戰杯」得主。此項賽事的開展，豐富了高校師生的業餘文化生活，構築了平安與高校的良好互動平台，擴大和延伸了平安足球品牌的影響。

十二月

12月1日，首屆中國企業文化年會在北京友誼賓館舉行。會議由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦，北京大學和清華大學支持，集中研討、展示、表彰了優秀企業文化成果。中國平安保險股份有限公司榮獲「全國企業內部報刊優秀成果一等獎」、「中國企業文化建設先進單位」、「中國企業（形象類）優秀成果」三個獎項，由平安主辦的《平安行銷》也同時獲得「中國企業內部報刊優秀成果（一等）獎」。

12月3日，中國足球甲A聯賽2002賽季落下帷幕，深圳平安足球隊最終以14勝10平4負積52分的好成績奪得聯賽亞軍，創造了平安足球歷史最好成績，並摘取年度「最佳教練」、「足球先生」等多項榮譽。年末，平安功成身退，球隊整體轉讓給健力寶集團。

12月18日，中國移動和中國平安保險股份有限公司在北京共同簽署了《合作框架協議》。根據該協議，雙方的客戶將在通信以及保險產品方面享受到一系列優惠服務。協議的簽署標誌着中國移動和平安拉開了跨行業戰略合作的帷幕，也開啟了國內電信業和保險業之間資源共享與開發的先河。平安董事長兼CEO馬明哲、副總經理王利平，中國移動黨組書記、總經理張立貴、副總經理魯向東等領導出席了簽字儀式。王利平和魯向東代表雙方在協議上簽字。儀式由平安市場總監潘宏源主持。

12月23日、25日、27日，中國平安保險股份有限公司產險鄭州分公司（產險）、蘭州分公司（產險）、太原分公司（產險）相繼開業，總公司副總經理曹實凡、產險協理任匯川出席了開業慶典。隨着這三家公司的開業，平安在全國範圍內的排兵布陣宣告完成。除西藏自治區未設立機構外，平安在全國30個省、市自治區均設立了產、壽險分公司。

重大承保

1月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產險）承保海總井控石油險項目，保險金額41.25億元人民幣。

1月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（產險）承保中國海洋石油總公司石油開發勘探險項目，保險金額3.75億美元。

3月，中國平安保險股份有限公司大連分公司（產險）承保大連汽車貿易集團有限公司車險項目，保險金額27.23億元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產險）承保Philips石油險項目，保險金額70.95億元人民幣。

6月，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（產險）承保秦山核電財產一切險項目，保險金額200億元人民幣。

9月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產險）承保上海市勞動局外來勞動力工傷僱主責任險項目，保險金額0.8億元人民幣。

11月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產險）承保東海大橋建安工險項目，保險金額52億元人民幣。

12月，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產險）承保嶺澳核電財產綜合險項目，保險金額132億元人民幣。

2月，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（壽險）承保一公司董事長平安投資連結險，累計風險保額625萬元人民幣。

2月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）承保一公司總經理平安投資連結險、平安福臨門險、平安康泰險、平安福壽兩全險和附加定期險、附加意外傷害險，累計風險保額558萬元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司總經理平安投資連結險、平安幸福A險和附加意外傷害險，累計風險保額600萬元人民幣。

5月，中國平安保險股份有限公司濟南分公司（壽險）承保一公司總經理平安投資連結險、平安全福險和附加定期險、附加重疾險、附加意外傷害險、附加住院安心險、附加住院醫療險，累計風險保額496.28萬元人民幣。

6月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司董事長平安投資連結險、平安常青樹險，累計風險保額510萬元人民幣。

7月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一公司總經理平安投資連結險和附加意外傷害險、附加意外傷害醫療險，累計風險保額802萬元人民幣。

8月，深圳平安人壽保險公司承保一公司總經理平安鴻盛險，累計風險保額900萬元人民幣。

8月，中國平安保險股份有限公司上海分公司（壽險）承保一公司董事長平安鴻利險和附加住院醫療險，累計風險保額620萬元人民幣。

10月，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（壽險）承保一公司總經理平安祥福A險、平安鴻利險、平安幸福A險、平安常青樹險和附加意外傷害險、附加意外傷害醫療險，累計風險保額2000萬元人民幣。

12月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）承保一藝員平安投資連結險、平安福壽兩全險和附加重疾險，累計風險保額994萬元人民幣。

重大賠付

2001年12月，中國平安保險股份有限公司合肥分公司（產險）與人保、太保共同承保安徽佳通輪胎公司財產一切險、機器損壞險。2002年7月，佳通輪胎公司倉庫發生特大火災。12月，平安按承保份額賠付1863萬元人民幣。

2000年9月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（產險）承保了中華國際貿易有限公司進口橡膠3500噸，由「北極星9號」輪從越南運往廈門和溫州。10月15日，該輪在海南海域遇風浪而傾斜，貨物受損。2002年11月，平安賠付123.2萬美元。

1997年，中國平安保險股份有限公司與人保共保了海總WZ12-1海上油田建工險，平安份額為75%。1999年2月，該油田海底Y型管線損壞。2002年4月，平安賠付930萬元人民幣。

2001年3月，中國平安保險股份有限公司北京分公司（產險）承保了中國聯合通信有限公司進口的通信智能網三期設備的航空貨物運輸一切險及陸路貨物運輸一切險。該批貨物分不同的航班由德國的法蘭克福空運至上海，再陸運至聯通在全國的15個城市的機房。其中運往福州的27箱設備在運輸途中受損。2002年12月，平安賠付108.8萬美元。

2001年，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產險）承保了汕頭加德士公司財產一切險及利潤損失險。7月，汕頭加德士公司因颱風「尤特」的襲擊氣庫、碼頭受損，平安賠付97.2萬美元。

2001年，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產險）承保了珠江電力公司的發電機組的機損險。12月，發電機組發生爆裂受損。2002年6月，平安賠付479.8萬元人民幣。

2001年，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（產險）承保了大龍洋石油公司的財產綜合險。9月，被保險人油庫起火造成庫存柴油、汽油損失。2002年9月，平安賠付451.7萬元人民幣。

2001年3月，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（產險）承保了碗米坡水電站建築工程一切險。2002年4月，洪水將碗米坡水電站上下游圍堰沖毀。9月，平安賠付 424.8萬元人民幣。

2000年，中國平安保險股份有限公司上海分公司（產險）承保了上海疏浚公司的挖泥船「航浚5001」的船舶一切險。2001年9月，該船在委內瑞拉馬拉開波港主航道左主機突然壞掉，船翻。2002年9月，平安賠付48.6萬美元。

2002年1月，中國平安保險股份有限公司福州分公司（產險） 承保了福州金匙造漆公司的財產基本險。6月，被保險人生產車間發火災。12月，平安賠付369.7萬元人民幣。

被保險人張某投保平安鴻利險、意外傷害險、世紀理財險，2002年4月27日因汽車着火致身故，中國平安保險股份有限公司大連分公司（壽險）賠付保險金123. 25萬元人民幣。

被保險人金某投保平安世紀理財險、康樂險，2002年7月8日因直腸癌身故，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）賠付保險金119.56萬元人民幣。

被保險人王某投保平安康泰險、意外傷害險、世紀理財險，2002年7月1日因敗血症身故，中國平安保險股份有限公司西安分公司（壽險）賠付保險金87.22萬元人民幣。

被保險王某投保平安永利險、福壽害險、福臨門險、康泰險、意外傷害險，2002年3月23日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司寧波分公司（壽險）賠付保險金86.75萬元人民幣。

被保險人韓某投保平安全福險、意外傷害險、附加重疾險、附加定期險，2002年1月18日因被他人刺傷致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金60.09萬元人民幣。

被保險人吳某投保平安長壽險、意外傷害險，2002年3月22日因交通事故致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金60萬元人民幣。

被保險人童某投保平安康泰險、意外傷害險、世紀理財險、永樂險，2002年4月1日因被摩托車碰撞致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金54.74萬元人民幣。

被保險人慈某投保平安康泰險、意外傷害險、福臨門險、世紀理財險、附加重疾險，2002年3月18日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司長春分公司（壽險）賠付保險金54.45萬元人民幣。

被保險人趙某投保平安康泰險、意外傷害險、福臨門險，2001年12月31日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司銀川分公司（壽險）賠付保險金52.99萬元人民幣。

被保險人沈某投保平安鴻盛險、意外傷害險、康泰險、世紀理財險，2002年2月13日因交通事故致身故，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（壽險）賠付保險金52.55萬元人民幣。

被保險人塗某投保平安永樂險、意外傷害險、福臨門險、幸福險、世紀理財險、附加重疾險、附加防癌險，2002年1月27日因溺水致身故，深圳平安人壽保險公司賠付保險金51.83萬元人民幣。

被保險人張某投保平安長壽險，2002年8月19日因乳腺癌醫治無效身故，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（壽險）賠付保險金50萬元人民幣。

5月7日，43名平安客戶因遭遇「5•7」空難死亡，中國平安保險股份有限公司北京分公司（團險）共賠付保險金168.63萬元人民幣。

6月8日，平安客戶黃某因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（團險）賠付保險金50萬元人民幣。

1月6日，平安營銷業務主任劉某等5人前往麗水開會途中，因車禍死亡，每人死亡保額10萬，中國平安保險股份有限公司杭州分公司（團險）共賠付保險金50萬元人民幣。

2月23日，平安客戶黃某等3人在陝西商藍縣因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司武漢分公司（團險）共賠付保險金42.21萬元人民幣。

5月29日，平安客戶馬某因摔倒致腦幹損傷死亡，中國平安保險股份有限公司北京分公司（團險）賠付保險金40萬元人民幣。

5月7日，平安客戶李某、梁某因遭遇「5•7」空難死亡，中國平安保險股份有限公司石家莊分公司（團險）共賠付保險金40萬元人民幣。

7月28日，平安客戶劉某因惡性淋巴瘤死亡，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（團險）賠付保險金35.76萬元人民幣。

7月22日，平安客戶戴某在北京出差期間因車禍死亡，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（團險）賠付保險金33.68萬元人民幣。

2001年12月13日，平安客戶張某在赴澳大利亞旅行遊船途中，急性發病死亡，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（團險）賠付保險金30萬元人民幣。

6月23日，平安客戶郭某因肝癌死亡，中國平安保險股份有限公司成都分公司（團險）賠付保險金26.39萬元人民幣。

公益活動

1月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）積極響應天津市政府「人人為困難群眾做貢獻」的號召，踴躍捐款18220元，以實際行動播撒平安人對社會的關愛和責任。

1月24日，為響應廣州市民政局發出的關於救助貧困人家的號召，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產險）把捐贈的8500元愛心款送到了廣州市民政局。

1月25日，中國平安保險股份有限公司濟南分公司（壽險）員工利用晨會時間制定了一個「平安愛心基金」計劃，用以捐助一位平日就受到平安業務員悉心照料和熱心幫助的殘疾青年李國友及社會上需要幫助的貧弱群體。

2月，正當新春佳節和古爾邦節來臨之際，中國平安保險股份有限公司烏魯木齊分公司等幾家自治區對口扶貧單位的慰問人員千里迢迢，一路風塵，不辭辛苦，下基層、上高原、住帳篷、訪農戶，先後到阿克陶縣重點鄉村和特困戶家中訪貧問苦，為貧困戶發放捐助扶貧款111325元，為廣大貧苦戶發展經濟、脫貧致富獻計獻策。

2月9日中午，由廣州市老齡委、中國平安保險股份有限公司廣州分公司（壽險）主辦的「2002』孤寡老人平安大團年」活動在廣州市遠洋賓館舉行，來自廣州市各街道的100位孤寡老人共進團年飯，感受萬家團圓的節日氣氛。會上，平安還向在座的每位老人送上了節日的禮物。

3月5日一早，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）雷鋒部50餘位業務員來到北京第一家臨終關懷醫院——北京松堂醫院召開了一次特別晨會。 晨會後，雷鋒部經理、業務總監王祥帶領業務員們為松堂醫院的所有病房都送上了一盆生機盎然的綠色植物，並看望了住院老人，幫助老人們做了許多力所能及的事。自2001年7月北京分公司（壽險）將松堂醫院定為員工教育基地後，雷鋒部業務員就多次前往醫院看望在院老人。他們出資捐建了一個「愛心小屋」，春節前還為老人送去了喜慶的春聯和福字。

3月，由共青團上海市委和中國平安保險股份有限公司上海分公司（壽險）共同主辦的「平安助成長」——上海社區特困學生獎學金髮放儀式在上海久隆模範中學隆重舉行，100名社區優秀特困學生懷着激動的心情領取了每人500元的獎學金。據悉，從2002年起，平安上海分公司（壽險）將設立總額為100萬元的「平安獎學基金」，用於獎勵上海市範圍內的社區優秀特困學生，每年將發放2次，每次發放100人次。

3月，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（壽險）在南寧市朝陽廣場開展了「獻血獻愛心」的大型獻血活動，以實際行動來表現平安員工真誠服務、回饋社會的決心。本次參加獻血的人員有近200人，共獻22300毫升血。

3月，由中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）出資建造的500平米綠色「平安園」落戶在天津市具有社會效應的綠化帶——樂園道「愛心園」中，它折射出平安人為美化城市所奉獻的愛心。

3月31日，中國平安保險股份有限公司南寧分公司（壽險）日月明15部的全體員工為10名貧困學生義捐6895元，並舉行了「一幫一助學」簽字活動。

4月3日，廈門市青年志願者赴寧夏醫療扶貧出征儀式隆重舉行，會上，中國平安保險股份有限公司廈門分公司（壽險）領導將十萬元意外傷害險和三千元平安意外傷害醫療險的象徵性保單交到10位寧夏支醫志願者手中。平安廈門分公司（壽險）為赴寧夏醫療扶貧隊的青年志願者無償提供保險，解除了志願者及其家屬的後顧之憂，以實際行動支持了青年志願事業。

4月6日，是北京市第18個植樹日。700餘名中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）的員工放棄了周末休息，在公司表彰先進的同時，為京郊門頭溝再添500餘株松樹。這是平安北京分公司（壽險）連續第3年以義務植樹造林的形式來表彰先進，美化家園。

4月16日至18日，山東省衛生廳、《齊魯晚報》、中國平安保險股份有限公司青島分公司（壽險）、濟南分公司（壽險）聯合舉辦了山東省首屆戒煙大賽暨「我戒煙，我健康」大型公益活動。本次活動由平安壽險業務員上門為廣大參賽者送達活動登記卡，經戒煙評定，最終評選出各獎項。

4月21日，正值第三個世界地球日來臨前夕，在哈爾濱市政府廣場內，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）的上千名員工匯入由2萬餘名環保志願者組成的人流，參加了以「根治白色污染，提高群眾環保意識」、「送上環保紙袋，伴您綠色生活」為主題的保護環境、共建綠色家園活動。平安人滿懷熱情地把自己的名字簽在了支持申奧活動的百米長卷上，並分別在哈爾濱市內的七個行區、廣場、小區舉行了義務宣傳環保和保險知識諮詢活動。平安出資製作的5萬個印着「用心，讓平安無所不在」的再生紙袋，隨着平安的保險建議書、《客戶服務》報，送到了客戶手中。

5月，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）積極響應天津市紅十字會為建立「中國造血幹細胞捐獻者資料庫天津分庫」開展募捐的號召，首批捐款已達6000元，再一次履行了平安「回饋社會」的鄭重承諾。

5月27日，中國平安保險股份有限公司廣州分公司（產險）舉行10周年慶典暨向南粵助殘工程捐款儀式，廣州分公司（產險）及全體員工向省殘聯主辦的南粵助殘工程捐款10萬元，用於購買200張輪椅，幫助有需要的殘疾人。

7月，中國平安保險股份有限公司下發通知，將2002年8月定名為「平安愛心捐血月」，要求產、壽、證、投各機構密切協作，統一行動，圍繞平安捐血車在各地的啟用，在全系統開展為期一個月的義務獻血活動。

8月10日至11日，中國平安保險股份有限公司佛山分公司（壽險）在廣東連山舉行「平安杯一封家書」親子夏令營。該活動以向山區孩子愛心捐贈為主線，以「心手相牽，平安相伴」為主題，以佛山、連山兩地家庭結對聯誼為特色內容，受到社會的廣泛關注。

8月12日，中國平安保險股份有限公司長沙分公司（產險）長沙支公司負責人將6080元捐款送到14歲失學孤兒田順發手中。此後，長沙分公司（產險）長沙支公司每年將出資3000元資助田順發，直到他年滿18周歲為止，並為他設立專戶，根據學習生活具體需要逐月發放學習生活費。

8月31日，中國平安保險股份有限公司向中國紅十字總會捐贈價值1000萬元捐血車儀式在北京中華世紀壇隆重舉行。董事長馬明哲向紅總會領導遞交了38輛捐血車的金鑰匙，全國人大副委員長彭佩雲向馬明哲董事長授予中國紅十字勳章。此次捐贈活動掀開了平安愛心獻血月活動的序幕。包括馬明哲董事長在內的7000多名平安員工參加了捐血，捐血總量180萬CC。這是平安有史以來一次性投入資金最多、員工參與度最廣、社會影響最大的公益活動。

8月至12月，中國平安保險股份有限公司銀保系統舉辦千禧愛心捐贈活動，動員幹部、員工向失學兒童捐助教學金，僅8月份就獲得內部捐款4.4萬餘元。同時，平安向客戶發起了捐贈倡議，每一位銀保客戶只要購買一份世紀棟樑即相當於為失學兒童捐贈了一元錢。

9月1日，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）龍城協會會長、優秀業務員吳學軍將龍城精英和廣大業務員「資助貧困大學生就學」的首筆捐款近二萬元送到中國扶貧基金會在人民大會堂舉行的「新長城」行動啟動儀式現場，並接受了由全國政協副主席楊汝岱頒發的「扶助貧困大學生結對子」證書。

9月1日，在大連奧麗安娜廣場上舉辦的大連電視台第二屆「觀眾日」活動中，大連市三個電視頻道向全市觀眾直播了平安證券有限責任公司大連營業部向希望工程捐贈電腦的儀式。9月下旬，由平安證券大連營業部捐贈建成的六個「平安證券電腦教室」，將在大連外三市六個學校正式揭牌啟用。

9月，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（壽險）盤錦支公司組織了大型的捐資助學活動，60名貧困失學兒童得到捐資，重返校園。

9月，中國平安保險股份有限公司青島分公司（產險）臨沂支公司的28名員工與沂蒙山區蒙陰縣野店鎮中心小學的30名失學兒童結成了幫扶對子，使孩子們重返久別的校園。

9月7日，中國平安保險股份有限公司天津分公司（壽險）在「天津馬三立老人園」舉行「夕陽無限好，平安送愛心」關愛世紀老人活動，又一次體現了平安人對公益事業的支持與關心。

9月17日，中秋佳節前夕，中國平安保險股份有限公司工會主席宋連坤帶領工會幹部，前往深圳市兒童福利院慰問殘疾兒童，送去了節日慰問品和兒童用品。

從9月23日開始，中國平安保險股份有限公司深圳地區「無償獻血周」活動在深圳舉行。僅23日一天，逾500名平安員工和客戶走上了平安向中國紅十字總會捐贈的捐血車獻血，平安捐血車採集的鮮血總量超過20萬cc。整個獻血活動將持續一周，屆時，將有100多名「平安獻血自願者工作隊」的成員在獻血現場服務。

9月26日，中國平安保險股份有限公司瀋陽分公司（壽險）扶貧助學暨寇家平安小學揭牌儀式在遼寧省遼中縣牛心坨鄉舉行。由此，寇家平安小學正式成立。

10月25日，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）員工一行60餘人來到阿城市解放小學看望員工們一直資助的同學們，並帶去了員工們無私捐助的15500元人民幣和學習用品。

10月31日，中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險）雙城營銷服務部48名內、外勤員工為雙城血站捐獻鮮血近10000cc，解了雙城血站的燃眉之急。　　　　　　　

11月2日，中國平安保險股份有限公司青島分公司（產險）營業一部業務明星、團隊主管自發組織來到革命老區、孟良崮戰役的發生地蒙陰縣，與50名品學兼優的特困學生一對一結成了幫扶對子。

11月4日，中國平安保險股份有限公司合肥分公司（產險）發出「捐助貧困地區」倡議書，掀起新一輪扶貧捐助熱潮。截至下午17：00時，合肥分公司（產險）當天就收到合肥地區員工捐款1.78萬元。

11月13日下午，中國平安保險股份有限公司與中國初級衛生保健基金會關於「學生健康保障計劃」的簽字儀式在深圳平安大廈舉行。平安壽險協理吳平和基金會秘書長嚴曉蒸分別在協議書上簽字。學生健康扶貧活動是「中國健康扶貧工程」的主要部分，是以學生為主要對象的向貧困地區學生獻出愛心的捐助活動。「學生健康扶貧卡」每份為100元人民幣。基金會每為一個貧困地區的學生投保，平安即同時向該學童贈送總計15萬元的重大疾病保險。此次雙方的合作，將最大程度地發揮慈善捐款的作用，以保險這一特殊形式，向廣大參與捐款的學生以及受捐贈的貧困地區兒童提供重大疾病方面的保障。

11月18日，中國平安保險股份有限公司成都分公司（壽險）自貢支公司舉行大型義務獻血活動。此次活動共有116人參加體檢，86人獻血，獻血量達18000毫升。

11月19日，中國平安保險股份有限公司武漢分公司（壽險）向趙崗中學捐贈了80套桌椅、近1000件衣物，支公司負責人吳佩鋒當場個人拿出3000元，獎勵品學兼優的學生。

12月，平安證券有限責任公司深圳商報路營業部出資近10萬元，購買了20台電腦和配套設施，在深圳龍崗區葵涌中心小學為孩子們建立起了一個平安電腦教室，實現了平安證券員工「捐資助教，奉獻愛心「的美好心愿。

對外交流

1月9日，香港新鴻基地產發展有限公司副主席兼董事總經理郭炳連先生一行訪問中國平安保險股份有限公司。馬明哲董事長等公司領導會見了來賓。

1月16日，美國LIMRA（國際壽險行銷研究協會）資深副總裁托馬斯先生訪問中國平安保險股份有限公司。馬明哲董事長會見了來賓，雙方就進一步合作進行了商談。

2月1日，日本第一生命國際香港有限公司董事長齋藤勝彥一行三人來到中國平安保險股份有限公司哈爾濱分公司（壽險），與平安內外勤員工進行了為期一天的培訓交流。這也是哈爾濱分公司（壽險）近幾年來與境外同業之間進行的首次國際交流。

2月4日，美國LOMA國際事務部總裁JOEL BOSARICH先生來到中國平安保險股份有限公司，就與平安大學的合作問題進行進一步的商談。公司董事長兼CEO馬明哲、人力資源總監顧敏慎等會見了客人。

4月17日至18日，由國際保險會計與系統協會（簡稱IASA）主辦、中國平安保險股份有限公司與上海財大承辦的「中國保險監管會計準則與保險數據管理國際研討會」在上海財經大學召開，本次會議是IASA首次在中國舉辦的年會。平安總公司CIO張子欣博士，產險協理、IASA中國分會主席任匯川出席了會議。與會者就保險監管會計準則與通用會計準則進行了比較，並對建立中國的保險監管會計準則提出了建議。

5月中旬，中國平安保險股份有限公司常務副總經理孫建一、市場總監潘宏源一行4人，就落實世界盃項目合作協議事宜前往韓國三星生命保險公司進行了工作訪問，並對工作的軟、硬件環境進行了驗收。「平安保險——三星生命中國顧客服務中心」已正式掛牌。

6月，國際保險會計和系統協會（IASA）第74屆年會在美國舊金山舉行。作為IASA中國分會成員的中國平安保險股份有限公司及新華、泰康三家公司派代表參加了年會。中國分會的代表向大會做了《中國保險市場的回顧與發展》的專題報告。會議期間，平安代表與國際保險會計界的人士進行了廣泛的接觸，就監管環境、稅務政策、會計制度、統一數據標準等方面最新的進展與國外同行進行了廣泛和深入的交流。

7月2至3日，由北美精算協會（SOA）大中華區委員會和英國精算學會組織、中國平安保險股份有限公司協辦的2002年度「產品開發研討會」在深圳市聖廷苑酒店舉行，這是亞太地區系列會議（新加坡、深圳、台北和漢城）中的一站。本次會議的發言人有美國友邦保險AIA的高級副總裁兼首席運營執行官（COO）李達安先生、平安高級顧問斯蒂芬•克林頓先生、泰康人壽的首席精算師尹奇敏先生以及三位來自美國、兩位來自英國的精算專家。大會由 SOA中國大使、平安總公司產品中心副總經理任廣通主持。本次會議對提高國內精算水平、加強產品開發技能、推動精算職業教育和促進國際交流將起到巨大作用。

8月21日下午，中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲在上海拜會了上海市副市長周禹鵬，雙方就平安加大在上海地區的發展力度和上海市政府為支持平安發展創造更好條件等問題，進行了深入坦誠的交談。

9月23日至10月2日，中國平安保險股份有限公司副總經理王利平、曹實凡在瑞士參加了瑞士再保險公司為兩人量身定做的執行官培訓課程，課程涉及產、壽險的精算、財務、人力資源等多方面內容。在參加課程間隙，王利平、曹實凡副總經理與瑞士再保險高層進行了非正式會晤，並交換禮物。

10月21日至23日， MDRT2003年執行委員會主席 Richard Sullenger先生、MDRT會員與國際合作部負責人Jill Meyer女士訪問了中國平安保險股份有限公司壽險營銷部、北京分公司（壽險）與上海分公司（壽險）。北京分公司（壽險）總經理丁當、上海分公司（壽險）總經理梅新分別向Richard Sullenger先生介紹了兩地壽險近年來取得的成績和平安壽險營銷隊伍建設的情況。Richard Sullenger先生還分別為北京分公司（壽險）和上海分公司（壽險）的MDRT會員做了精彩的演講。

11月6日，深圳市副市長宋海一行來到中國平安保險股份有限公司進行調研。董事長兼CEO馬明哲及公司有關領導向宋副市長彙報了平安的近期工作。

11月26日上午，滙豐集團全球主席龐約翰爵士（Sir John Bond）一行二人輕車簡從，對中國平安保險股份有限公司進行正式訪問。平安董事長馬明哲與龐約翰爵士進行了愉快、深入的交談。馬明哲向龐約翰爵士介紹了公司未來5－10年的組織戰略、產品戰略、客戶群戰略等方面的規劃。龐約翰爵士表示欣賞平安中西合作的管理團隊及由此形成的中、西交融的文化，認同公司未來5－10年的發展戰略，對中國保險市場及平安未來的發展前景表示樂觀。 訪問中，龐約翰爵士欣然為平安題字：滙豐很高興成為平安的股東，我們欣賞平安的銷售團隊，我們希望平安繼續以富有競爭力的產品服務於現有的客戶，並開拓出新的客戶市場。

11月26日至28日，中國保監會、香港保險業監理處官員、同業資深人士、保險業專家等一行十多位人士訪問中國平安保險股份有限公司，就中國精算師高級階段教材審編與考試命題進行了討論。

11月27日，中國保監會人身保險監管部主任陳文輝以及深圳保監辦等一行7人來到中國平安保險股份有限公司進行調研。董事長兼CEO馬明哲、副總經理王利平向來賓彙報了2002年平安壽險的發展情況。保監會領導對平安在同行業的領先地位及產品創新推廣方面予以高度評價。

12月3日，瀋陽保監辦主任劉豐一行訪問中國平安保險股份有限公司，董事長兼CEO馬明哲、常務副總經理孫建一向來賓介紹了平安發展的現狀，雙方還就營銷管理體制、銀行保險發展趨勢等問題進行了探討。

12月6日，參與新《保險法》修改的中央財經大學保險系主任郝演蘇教授訪問中國平安保險股份有限公司，並做了題為《新〈保險法〉對我國保險市場的影響》的演講。郝演蘇教授在演講中分析了新《保險法》修改的若干要點，深入解釋了條款改動的用意和意義所在。

12月9日，韓國三星生命保險公司與中國平安保險股份有限公司高層研討會在深圳平安大廈召開。董事長兼 CEO馬明哲、常務副總經理孫建一、副總經理王利平等平安高層領導與來賓進行了會談，雙方就中韓保險市場現狀和發展趨勢進行了為期兩天的研討交流。研討會由王利平副總經理主持。會上，平安壽險協理黃宜庚做了題為《中國保險市場的展望：客戶群、銷售渠道和產品》和《最近中國壽險市場的問題和應對策略》的研究報告。三星生命的保險常務朴鉉文先生和金英宏先生分別作了《三星生命：商品、渠道和服務戰略》、《三星生命保險資金的風險管理》的演講。會後，三星生命裴正忠社長與馬明哲董事長互贈了禮品。

教育培訓

3月22日，中國平安保險股份有限公司產險學院項目啟動會與AICPCU（美國財產險意外險承保師協會）平安考試中心成立儀式在深圳舉行。產險學院的成立，標誌着平安產險專業系統培訓進入了一個新階段。平安總公司總經理助理曹實凡、人力資源總監顧敏慎、產險班子成員、產險各部門領導及平安大學領導出席了會議。

4月11日，中國平安保險股份有限公司召開「平安教育培訓系統啟動大會」。董事長馬明哲在會上作了《百年基業 教育為本》的重要講話，評價該系統是平安有史以來最完整、最龐大、最全面的培訓系統，是平安實現遠大目標的重要戰略行動。

4月16日至18日，中國平安保險股份有限公司首屆壽險輔導專員年會在蘇州國際會議中心召開。來自平安壽險一線的88名優秀輔導專員參加了年會。本次年會進一步明確了壽險輔導專員的定位，標誌着輔導專員的專業經營管理團隊的發展和成熟。

6月27日，平安—LOMA學院正式成立，這是LOMA（美國壽險管理學會）與其會員公司國際化合作創辦的第一個學院，也是到目前為止，第一個系統地利用了LOMA除認證考試以外的其它重要資源的學院。這不僅為平安建立了一個系統的壽險培訓體系，也為LOMA在國際上與其會員公司開展合作探索了一種新的模式。

7月8日，中國平安保險股份有限公司高級管理幹部培訓班在上海中歐工商學院舉行。來自系統各分支機構的32名主要負責人參加了第一期培訓班。總公司常務副總經理孫建一作了開訓講話。

9月22日，中國平安保險股份有限公司銀行保險教育延伸服務的又一活動——教育專家面對面暨「親親名校，放飛夢想」全國客戶抽獎活動在江蘇無錫正式啟動，經過現場公證，周凌、董建平等全國20個省市的50名世紀棟樑客戶組成北大參觀團，參加「十一」期間平安組織的「北京名校三日游」活動。少兒教育延伸服務是平安銀行保險部針對購買「世紀棟樑」產品的客戶群新推出的一項特色服務。此項被命名為「陽光行動」的教育延伸服務計劃，將以提供教育諮詢、學費贈送、「親親名校、放飛夢想」、VIP會員等形式展開系列教育延伸服務活動，旨在幫助平安世紀棟樑客戶更全面地關注孩子的教育問題。

10月，中國平安保險股份有限公司在北京舉辦首期「家庭保險需求診斷——財務安全規劃」全國種子講師班，標誌着平安將全面推廣以客戶需求為導向，為客戶進行家庭保險需求診斷的保險營銷新模式。

11月4日至8日，中國平安保險股份有限公司各單位、各機構4500餘人參加了2002年秋季LOMA考試，報考門次多達8513門，是公司歷年考試人數、報考門次最多的一年。本次考試的科目涉及內容包括保險基本原理、保險公司的運作、保險營銷、信息管理、財務核算、客戶服務、壽險核保、再保等方面。

其 他

1月，中國平安保險股份有限公司推出的《中國平安 平安中國》形象廣告獲得由《中國經營報》評選的2001年最賞心悅目的十大廣告之一。這是繼該廣告獲取第八屆中國廣告節中國廣告大獎銀獎後再次獲得的殊榮。

1月，中國平安保險股份有限公司在同業中率先開通車險網上理賠系統，大大提高了平安車險的理賠速度；3月，平安網上銷售車險機構版投入使用，有效地提升了平安車險品牌。

1月，中國平安保險股份有限公司產險總部正式通過ISO9001：2000版認證，獲得了由SGS頒發的帶有UKAS（英國國家認可委）標記的證書。標誌着平安產險的品牌形象和服務意識邁上了一個新台階。

1月，深圳證券交易所公布了2001度年會員單位股票、基金交易金額排行結果，平安證券有限責任公司在B股交易排名第四，交易額超過200億元。在深圳證券營業部股票、基金交易金額排行榜中，平安證券有四家營業部入圍，其中，深圳蛇口營業部和八卦三路營業部分列第8位和第10位。

1月18日，深圳市企業報刊協會2001年度總結、表彰大會在海南三亞召開，由中國平安保險股份有限公司主辦的《平安保險》報再次榮膺「十佳企業報」稱號，並獲「好通訊」一等獎、「好言論」 一等獎，「好攝影」二等獎，「好版面」三等獎；《平安證券研究》獲「好專題」二等獎。

1月31日，中國平安保險股份有限公司電話中心以零缺點通過了ISO認證審核，表明平安在服務提供的規範性上邁出了成功的一步。

2月1日，中國人民銀行總行以銀復[2002]25號文件批覆，准予平安信託投資有限責任公司進行重新登記，至此，平安信託將開始以嶄新的面貌躋身於重新洗牌後的中國信託業。

2月1日，以簽報網上走為標誌的「OA系統」在平安證券有限責任公司總部正式開始運行，標誌着平安證券總部辦公自動化的水平又走上一個新台階。

3月，由《上海證券報》公布的2001年度券商營業部平均業績排行榜中，平安證券有限責任公司以部均經紀價值量4.59億元和平均價值量2295萬元名列行業第四名。

4月16日，由北京大學與《經濟觀察報》首次評選的「2001年中國最受尊敬企業」在北京揭曉，包括海爾集團在內的20家企業入選「中國最受尊敬企業」。中國平安保險股份有限公司作為唯一一家保險企業榜上有名。

4月，中國平安保險股份有限公司決定，在總公司、總公司產、壽險及各產、壽險二級機構分別成立客戶權益維護委員會，董事長兼CEO馬明哲親任總公司維權委員會主任。此舉將進一步健全平安客戶服務體系，推廣全員服務理念，監督協調各崗位、各部門服務的工作效果，提高公司客戶服務水平。

4月，中國平安保險股份有限公司被評為全國銀行間同業拆借中心2001年度優秀交易成員，平安的袁蓓獲得優秀交易員稱號。至此，平安成為連續兩年獲此殊榮的唯一一家保險公司。

4月，中國平安保險股份有限公司董事長兼CEO馬明哲應邀受聘為中山大學嶺南（大學）學院管理教育顧問及該院的兼職教授。同時應聘為該院首批顧問的還有希望集團總裁劉永好、《21世紀經濟報道》報總編沈顥等人。

6月9日，由廣東省經貿委、省統計局評選的2001年度廣東全行業50強企業揭曉，中國平安保險股份有限公司在「廣東50強企業」中排名第二。

6月21日，中國策劃界最大規模、最有影響、最具規格的「2002年中國企業策劃案例暨策劃人獎評選」在北京釣魚台國賓館揭曉。中國平安保險股份有限公司策劃並實施的「北京平安大街廣告」項目獲得企業策劃案例金獎的第一名，平安北京分公司（壽險）總經理丁當榮獲最佳策劃師獎的第一名。

7月，中國保險業界的權威媒體《中國保險報》連續三期刊載了記者段慶文采寫的《聚焦平安模式》的系列文章，文章分別以《創業篇：要做改革的產物 不做改革的對象》、《成長篇：打造差異化平安》、《國際篇：建設國際一流的金融企業集團》為題，記錄了中國平安保險股份有限公司從創業、成長到國際化的發展歷程，並配發了由社長張玉柱親自執筆的評論，充分肯定了平安的創新精神和創新模式。平安再次成為權威媒體關注的焦點。

8月，中國平安保險股份有限公司壽險產險代理部成立，使個險代理產險、團險這一服務在國內產壽綜合保障產品市場上處於領先地位。

8月2日，建設部科技發展促進中心受建設部科技司委託，在福州召開了福州平安大廈「建築智能化項目實施與控制管理體系及集成管理系統」科技成果評估會。會議由建設部科技發展促進中心評估處處長高立新主持。評估委員會認真聽取了工程項目研製人員的技術彙報，審核了有關技術資料，考察了現場設備運行情況，並進行了封閉式的評估討論。全體評估委員會成員一致認同該成果已達到國內領先水平。

8月5日，中國平安保險股份有限公司寧波分公司（壽險）為普通員工胡樂紅樹起了一尊銅像。作為寧波分公司（壽險）連續五屆平安高峰英雄、美國MDRT內閣會員、首屆「中國保險之星」、平安一級榮譽業務員、平安文化展業的馬前卒，胡樂紅銅像的樹立不僅表彰胡樂紅給寧波分公司（壽險）帶來的榮耀，更會把胡樂紅身上的保險精神傳播給周圍及後來的平安人。

8月9日，中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）吳學軍等50名優秀營銷人員從北京分公司（壽險）總經理丁當、E行銷服務中心總經理顧敏等領導手中接過「個人理財規劃師」資格證書，成為北京分公司（壽險）首批個人理財規劃師，標誌着傳統意義上以銷售產品為中心的保險代理人的角色將向以客戶需求為中心的理財顧問轉變。平安也成為大陸首家引入「個人理財顧問式行銷」這一服務理念的保險公司。

9月，中國企業聯合會、中國企業家協會共同向外界公布了《中國企業發展報告（2002）》及2002年中國500強企業排序。中國平安保險股份有限公司以465.2億元的保費收入排全國第23位，廣東省第二位，深圳市第一位。

9月，中國平安保險股份有限公司開發推出大型管理信息系統——MIS系統，該項目一期工程已開發完畢，並於9月1日正式上線。在國內金融保險業，開發如此大型的集業務、投資、人力等各項分析能力於一體的MIS系統，平安是第一家。平安MIS系統計劃分四期開發，全部項目將於2004年完成。

9月，在由和訊網主辦的「2002年中國優秀券商網站」評選活動中，中國平安保險股份有限公司電子商務PA18網站繼2001年獲選後，2002年再獲十佳優秀券商網站稱號。在六個單項獎中，PA18還獲得最佳財經資訊、最佳投資理財顧問、最佳行情系統、最佳論壇四個獎項。

9月12日，深圳市平安大廈管理公司順利通過ISO9001：2000國際、國內雙重認證，這是中國平安保險股份有限公司物業系統內第一家同時獲得國際國內雙重認證的物業分公司，標誌着深圳市平安大廈管理公司的質量管理水平和整體服務水平邁上了新的台階，同時也為廣大員工提供更優質、高效的服務打下了良好的基礎。

10月，中國平安保險股份有限公司產險全國網上理賠系統經過半年的推廣和試運行，上線率已達到80％以上，而在各大城市，上線率高達85％以上，這意味着平安的保戶在出險後，立刻可以享受由平安統一提供的理賠服務。

10月8日，中國平安保險股份有限公司開發、設計的首批近萬套「金領保險行銷系統」陸續運達平安壽險各二級機構。該系統是國內保險行業中第一套由保險公司自主開發，專門為保險營銷員設計的保險行銷管理軟件，也是第一套為壽險營銷員引進客戶關係管理工具及其相關理念的保險行銷系統。

10月25日，作為第九屆中國廣告節的一項重頭戲，中國首屆艾菲獎（EFFIE AWARDS）在大連體育中心隆重揭曉，中國平安保險股份有限公司與麥肯•光明廣告公司共同選送的「中國平安 平安中國」品牌運動案例以最高分獲得艾菲獎金獎。在本屆中國廣告節上，平安電視廣告「走過篇」還獲得了全國廣告作品展中金融保險類的入圍獎。平安成為金融保險企業中惟一一家既獲得艾菲獎又在全國廣告作品展上獲獎的企業。

11月9日，中國平安保險股份有限公司深圳分公司（產險）與平安信託投資有限責任公司聯手推出以購車、保險、貸款「一站式」服務為核心內容的汽車消費服務。「一站式」服務展示了個性化的購車消費、人性化的用車服務理念，體現了國際上流行的服務理念。　　　　

11月18日，中國平安保險股份有限公司在壽險各分支機構推行客戶服務首問接待制度。首問接待制是指客戶向公司尋求服務的過程中，只需要一次接觸，他（她）的需求都能被記錄，並通過信息系統傳遞到相關部門，由相關專業人員為客戶提供及時服務，服務需求處理完畢後反饋給服務信息管理部門，由服務信息管理部門對處理結果和滿意度進行回訪跟蹤。為確保首問制落到實處，12月1日，平安將在壽險機構全面推行客戶服務信息管理系統(CCS)，使客戶真正享受到一站式優質服務。

11月25日，中國平安保險股份有限公司製作完成的誠信教育電視專題片——《誠信的平安》開始在系統內播放，引起了強烈反響。該專題片包括十集小故事，是根據平安系統內的真人真事改編而成，片中的主角均由平安一線營銷員擔任，並真實再現了生活原貌，成為對平安員工及營銷員進行職業道德、誠信教育的好教材。

12月，在由中國對外經濟貿易廣告協會、北京廣播學院主辦，國際廣告雜誌社、北京廣播學院和IAI國際廣告研究所組織實施的第二屆中國優秀廣告作品「IAI年鑒獎」獲獎名單中，中國平安保險股份有限公司的電視廣告在業內承認、企業欣賞、媒介關注、學術肯定四個項目均得分最高，成為最大的贏家。其中，平安獲唯一全場大獎、中國影視廣告第一名、企業形象類廣告唯一金獎，製作該廣告的麥肯光明公司也獲得了影視廣告最佳創意總監獎。這是平安繼「中國平安 平安中國」品牌塑造運動以最高分獲「艾菲」金獎，平安報刊獲中國企業文化年會一等獎之後，再次獲得的文化大獎。

12月，由中國平安保險股份有限公司北京分公司（壽險）與桑夏廣告公司合作製作的平安形象廣告片《願望篇一》榮獲第二十屆中國電視金鷹獎的優秀電視廣告片優秀獎。「中國電視金鷹獎」是經中宣部批准，由中國文學藝術界聯合會和中國電視藝術家協會主辦的一年一度的全國性電視藝術綜合獎，是國家級的唯一以觀眾投票為主評選產生的電視藝術大獎。此次金鷹節優秀電視廣告片「最佳獎」空缺，因此作為優秀獎的平安《願望篇一》成為最高獎項之一。

12月，中國平安保險股份有限公司公布了本公司製作的中國大陸第一份完整的車險精算費率表。該費率表適用於一年前便成為車險改革試點的廣東地區，在平安自身經營的數據基礎上，參照國外先進模式和經驗製成，是中國車險精算系統與國際水平的「第一次親密接觸」。