一月

1月，中国平安保险股份有限公司正式推出重大疾病分红保险。与以往的健康保险相比，该保险保障范围更广，女性重大疾病的保障范围多至28种。

1月23日，中国第一个“公司董事及高级职员责任保险”在北京国际俱乐部正式发布，该险种是由中国平安保险股份有限公司与美国丘博保险集团合作推出的，万科企业股份有限公司在险种发布会上与平安签订首份保单。

1月29日，中国平安保险股份有限公司银行保险精英年会在海南博鳌隆重召开。来自一线的近百名业务精英们欢聚一堂，分享成功的喜悦。总公司总稽核徐光中莅临大会予以祝贺。

二月

2月，中国平安保险股份有限公司在全国各地的约80万客户将领取到近50亿的生存保险金，这是平安对客户承诺的实现，也是平安对客户投保的真实回报。

2月1日，由中国平安保险股份有限公司PA18网站开发的国内首个网上全自助式平安旅行意外保险正式面市。该险种的推出巩固了平安在网上直销领域的领先地位，促进了国内旅行保险市场的发展，为旅游者提供了一种方便快捷的个性化保险保障。

2月28日，中国平安保险股份有限公司2002年全国工作会议在深圳召开，来自全国各级机构的400多位领导干部参加了会议。会议由总公司市场总监潘宏源主持，董事长兼CEO马明哲作了题为《创造巨大差异》的主题报告。

三月

3月1日至4日，中国平安保险股份有限公司2002年寿险系统工作会议在深圳召开。总公司副总经理王利平作了题为《精雕细琢见功力 追求卓越百年店》的报告。

3月1日下午，平安信托投资有限责任公司2002年系统工作会议在深圳召开。中国平安保险股份有限公司常务副总经理、平安信托董事长孙建一等领导，以及来自投资管理中心的各级干部和平安信托全国各地物业管理公司的机构负责人参加了会议。会议由平安信托总经理陈克祥主持。

3月2日至4日，中国平安保险股份有限公司2002年产险系统工作会议在深圳大鹏湾召开。董事长马明哲出席了会议并作重要讲话。总经理助理曹实凡作了题为《提升竞争力 敢为行业先》的报告。

3月2日至5日，平安证券有限责任公司2002年系统工作会议在深圳召开，中国平安保险股份有限公司常务副总经理孙建一出席会议并发表讲话。总公司副总经理、平安证券董事长兼CEO杨秀丽作了题为《差异竞争 稳健发展》的工作报告。

3月，中国平安保险股份有限公司2002年人力资源管理工作会议在贵阳召开。总公司常务副总经理孙建一出席会议并发表讲话。人力资源总监顾敏慎先生作了题为《持续推进人力资源改革 开创平安人才辈出的新局面》的报告。 会议期间，还进行了人力资源改革项目宣导、专题培训和人力资源经理资格认证。

3月13-15日，中国平安保险股份有限公司2002年稽核监察工作会议在南京召开，来自产、寿、证总公司稽核部B类以上干部及各系列二级机构稽核部负责人100多人参加了会议。总稽核徐光中出席会议并讲话。总公司稽核监察部副总经理杨光峰作了题为《发扬成绩 创造差异 为实现“500强 400优”目标保驾护航》的工作报告。

3月15日，中国平安保险股份有限公司在北京召开新闻发布会，宣布向所有赴韩观看世界杯比赛的中国球迷赠送“平安中国球迷援助卡”所承诺的10万意外保障。平安还于当日与韩国最大的保险公司三星生命签订合作协议，为球迷提供24小时急难援助服务，平安总公司常务副总经理孙建一与三星集团中国总部会长李亨道代表双方在合作协议上签字。此外，平安还推出了为球迷量身定做的保险产品套餐。

3月29日至30日，中国平安保险股份有限公司2002年全国品牌宣传工作会议在海南三亚召开。来自全国一线的品牌宣传员共120多人参加了会议。总公司常务副总经理孙建一、市场总监潘宏源出席会议并作了重要讲话。 会议提出要紧紧围绕“创造差异”这个核心，努力创造平安差异化品牌形象。

四月

4月12日，中国平安保险股份有限公司正式成立产品管理委员会及产品中心。标志着平安的产品研发领域真正实现了从以产品为驱动的经营模式，到以市场需求为驱动的经营模式的转变，对平安继续保持产品领先优势创造了有利条件。

4月、5月间，在国航“4•15”空难和“5•7”空难两次救援行动中，中国平安保险股份有限公司均是第一家赶到现场、第一个介入救援行动的保险企业，而且赔付最快，获得赔付的客户人数也最多，并为非客户的遇难者家属提供人道援助。体现出平安在救灾、减损方面快速的反应能力和强烈的社会责任心。

4月22日至26日，中国平安保险股份有限公司2002年度明星高峰会在泰国芭堤雅召开，来自平安系统的600多名产、寿险明星及各路嘉宾参加了会议。这是平安首次在海外举行高峰会，产、寿险明星首次汇聚一堂，也是历届明星高峰会规模最大的一次。董事长兼CEO马明哲在会上作了《百年老店 诚信为基》的主题报告，提出，诚信是平安的创业之本、立司之本，诚信是平安建设百年老店的基石。

五月

5月至12月，中国平安保险股份有限公司产险在全国开展“骏马腾飞”业务竞赛，有效地提高了三级机构的销售积极性，使平安产险超额完成全年任务。

5月15日下午，中国平安保险股份有限公司召开电视电话会议，正式启动2002年平安寿险客户服务节。本次客服节活动将从5月27日平安司庆日开始，持续到8月31日，将举办平安司庆温馨大回访、平安杯青少年征文比赛和平安爱心大行动三项主题活动。

5月21日，中国平安保险股份有限公司召开嘉奖会，以50000元人民币重奖获得北美精算协会正式会员资格（FSA）的平安员工周卫东。他是平安自己培养的第一位获得国际资格认证的精算师，也是我国民族保险业自己培养的第一位FSA。董事长兼CEO马明哲、总精算师斯蒂芬•迈尔、人力总监顾敏慎、市场总监潘宏源等公司领导与会表示祝贺。

5月27日，中国平安保险股份有限公司拿出1000万元购置捐血车捐赠给中国红十字总会，以这一特殊的方式庆祝了自己的14岁生日。红十字总会、深圳市红十字会、深圳市血液中心、深圳市政府代表及平安高层领导出席了捐赠仪式。

5月27日，中国平安保险股份有限公司举行14周岁生日庆祝会。会议由副总经理胡杰主持，董事长兼CEO马明哲发表了热情洋溢的讲话。副总经理宋连坤宣读了表彰决定，公司总经理室成员为获得平安勋章的65名员工、获得长期服务纪念章的69名员工颁奖。

5月29日，中国平安保险股份有限公司第五届董事会第九次会议在深圳平安大厦举行。会议由董事长马明哲主持，通过了《中国平安保险股份有限公司2001年度工作报告》、《中国平安保险股份有限公司董事会2001年度工作报告》、《中国平安保险股份有限公司关于2001年度财务决算和2002年度财务预算的报告》等全部16项重大议案。

5月29日，中国平安保险股份有限公司三届五次监事会在深圳平安大厦召开。会议由监事会主席陈锡桃主持，审议通过了《2001年度监事会工作报告》等重要议案。

5月30日，中国平安保险股份有限公司2001年度股东大会在深圳平安大厦召开。会议由董事长马明哲主持，通过了全部16项报告和议案。

5月31日，中国平安保险股份有限公司深圳分公司（产险）为深圳市北大高科技股份有限公司签发了为期一年的公司董事及高级职员责任保险保单，这是平安推出此项责任险以来，国内的第二份公司董事及高级职员责任保险保单，也是平安签出的实际意义上的第一单。

六月

6月1日至31日，为支持中国足球队首次征战世界杯决赛，中国平安保险股份有限公司为赴韩中国球迷免费提供保险保障，并在当地提供24小时急难援助服务。这是平安第一次开展的跨国保险服务活动。

6月1日，中国平安保险股份有限公司推出适用于三口之家的家庭综合保障计划，为家庭量身定做保险保障，填补了家庭综合保障方面的空白。“平安幸福家庭”产品由“平安少年英才”和“平安康乐年华”两个套餐组合而成，客户可根据每一家庭成员的不同保障需求选择平安的套餐服务。

6月11日晚，作为北京大学光华管理学院与《经济观察报》共同举办的“华商名人访”系列之八，中国平安保险股份有限公司常务副总经理孙建一、CIO张子欣、人力资源总监顾敏慎和市场总监潘宏源一行4人作客著名学府北京大学，由《经济观察报》总编辑何力和北大光华管理学院于鸿君教授作为主持人和串场嘉宾，共同就平安的国际化战略、中国的保险市场、资本市场等问题进行了热烈的对话。

6月23日，中国平安保险股份有限公司举行新闻发布会，董事长兼CEO马明哲正式宣告，由国际著名的寿险营销和研究协会（LIMRA）与平安合作开发的礼贤业务员甄选系统（LASS系统）在平安启动。平安不仅成为国内启用该系统第一家，也成为全球第一家通过互联网进行业务员甄选的保险公司，标志着平安寿险由人海战术、粗放经营向精英化、专业化经营转变。

6月23日至26日，有寿险界奥林匹克之称的百万圆桌会议（MDRT）75周年年会在美国田纳西州拉斯威纳隆重举行，中国平安保险股份有限公司有50名营销人员出席了会议。2002年，平安共计660人获得MDRT会员资格，成为美国本土以外会员最多的寿险公司。其中，22人获得内阁会员资格，7人获得顶尖会员资格。平安上海分公司（寿险）营销员郑灵芝作为中国大陆国旗手参加了MDRT年会。

6月，中国平安保险股份有限公司寿险龙腾管理部成立，标志着平安龙腾计划进入了一个新的历史阶段。截至2002年10月，平安共引进龙腾主管十批421人，开创了中国大陆寿险市场引进国际化人才，充实营销一线的先河。

6月，在由中国保险行业协会主办、《中国保险报》协办的首届“保险之星”评比活动中，中国平安保险股份有限公司共计54人获得“保险之星”荣誉称号。深圳平安人寿保险公司业务主任蹇宏成为平安入选“十大保险明星”的杰出代表。6月28日，中国保险行业协会在北京人民大会堂举行了隆重的授勋仪式。平安常务副总经理孙建一出席了仪式，并宴请了平安的获奖精英。

七月

7月1日下午，中国平安保险股份有限公司机关党委在深圳平安大厦举行了庆祝党委成立十周年暨“七一” 庆祝大会，总经理室领导孙建一、宋连坤等出席会议并讲话。大会还对2001—2002年度平安总公司先进党支部、优秀党员与优秀党务工作者进行了表彰。

7月16日下午，中国航空油料总公司与中国平安保险股份有限公司举行了2002—2003年度一揽子保险合作协议签字仪式。航空油料总公司总经理海连成与平安总公司副总经理曹实凡在协议书上签字。

7月19至20日，中国平安保险股份有限公司2002年产险年中工作会议在安徽召开。董事长兼CEO马明哲出席会议并作重要讲话。会上，平安产险提出了“以效益为中心，创造巨大差异，提升核心竞争力，确保平安产险健康发展”的主导思想。

7月22日，中国平安保险股份有限公司在深圳平安大厦举行了“让爱延伸，让平安无所不在——2002年到期给付客户再购大抽奖”第一次抽奖活动。市场总监潘宏源在现场抽出了10位幸运客户，他们将获得摩托罗拉V70时尚手机一部，同时促成这10位幸运客户的相关业务员将获得价值1000元的PDA一台。

7月22日至9月底，中国平安保险股份有限公司银行保险事业部在全系统开展“百分百客户大回访”活动。本次活动除通过信函回访的方式寄送慰问函、客服手册、调查问卷外，还在8月18日千禧红产品上柜销售两周年之际，由平安各分支机构组织大型的客户咨询、VIP客户联谊等活动，并对填写调查问卷的客户进行抽奖。

7月23日至25日，中国平安保险股份有限公司2002年寿险年中工作会议在成都召开。董事长兼CEO马明哲出席会议并发表重要讲话，总公司领导、机构有关负责人220多人参加了会议。会议以“认清形势、转变观念、树立信心、落实行动”为理念，总结分析了寿险系统上半年的形势，分析了目前工作中存在的问题，并制定了切实可行的工作措施。

7月，中国平安保险股份有限公司全国客户服务热线95511在成功实现24小时人工服务的基础之上,对社会公开“7×25”服务承诺。“7×25”即每周服务7天，每天服务25小时。对于客户的问题和投诉，95511的咨询人员将竭尽全力在24小时内解决。客户如果在24小时之内得不到咨询人员的答复，将由95511的负责人在25小时之内给出回复，这个超值服务的责任人就是95511的总经理。

7月26日，中国平安保险股份有限公司纪律检查委员会在深圳平安大厦组织召开了廉政教育大会，来自总公司、产险、寿险、证券、信托及深圳分公司的160余名B类以上干部参加了会议。公司纪委书记兼总稽核徐光中到会并讲话。

7月30日上午，平安信托投资有限责任公司与深圳市经济贸易局、新疆维吾尔自治区在深圳平安大厦正式签署了新疆助学公益信托合同。这一项目的签署，开创了我国公益性资金按照国际惯例规范管理的先河，也标志着平安信托新业务的开拓进入全面的实施阶段。

7月30日，中国平安保险股份有限公司召开领导班子民主生活会。各班子成员根据中纪委第七次全会提出的领导干部廉洁自律的规定认真进行了自查自纠，一致表示要按照“三个代表”的要求，严格落实党风廉政建设决策。深圳市纪委有关领导、市投资公司有关领导参加了会议。

八月

8月5日，平安证券有限责任公司2002年年中工作会议在青岛召开。董事长兼CEO马明哲参加会议并作重要讲话，平安证券董事长杨秀丽做了《与时俱进 持续发展》的主题报告。

8月7日，中国平安保险股份有限公司召开 “胜任素质方法应用启动”全系统电视电话会议。以此次启动大会为标志，平安将在干部选拔、发展、淘汰工作中证实开始应用胜任素质模型，并完善平安潜质干部选拔系统，制定潜质人才甄选体系、发展体系，还将陆续完成平安A、B类管理干部胜任素质的普测、建立平安潜才库、落实潜质人才发展、改进干部任用、考核工作流程等等。

8月，中国平安保险股份有限公司产险在全系统开展为期一年的“创巨大差异、建诚信平台”活动。该活动主要包括：自查反思整改、制定岗位责任承诺、举办主题辩论赛、“诚信的故事”主题征文等内容。

8月16日，“第四届世界华人保险大会暨2001年度龙奖颁奖典礼” 在大连开幕。会议的主题为“赢向未来”。来自中国大陆、港澳台地区以及美国、加拿大、澳洲、日本、新加坡等14个国家和地区的10家保险机构和54家保险公司的5000余名华人保险精英参加了盛会。此次2001年度龙奖奖项包括优秀主管奖和杰出业务员奖两类，并分金龙、银龙、铜龙三个档次。中国平安保险股份有限公司蹇宏等国内6名以及国外的14名获颁杰出业务员金龙奖。国内优秀主管金奖和银奖空缺，平安刘桂婷等5名获颁优秀主管铜龙奖，占据国内8个名额中的大半。辽宁省省长薄熙来为金龙奖得主蹇宏等颁奖。在大会重头戏之一的CEO论坛上，平安总公司副总经理王利平做了精彩演讲。

8月18日，中国平安保险股份有限公司寿险银行事业部全面启动“祝贺平安千禧红销售二周年”全国客户大型咨询活动。本次活动在全国近40个城市举行，寿险各分支机构将与当地银行合作，通过咨询活动向客户介绍保险常识、公司发展近况、新产品资料，并为客户量身定做个性化的理财建议。

8月21日，从“平安杯”全国青少年征文大赛近25万名参赛者中脱颖而出的70名小作者，应邀来到中国平安保险股份有限公司总部——深圳平安大厦参加颁奖典礼及“平安小作家”夏令营。他们的作品经过遴选，荣获全国一等奖。他们还被正式聘为“平安小小通讯员”。

8月25日，“平安捐血车发车暨无偿献血仪式”在英雄城南昌举行。江西省政府、中国红十字会总会、中国平安保险股份有限公司、江西省红十字会、江铃集团公司、江西省血液中心以及平安南昌分公司等单位主要领导出席了仪式。在仪式现场，35辆平安捐血车一字排开，车身上醒目的“捐血助人 一生平安”、“中国平安 平安中国”的大字，无不折射出平安对红十字事业的热爱和一种强烈的社会使命感。由平安南昌分公司1000多员工组成的无偿献血队伍，也体现出平安人的新形象。

8月26日，中国平安保险股份有限公司寿险100％新契约电话回访启动电视宣导会在深圳平安大厦举行。会议由总公司寿险协理吴平主持，总公司市场总监潘宏源宣导了电话回访整体方案。按照总公司的统一部署，今后将对传统险和分红险新承保的契约、投连险收单后录单核保前的投保件（一年期险种和银行代理险种、附加险除外）进行100％回访。该活动将延续至2003年。

九月

9月2日，中国平安保险股份有限公司2002年产险客户服务月暨首届产险服务竞赛全面启动。本届产险服务月以“建立服务的‘一致性’和‘差异性’”为活动主题，对外活动口号是“回馈客户，让客户感觉不一样”。客服月将举办行业风险论坛、车友俱乐部一周年年会、客户大回访等活动，为骏马腾飞活动、产险业务的百日冲刺打下一个坚实基础。

9月7日，中国平安保险股份有限公司在深圳平安大厦举行企业博士后工作站开站仪式。至此，中国保险业第一家企业博士后工作站正式开始运行。国务院发展研究中心研究员、著名经济学家吴敬琏教授等国内经济学界专家作为平安博士后站外聘专家到会并作演讲。

9月9日，中国平安保险股份有限公司推出“爱的承诺”世纪同祥连生险种。该险种主要针对双收入家庭，即夫妻双方构成家庭收入的两个来源的家庭而设计的，实现了夫妻共保，是一种极具人性化特色的保险产品。伴随平安世纪同祥的推出，平安还将于9月9日至10月6日举行“爱的承诺、一生相伴”爱心奉献活动，对购买平安世纪同祥终身寿险的前9999对客户夫妇将赠送 “爱的承诺”珍藏金卡夫妻保单封套，这一保险界首家推出的金箔封套不仅见证了夫妻两人的恩爱，也极具收藏价值。

9月16日，“陆家嘴金融贸易区B1－1、B1－4地块使用权转让合同签字仪式”在上海国际会议中心举行。上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司董事长康慧军、中国平安保险股份有限公司董事长兼CEO马明哲分别代表双方在合同上签字。平安此次签约的B1－1、B1－4两地块面积约27667平方米，位于地铁2号线陆家嘴站出入口东北角，紧邻东方明珠电视塔和水族馆，东侧为中银大厦和交银大厦，处于陆家嘴中央商务区的核心地带。平安携手陆家嘴，正是看中了陆家嘴的金融、信息集聚功能，这将有利于平安更好地树立国际化品牌，直接参与日益激烈的国际金融竞争

9月，中国平安保险股份有限公司寿险在全系统开展以“规范经营 诚信展业”为主题的各项活动。公司上下齐动，全面清查二级机构至营业部各个层面的展业资料，重新建立了公司展业资料审查作业系统，制定了责任追究制度；修改核保规则，加大电话回访和生调，严控代签名行为。并要求分支机构一把手签定有关责任状，强化责任意识，严格规范展业。

9月16日，中国平安保险股份有限公司 “自助保险卡”产品网上路演在北京和讯网举行。这是平安首次采用网上路演的方式进行新产品发布，路演的产品包括“航空平安卡”及“旅行平安卡”。“自助保险卡”是产品、渠道与网络的完美结合，突破了传统投保方式，使保险产品更加人性化，更易于理解和接受，将对国内保险电子商务发展带来深远影响。通过网上路演，平安“自助保险卡”顺利推出。

9月17至18日，中国平安保险股份有限公司在泉城济南举行产险标准化门店建设研讨会，来自17个机构的近40名代表参加了会议。通过研讨，产险门店建设在内部的一致性和标准化方面迈出了可喜的一步，一套全新的标准化门店建设规划基本成型。

9月底，中国平安保险股份有限公司举办的为期3个月的“让爱延伸”2002年个人寿险到期给付客户再开发活动正式落下帷幕。本次活动在北京、上海、天津、南京、成都和深圳六个城市同时进行，活动期间共实现到期给付客户再购保费1.1亿，保单件数达47000余件。

十月

10月8日下午，汇丰集团（HSBC）与中国平安保险股份有限公司在上海静安广场正式签署《认购协议》，以美元6亿元（约人民币50亿元）认购平安10％的股份。这是国内金融业迄今为止金额最大的引进外资项目。作为战略投资者，汇丰集团还将在管理和技术方面与平安进一步合作。

10月14日，中国平安保险股份有限公司第五届董事会第十一次会议在上海召开。马明哲董事长主持了会议。会议审议并一致通过了公司2002年中期工作报告以及其他全部议案。

10月14日，中国平安保险股份有限公司第三届监事会第六次会议在上海召开。会议由监事会副主席肖少联主持，会议通过了徐光中总稽核作的2002年上半年廉政工作报告。

10月，由中国平安保险股份有限公司寿险营销部组织的三季度“百强营业部”业务竞赛在全系统近2500个营业部的激烈角逐中落下帷幕。此次竞赛以各营业部7月1日－8月31日的综合活动率和综合人均件数为考评标准，总得分排名前100名的营业部获得“百强营业部”称号。经过角逐，“百强营业部”顺利产生。此外，福州、北京、深圳、成都、广州五个分公司以优异的综合成绩进入机构排名前5名，获得此次竞赛的“专业经营奖”。

10月18日，中国平安保险股份有限公司与麦肯锡强强联手，正式启动卓越工程项目。希望通过卓越工程的综合诊断找出问题点，为平安寿险业务今后3－5年的发展制定战略，并在短期内提高销售队伍体质与产能，加强产品开发能力，提升客户的满意度，建立平安寿险长期竞争优势。整个项目的实施约需3年时间。

10月19日，平安信托投资有限责任公司新产品“卓越汽车消费贷款集合资金信托”面市，迅速销售一空。标志着平安信托成功迈出了通向高价值客户金融服务市场的第一步。

10月23日，中国平安保险股份有限公司召开平安薪酬改革项目暨薪酬福利系统推广启动电视电话会议。此次薪酬体系的改革是结合平安5－10年战略发展目标，与国际知名人力资源顾问公司密切配合，在全系统范围内推行的，力求建立以市场为导向、以绩效为导向、系统内整合规范的薪酬体系，在保持平安特色的同时，与国际接轨，从而达到吸引人才、激励人才、留住人才、发展人才的目的。预计此次薪酬体系改革将于2003年1月30日完成所有培训等各项准备工作，并于2003年4月1日正式运行。

10月31日至11月2日，由中国保险监督管理委员会主办的“2002中国保险业成就图片展”在北京军事博物馆成功举办。中国平安保险股份有限公司由常务副总经理孙建一带队，参加了图片展。平安展厅咨询台前布置了四块广告画面，有孩子画画广告，有生日祝福广告，还有两幅是表现平安人热心公益事业、无偿献血的“热血平安”画面。而展厅正后方的图片，正是北京分公司（寿险）业务人员慰问敬老院老人的画面。整个平安展厅展现了平安用心于人、热心社会公益的企业形象。

10月，中国平安保险股份有限公司在国内保险业中首次推出通过电话中心支持的“珍视保险权益、分享平安收获”客户服务活动，提醒广大客户通过平安客户服务热线电话——95511及时进行保单更改信息确认，使客户联系方法真实有效，以保证客户享受合法的保险权益。

十一月

11月4日，中国平安保险股份有限公司在广东推出了“人车双全家庭完全保障计划”，开启了国内保险市场车险套餐服务的先河，其涵盖产、寿险的综合保障更成为这一套餐的亮点。该产品组合在广东试点销售后，将迅速推向全国。

11月8日，历时两个月的中国平安保险股份有限公司产险“诚信”主题辩论赛在深圳平安大厦圆满落幕。此次辩论赛在260余场机构辩论赛基础上，由产险系统41个机构组成的41支代表队，共164人参加了48场比赛，经过初赛、复赛和决赛阶段的激烈角逐，哈尔滨分公司（产险）、南京分公司（产险）突出重围，分获辩论赛冠、亚军，福州分公司（产险）、大连分公司（产险）并列获得第三名。

11月11日，中国平安保险股份有限公司在全国数百家机构同时推出 “远见女人”女性保险专案。此专案分“健康人生”、“独立人生”、“从容人生”三个保障计划，不但可以提供多达28种重大疾病保障，而且每三年可以领取一次生存保险金，帮助都市女性轻轻松松理财，每日支出不多，即可获得30年的保险保障，享受满期给付和分红收益。

11月18日，中国平安保险股份有限公司党委召开了十六大精神学习座谈会，公司党委成员、总经理室成员，产寿险协理级以上干部代表出席会议，总公司党委书记、董事长兼CEO马明哲作了重要讲话，其他领导也就学习十六大的感受作了发言。这次会议是平安为了迎接十六大胜利闭幕及新老领导集体接替顺利交接而召开的最高级别的学习会，会后，各相关领导将把会议精神传达到各专业公司。

10月11日至11月18日，由中国平安保险股份有限公司策划、组织的“平安杯” 大学生足球邀请赛在武汉、西安、上海三个城市12所高校举行。上海同济、西安交大、武汉中南财经，以比分最高获得“平安杯”；上海同济还同时成为“挑战杯”得主。此项赛事的开展，丰富了高校师生的业余文化生活，构筑了平安与高校的良好互动平台，扩大和延伸了平安足球品牌的影响。

十二月

12月1日，首届中国企业文化年会在北京友谊宾馆举行。会议由中国企业联合会、中国企业家协会主办，北京大学和清华大学支持，集中研讨、展示、表彰了优秀企业文化成果。中国平安保险股份有限公司荣获“全国企业内部报刊优秀成果一等奖”、“中国企业文化建设先进单位”、“中国企业（形象类）优秀成果”三个奖项，由平安主办的《平安行销》也同时获得“中国企业内部报刊优秀成果（一等）奖”。

12月3日，中国足球甲A联赛2002赛季落下帷幕，深圳平安足球队最终以14胜10平4负积52分的好成绩夺得联赛亚军，创造了平安足球历史最好成绩，并摘取年度“最佳教练”、“足球先生”等多项荣誉。年末，平安功成身退，球队整体转让给健力宝集团。

12月18日，中国移动和中国平安保险股份有限公司在北京共同签署了《合作框架协议》。根据该协议，双方的客户将在通信以及保险产品方面享受到一系列优惠服务。协议的签署标志着中国移动和平安拉开了跨行业战略合作的帷幕，也开启了国内电信业和保险业之间资源共享与开发的先河。平安董事长兼CEO马明哲、副总经理王利平，中国移动党组书记、总经理张立贵、副总经理鲁向东等领导出席了签字仪式。王利平和鲁向东代表双方在协议上签字。仪式由平安市场总监潘宏源主持。

12月23日、25日、27日，中国平安保险股份有限公司产险郑州分公司（产险）、兰州分公司（产险）、太原分公司（产险）相继开业，总公司副总经理曹实凡、产险协理任汇川出席了开业庆典。随着这三家公司的开业，平安在全国范围内的排兵布阵宣告完成。除西藏自治区未设立机构外，平安在全国30个省、市自治区均设立了产、寿险分公司。

重大承保

1月，中国平安保险股份有限公司深圳分公司（产险）承保海总井控石油险项目，保险金额41.25亿元人民币。

1月，中国平安保险股份有限公司天津分公司（产险）承保中国海洋石油总公司石油开发勘探险项目，保险金额3.75亿美元。

3月，中国平安保险股份有限公司大连分公司（产险）承保大连汽车贸易集团有限公司车险项目，保险金额27.23亿元人民币。

5月，中国平安保险股份有限公司深圳分公司（产险）承保Philips石油险项目，保险金额70.95亿元人民币。

6月，中国平安保险股份有限公司杭州分公司（产险）承保秦山核电财产一切险项目，保险金额200亿元人民币。

9月，中国平安保险股份有限公司上海分公司（产险）承保上海市劳动局外来劳动力工伤雇主责任险项目，保险金额0.8亿元人民币。

11月，中国平安保险股份有限公司上海分公司（产险）承保东海大桥建安工险项目，保险金额52亿元人民币。

12月，中国平安保险股份有限公司深圳分公司（产险）承保岭澳核电财产综合险项目，保险金额132亿元人民币。

2月，中国平安保险股份有限公司杭州分公司（寿险）承保一公司董事长平安投资连结险，累计风险保额625万元人民币。

2月，中国平安保险股份有限公司天津分公司（寿险）承保一公司总经理平安投资连结险、平安福临门险、平安康泰险、平安福寿两全险和附加定期险、附加意外伤害险，累计风险保额558万元人民币。

5月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）承保一公司总经理平安投资连结险、平安幸福A险和附加意外伤害险，累计风险保额600万元人民币。

5月，中国平安保险股份有限公司济南分公司（寿险）承保一公司总经理平安投资连结险、平安全福险和附加定期险、附加重疾险、附加意外伤害险、附加住院安心险、附加住院医疗险，累计风险保额496.28万元人民币。

6月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）承保一公司董事长平安投资连结险、平安常青树险，累计风险保额510万元人民币。

7月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）承保一公司总经理平安投资连结险和附加意外伤害险、附加意外伤害医疗险，累计风险保额802万元人民币。

8月，深圳平安人寿保险公司承保一公司总经理平安鸿盛险，累计风险保额900万元人民币。

8月，中国平安保险股份有限公司上海分公司（寿险）承保一公司董事长平安鸿利险和附加住院医疗险，累计风险保额620万元人民币。

10月，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（寿险）承保一公司总经理平安祥福A险、平安鸿利险、平安幸福A险、平安常青树险和附加意外伤害险、附加意外伤害医疗险，累计风险保额2000万元人民币。

12月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）承保一艺员平安投资连结险、平安福寿两全险和附加重疾险，累计风险保额994万元人民币。

重大赔付

2001年12月，中国平安保险股份有限公司合肥分公司（产险）与人保、太保共同承保安徽佳通轮胎公司财产一切险、机器损坏险。2002年7月，佳通轮胎公司仓库发生特大火灾。12月，平安按承保份额赔付1863万元人民币。

2000年9月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（产险）承保了中华国际贸易有限公司进口橡胶3500吨，由“北极星9号”轮从越南运往厦门和温州。10月15日，该轮在海南海域遇风浪而倾斜，货物受损。2002年11月，平安赔付123.2万美元。

1997年，中国平安保险股份有限公司与人保共保了海总WZ12-1海上油田建工险，平安份额为75%。1999年2月，该油田海底Y型管线损坏。2002年4月，平安赔付930万元人民币。

2001年3月，中国平安保险股份有限公司北京分公司（产险）承保了中国联合通信有限公司进口的通信智能网三期设备的航空货物运输一切险及陆路货物运输一切险。该批货物分不同的航班由德国的法兰克福空运至上海，再陆运至联通在全国的15个城市的机房。其中运往福州的27箱设备在运输途中受损。2002年12月，平安赔付108.8万美元。

2001年，中国平安保险股份有限公司广州分公司（产险）承保了汕头加德士公司财产一切险及利润损失险。7月，汕头加德士公司因台风“尤特”的袭击气库、码头受损，平安赔付97.2万美元。

2001年，中国平安保险股份有限公司广州分公司（产险）承保了珠江电力公司的发电机组的机损险。12月，发电机组发生爆裂受损。2002年6月，平安赔付479.8万元人民币。

2001年，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（产险）承保了大龙洋石油公司的财产综合险。9月，被保险人油库起火造成库存柴油、汽油损失。2002年9月，平安赔付451.7万元人民币。

2001年3月，中国平安保险股份有限公司长沙分公司（产险）承保了碗米坡水电站建筑工程一切险。2002年4月，洪水将碗米坡水电站上下游围堰冲毁。9月，平安赔付 424.8万元人民币。

2000年，中国平安保险股份有限公司上海分公司（产险）承保了上海疏浚公司的挖泥船“航浚5001”的船舶一切险。2001年9月，该船在委内瑞拉马拉开波港主航道左主机突然坏掉，船翻。2002年9月，平安赔付48.6万美元。

2002年1月，中国平安保险股份有限公司福州分公司（产险） 承保了福州金匙造漆公司的财产基本险。6月，被保险人生产车间发火灾。12月，平安赔付369.7万元人民币。

被保险人张某投保平安鸿利险、意外伤害险、世纪理财险，2002年4月27日因汽车着火致身故，中国平安保险股份有限公司大连分公司（寿险）赔付保险金123. 25万元人民币。

被保险人金某投保平安世纪理财险、康乐险，2002年7月8日因直肠癌身故，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）赔付保险金119.56万元人民币。

被保险人王某投保平安康泰险、意外伤害险、世纪理财险，2002年7月1日因败血症身故，中国平安保险股份有限公司西安分公司（寿险）赔付保险金87.22万元人民币。

被保险王某投保平安永利险、福寿害险、福临门险、康泰险、意外伤害险，2002年3月23日因交通事故致身故，中国平安保险股份有限公司宁波分公司（寿险）赔付保险金86.75万元人民币。

被保险人韩某投保平安全福险、意外伤害险、附加重疾险、附加定期险，2002年1月18日因被他人刺伤致身故，深圳平安人寿保险公司赔付保险金60.09万元人民币。

被保险人吴某投保平安长寿险、意外伤害险，2002年3月22日因交通事故致身故，深圳平安人寿保险公司赔付保险金60万元人民币。

被保险人童某投保平安康泰险、意外伤害险、世纪理财险、永乐险，2002年4月1日因被摩托车碰撞致身故，深圳平安人寿保险公司赔付保险金54.74万元人民币。

被保险人慈某投保平安康泰险、意外伤害险、福临门险、世纪理财险、附加重疾险，2002年3月18日因交通事故致身故，中国平安保险股份有限公司长春分公司（寿险）赔付保险金54.45万元人民币。

被保险人赵某投保平安康泰险、意外伤害险、福临门险，2001年12月31日因交通事故致身故，中国平安保险股份有限公司银川分公司（寿险）赔付保险金52.99万元人民币。

被保险人沈某投保平安鸿盛险、意外伤害险、康泰险、世纪理财险，2002年2月13日因交通事故致身故，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（寿险）赔付保险金52.55万元人民币。

被保险人涂某投保平安永乐险、意外伤害险、福临门险、幸福险、世纪理财险、附加重疾险、附加防癌险，2002年1月27日因溺水致身故，深圳平安人寿保险公司赔付保险金51.83万元人民币。

被保险人张某投保平安长寿险，2002年8月19日因乳腺癌医治无效身故，中国平安保险股份有限公司广州分公司（寿险）赔付保险金50万元人民币。

5月7日，43名平安客户因遭遇“5•7”空难死亡，中国平安保险股份有限公司北京分公司（团险）共赔付保险金168.63万元人民币。

6月8日，平安客户黄某因车祸死亡，中国平安保险股份有限公司长沙分公司（团险）赔付保险金50万元人民币。

1月6日，平安营销业务主任刘某等5人前往丽水开会途中，因车祸死亡，每人死亡保额10万，中国平安保险股份有限公司杭州分公司（团险）共赔付保险金50万元人民币。

2月23日，平安客户黄某等3人在陕西商蓝县因车祸死亡，中国平安保险股份有限公司武汉分公司（团险）共赔付保险金42.21万元人民币。

5月29日，平安客户马某因摔倒致脑干损伤死亡，中国平安保险股份有限公司北京分公司（团险）赔付保险金40万元人民币。

5月7日，平安客户李某、梁某因遭遇“5•7”空难死亡，中国平安保险股份有限公司石家庄分公司（团险）共赔付保险金40万元人民币。

7月28日，平安客户刘某因恶性淋巴瘤死亡，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（团险）赔付保险金35.76万元人民币。

7月22日，平安客户戴某在北京出差期间因车祸死亡，中国平安保险股份有限公司南宁分公司（团险）赔付保险金33.68万元人民币。

2001年12月13日，平安客户张某在赴澳大利亚旅行游船途中，急性发病死亡，中国平安保险股份有限公司广州分公司（团险）赔付保险金30万元人民币。

6月23日，平安客户郭某因肝癌死亡，中国平安保险股份有限公司成都分公司（团险）赔付保险金26.39万元人民币。

公益活动

1月，中国平安保险股份有限公司天津分公司（寿险）积极响应天津市政府“人人为困难群众做贡献”的号召，踊跃捐款18220元，以实际行动播撒平安人对社会的关爱和责任。

1月24日，为响应广州市民政局发出的关于救助贫困人家的号召，中国平安保险股份有限公司广州分公司（产险）把捐赠的8500元爱心款送到了广州市民政局。

1月25日，中国平安保险股份有限公司济南分公司（寿险）员工利用晨会时间制定了一个“平安爱心基金”计划，用以捐助一位平日就受到平安业务员悉心照料和热心帮助的残疾青年李国友及社会上需要帮助的贫弱群体。

2月，正当新春佳节和古尔邦节来临之际，中国平安保险股份有限公司乌鲁木齐分公司等几家自治区对口扶贫单位的慰问人员千里迢迢，一路风尘，不辞辛苦，下基层、上高原、住帐篷、访农户，先后到阿克陶县重点乡村和特困户家中访贫问苦，为贫困户发放捐助扶贫款111325元，为广大贫苦户发展经济、脱贫致富献计献策。

2月9日中午，由广州市老龄委、中国平安保险股份有限公司广州分公司（寿险）主办的“2002’孤寡老人平安大团年”活动在广州市远洋宾馆举行，来自广州市各街道的100位孤寡老人共进团年饭，感受万家团圆的节日气氛。会上，平安还向在座的每位老人送上了节日的礼物。

3月5日一早，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）雷锋部50余位业务员来到北京第一家临终关怀医院——北京松堂医院召开了一次特别晨会。 晨会后，雷锋部经理、业务总监王祥带领业务员们为松堂医院的所有病房都送上了一盆生机盎然的绿色植物，并看望了住院老人，帮助老人们做了许多力所能及的事。自2001年7月北京分公司（寿险）将松堂医院定为员工教育基地后，雷锋部业务员就多次前往医院看望在院老人。他们出资捐建了一个“爱心小屋”，春节前还为老人送去了喜庆的春联和福字。

3月，由共青团上海市委和中国平安保险股份有限公司上海分公司（寿险）共同主办的“平安助成长”——上海社区特困学生奖学金发放仪式在上海久隆模范中学隆重举行，100名社区优秀特困学生怀着激动的心情领取了每人500元的奖学金。据悉，从2002年起，平安上海分公司（寿险）将设立总额为100万元的“平安奖学基金”，用于奖励上海市范围内的社区优秀特困学生，每年将发放2次，每次发放100人次。

3月，中国平安保险股份有限公司南宁分公司（寿险）在南宁市朝阳广场开展了“献血献爱心”的大型献血活动，以实际行动来表现平安员工真诚服务、回馈社会的决心。本次参加献血的人员有近200人，共献22300毫升血。

3月，由中国平安保险股份有限公司天津分公司（寿险）出资建造的500平米绿色“平安园”落户在天津市具有社会效应的绿化带——乐园道“爱心园”中，它折射出平安人为美化城市所奉献的爱心。

3月31日，中国平安保险股份有限公司南宁分公司（寿险）日月明15部的全体员工为10名贫困学生义捐6895元，并举行了“一帮一助学”签字活动。

4月3日，厦门市青年志愿者赴宁夏医疗扶贫出征仪式隆重举行，会上，中国平安保险股份有限公司厦门分公司（寿险）领导将十万元意外伤害险和三千元平安意外伤害医疗险的象征性保单交到10位宁夏支医志愿者手中。平安厦门分公司（寿险）为赴宁夏医疗扶贫队的青年志愿者无偿提供保险，解除了志愿者及其家属的后顾之忧，以实际行动支持了青年志愿事业。

4月6日，是北京市第18个植树日。700余名中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）的员工放弃了周末休息，在公司表彰先进的同时，为京郊门头沟再添500余株松树。这是平安北京分公司（寿险）连续第3年以义务植树造林的形式来表彰先进，美化家园。

4月16日至18日，山东省卫生厅、《齐鲁晚报》、中国平安保险股份有限公司青岛分公司（寿险）、济南分公司（寿险）联合举办了山东省首届戒烟大赛暨“我戒烟，我健康”大型公益活动。本次活动由平安寿险业务员上门为广大参赛者送达活动登记卡，经戒烟评定，最终评选出各奖项。

4月21日，正值第三个世界地球日来临前夕，在哈尔滨市政府广场内，中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司（寿险）的上千名员工汇入由2万余名环保志愿者组成的人流，参加了以“根治白色污染，提高群众环保意识”、“送上环保纸袋，伴您绿色生活”为主题的保护环境、共建绿色家园活动。平安人满怀热情地把自己的名字签在了支持申奥活动的百米长卷上，并分别在哈尔滨市内的七个行区、广场、小区举行了义务宣传环保和保险知识咨询活动。平安出资制作的5万个印着“用心，让平安无所不在”的再生纸袋，随着平安的保险建议书、《客户服务》报，送到了客户手中。

5月，中国平安保险股份有限公司天津分公司（寿险）积极响应天津市红十字会为建立“中国造血干细胞捐献者资料库天津分库”开展募捐的号召，首批捐款已达6000元，再一次履行了平安“回馈社会”的郑重承诺。

5月27日，中国平安保险股份有限公司广州分公司（产险）举行10周年庆典暨向南粤助残工程捐款仪式，广州分公司（产险）及全体员工向省残联主办的南粤助残工程捐款10万元，用于购买200张轮椅，帮助有需要的残疾人。

7月，中国平安保险股份有限公司下发通知，将2002年8月定名为“平安爱心捐血月”，要求产、寿、证、投各机构密切协作，统一行动，围绕平安捐血车在各地的启用，在全系统开展为期一个月的义务献血活动。

8月10日至11日，中国平安保险股份有限公司佛山分公司（寿险）在广东连山举行“平安杯一封家书”亲子夏令营。该活动以向山区孩子爱心捐赠为主线，以“心手相牵，平安相伴”为主题，以佛山、连山两地家庭结对联谊为特色内容，受到社会的广泛关注。

8月12日，中国平安保险股份有限公司长沙分公司（产险）长沙支公司负责人将6080元捐款送到14岁失学孤儿田顺发手中。此后，长沙分公司（产险）长沙支公司每年将出资3000元资助田顺发，直到他年满18周岁为止，并为他设立专户，根据学习生活具体需要逐月发放学习生活费。

8月31日，中国平安保险股份有限公司向中国红十字总会捐赠价值1000万元捐血车仪式在北京中华世纪坛隆重举行。董事长马明哲向红总会领导递交了38辆捐血车的金钥匙，全国人大副委员长彭佩云向马明哲董事长授予中国红十字勋章。此次捐赠活动掀开了平安爱心献血月活动的序幕。包括马明哲董事长在内的7000多名平安员工参加了捐血，捐血总量180万CC。这是平安有史以来一次性投入资金最多、员工参与度最广、社会影响最大的公益活动。

8月至12月，中国平安保险股份有限公司银保系统举办千禧爱心捐赠活动，动员干部、员工向失学儿童捐助教学金，仅8月份就获得内部捐款4.4万余元。同时，平安向客户发起了捐赠倡议，每一位银保客户只要购买一份世纪栋梁即相当于为失学儿童捐赠了一元钱。

9月1日，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）龙城协会会长、优秀业务员吴学军将龙城精英和广大业务员“资助贫困大学生就学”的首笔捐款近二万元送到中国扶贫基金会在人民大会堂举行的“新长城”行动启动仪式现场，并接受了由全国政协副主席杨汝岱颁发的“扶助贫困大学生结对子”证书。

9月1日，在大连奥丽安娜广场上举办的大连电视台第二届“观众日”活动中，大连市三个电视频道向全市观众直播了平安证券有限责任公司大连营业部向希望工程捐赠电脑的仪式。9月下旬，由平安证券大连营业部捐赠建成的六个“平安证券电脑教室”，将在大连外三市六个学校正式揭牌启用。

9月，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（寿险）盘锦支公司组织了大型的捐资助学活动，60名贫困失学儿童得到捐资，重返校园。

9月，中国平安保险股份有限公司青岛分公司（产险）临沂支公司的28名员工与沂蒙山区蒙阴县野店镇中心小学的30名失学儿童结成了帮扶对子，使孩子们重返久别的校园。

9月7日，中国平安保险股份有限公司天津分公司（寿险）在“天津马三立老人园”举行“夕阳无限好，平安送爱心”关爱世纪老人活动，又一次体现了平安人对公益事业的支持与关心。

9月17日，中秋佳节前夕，中国平安保险股份有限公司工会主席宋连坤带领工会干部，前往深圳市儿童福利院慰问残疾儿童，送去了节日慰问品和儿童用品。

从9月23日开始，中国平安保险股份有限公司深圳地区“无偿献血周”活动在深圳举行。仅23日一天，逾500名平安员工和客户走上了平安向中国红十字总会捐赠的捐血车献血，平安捐血车采集的鲜血总量超过20万cc。整个献血活动将持续一周，届时，将有100多名“平安献血自愿者工作队”的成员在献血现场服务。

9月26日，中国平安保险股份有限公司沈阳分公司（寿险）扶贫助学暨寇家平安小学揭牌仪式在辽宁省辽中县牛心坨乡举行。由此，寇家平安小学正式成立。

10月25日，中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司（寿险）员工一行60余人来到阿城市解放小学看望员工们一直资助的同学们，并带去了员工们无私捐助的15500元人民币和学习用品。

10月31日，中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司（寿险）双城营销服务部48名内、外勤员工为双城血站捐献鲜血近10000cc，解了双城血站的燃眉之急。　　　　　　　

11月2日，中国平安保险股份有限公司青岛分公司（产险）营业一部业务明星、团队主管自发组织来到革命老区、孟良崮战役的发生地蒙阴县，与50名品学兼优的特困学生一对一结成了帮扶对子。

11月4日，中国平安保险股份有限公司合肥分公司（产险）发出“捐助贫困地区”倡议书，掀起新一轮扶贫捐助热潮。截至下午17：00时，合肥分公司（产险）当天就收到合肥地区员工捐款1.78万元。

11月13日下午，中国平安保险股份有限公司与中国初级卫生保健基金会关于“学生健康保障计划”的签字仪式在深圳平安大厦举行。平安寿险协理吴平和基金会秘书长严晓蒸分别在协议书上签字。学生健康扶贫活动是“中国健康扶贫工程”的主要部分，是以学生为主要对象的向贫困地区学生献出爱心的捐助活动。“学生健康扶贫卡”每份为100元人民币。基金会每为一个贫困地区的学生投保，平安即同时向该学童赠送总计15万元的重大疾病保险。此次双方的合作，将最大程度地发挥慈善捐款的作用，以保险这一特殊形式，向广大参与捐款的学生以及受捐赠的贫困地区儿童提供重大疾病方面的保障。

11月18日，中国平安保险股份有限公司成都分公司（寿险）自贡支公司举行大型义务献血活动。此次活动共有116人参加体检，86人献血，献血量达18000毫升。

11月19日，中国平安保险股份有限公司武汉分公司（寿险）向赵岗中学捐赠了80套桌椅、近1000件衣物，支公司负责人吴佩锋当场个人拿出3000元，奖励品学兼优的学生。

12月，平安证券有限责任公司深圳商报路营业部出资近10万元，购买了20台电脑和配套设施，在深圳龙岗区葵涌中心小学为孩子们建立起了一个平安电脑教室，实现了平安证券员工“捐资助教，奉献爱心“的美好心愿。

对外交流

1月9日，香港新鸿基地产发展有限公司副主席兼董事总经理郭炳连先生一行访问中国平安保险股份有限公司。马明哲董事长等公司领导会见了来宾。

1月16日，美国LIMRA（国际寿险行销研究协会）资深副总裁托马斯先生访问中国平安保险股份有限公司。马明哲董事长会见了来宾，双方就进一步合作进行了商谈。

2月1日，日本第一生命国际香港有限公司董事长斋藤胜彦一行三人来到中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司（寿险），与平安内外勤员工进行了为期一天的培训交流。这也是哈尔滨分公司（寿险）近几年来与境外同业之间进行的首次国际交流。

2月4日，美国LOMA国际事务部总裁JOEL BOSARICH先生来到中国平安保险股份有限公司，就与平安大学的合作问题进行进一步的商谈。公司董事长兼CEO马明哲、人力资源总监顾敏慎等会见了客人。

4月17日至18日，由国际保险会计与系统协会（简称IASA）主办、中国平安保险股份有限公司与上海财大承办的“中国保险监管会计准则与保险数据管理国际研讨会”在上海财经大学召开，本次会议是IASA首次在中国举办的年会。平安总公司CIO张子欣博士，产险协理、IASA中国分会主席任汇川出席了会议。与会者就保险监管会计准则与通用会计准则进行了比较，并对建立中国的保险监管会计准则提出了建议。

5月中旬，中国平安保险股份有限公司常务副总经理孙建一、市场总监潘宏源一行4人，就落实世界杯项目合作协议事宜前往韩国三星生命保险公司进行了工作访问，并对工作的软、硬件环境进行了验收。“平安保险——三星生命中国顾客服务中心”已正式挂牌。

6月，国际保险会计和系统协会（IASA）第74届年会在美国旧金山举行。作为IASA中国分会成员的中国平安保险股份有限公司及新华、泰康三家公司派代表参加了年会。中国分会的代表向大会做了《中国保险市场的回顾与发展》的专题报告。会议期间，平安代表与国际保险会计界的人士进行了广泛的接触，就监管环境、税务政策、会计制度、统一数据标准等方面最新的进展与国外同行进行了广泛和深入的交流。

7月2至3日，由北美精算协会（SOA）大中华区委员会和英国精算学会组织、中国平安保险股份有限公司协办的2002年度“产品开发研讨会”在深圳市圣廷苑酒店举行，这是亚太地区系列会议（新加坡、深圳、台北和汉城）中的一站。本次会议的发言人有美国友邦保险AIA的高级副总裁兼首席运营执行官（COO）李达安先生、平安高级顾问斯蒂芬•克林顿先生、泰康人寿的首席精算师尹奇敏先生以及三位来自美国、两位来自英国的精算专家。大会由 SOA中国大使、平安总公司产品中心副总经理任广通主持。本次会议对提高国内精算水平、加强产品开发技能、推动精算职业教育和促进国际交流将起到巨大作用。

8月21日下午，中国平安保险股份有限公司董事长兼CEO马明哲在上海拜会了上海市副市长周禹鹏，双方就平安加大在上海地区的发展力度和上海市政府为支持平安发展创造更好条件等问题，进行了深入坦诚的交谈。

9月23日至10月2日，中国平安保险股份有限公司副总经理王利平、曹实凡在瑞士参加了瑞士再保险公司为两人量身定做的执行官培训课程，课程涉及产、寿险的精算、财务、人力资源等多方面内容。在参加课程间隙，王利平、曹实凡副总经理与瑞士再保险高层进行了非正式会晤，并交换礼物。

10月21日至23日， MDRT2003年执行委员会主席 Richard Sullenger先生、MDRT会员与国际合作部负责人Jill Meyer女士访问了中国平安保险股份有限公司寿险营销部、北京分公司（寿险）与上海分公司（寿险）。北京分公司（寿险）总经理丁当、上海分公司（寿险）总经理梅新分别向Richard Sullenger先生介绍了两地寿险近年来取得的成绩和平安寿险营销队伍建设的情况。Richard Sullenger先生还分别为北京分公司（寿险）和上海分公司（寿险）的MDRT会员做了精彩的演讲。

11月6日，深圳市副市长宋海一行来到中国平安保险股份有限公司进行调研。董事长兼CEO马明哲及公司有关领导向宋副市长汇报了平安的近期工作。

11月26日上午，汇丰集团全球主席庞约翰爵士（Sir John Bond）一行二人轻车简从，对中国平安保险股份有限公司进行正式访问。平安董事长马明哲与庞约翰爵士进行了愉快、深入的交谈。马明哲向庞约翰爵士介绍了公司未来5－10年的组织战略、产品战略、客户群战略等方面的规划。庞约翰爵士表示欣赏平安中西合作的管理团队及由此形成的中、西交融的文化，认同公司未来5－10年的发展战略，对中国保险市场及平安未来的发展前景表示乐观。 访问中，庞约翰爵士欣然为平安题字：汇丰很高兴成为平安的股东，我们欣赏平安的销售团队，我们希望平安继续以富有竞争力的产品服务于现有的客户，并开拓出新的客户市场。

11月26日至28日，中国保监会、香港保险业监理处官员、同业资深人士、保险业专家等一行十多位人士访问中国平安保险股份有限公司，就中国精算师高级阶段教材审编与考试命题进行了讨论。

11月27日，中国保监会人身保险监管部主任陈文辉以及深圳保监办等一行7人来到中国平安保险股份有限公司进行调研。董事长兼CEO马明哲、副总经理王利平向来宾汇报了2002年平安寿险的发展情况。保监会领导对平安在同行业的领先地位及产品创新推广方面予以高度评价。

12月3日，沈阳保监办主任刘丰一行访问中国平安保险股份有限公司，董事长兼CEO马明哲、常务副总经理孙建一向来宾介绍了平安发展的现状，双方还就营销管理体制、银行保险发展趋势等问题进行了探讨。

12月6日，参与新《保险法》修改的中央财经大学保险系主任郝演苏教授访问中国平安保险股份有限公司，并做了题为《新〈保险法〉对我国保险市场的影响》的演讲。郝演苏教授在演讲中分析了新《保险法》修改的若干要点，深入解释了条款改动的用意和意义所在。

12月9日，韩国三星生命保险公司与中国平安保险股份有限公司高层研讨会在深圳平安大厦召开。董事长兼 CEO马明哲、常务副总经理孙建一、副总经理王利平等平安高层领导与来宾进行了会谈，双方就中韩保险市场现状和发展趋势进行了为期两天的研讨交流。研讨会由王利平副总经理主持。会上，平安寿险协理黄宜庚做了题为《中国保险市场的展望：客户群、销售渠道和产品》和《最近中国寿险市场的问题和应对策略》的研究报告。三星生命的保险常务朴铉文先生和金英宏先生分别作了《三星生命：商品、渠道和服务战略》、《三星生命保险资金的风险管理》的演讲。会后，三星生命裴正忠社长与马明哲董事长互赠了礼品。

教育培训

3月22日，中国平安保险股份有限公司产险学院项目启动会与AICPCU（美国财产险意外险承保师协会）平安考试中心成立仪式在深圳举行。产险学院的成立，标志着平安产险专业系统培训进入了一个新阶段。平安总公司总经理助理曹实凡、人力资源总监顾敏慎、产险班子成员、产险各部门领导及平安大学领导出席了会议。

4月11日，中国平安保险股份有限公司召开“平安教育培训系统启动大会”。董事长马明哲在会上作了《百年基业 教育为本》的重要讲话，评价该系统是平安有史以来最完整、最庞大、最全面的培训系统，是平安实现远大目标的重要战略行动。

4月16日至18日，中国平安保险股份有限公司首届寿险辅导专员年会在苏州国际会议中心召开。来自平安寿险一线的88名优秀辅导专员参加了年会。本次年会进一步明确了寿险辅导专员的定位，标志着辅导专员的专业经营管理团队的发展和成熟。

6月27日，平安—LOMA学院正式成立，这是LOMA（美国寿险管理学会）与其会员公司国际化合作创办的第一个学院，也是到目前为止，第一个系统地利用了LOMA除认证考试以外的其它重要资源的学院。这不仅为平安建立了一个系统的寿险培训体系，也为LOMA在国际上与其会员公司开展合作探索了一种新的模式。

7月8日，中国平安保险股份有限公司高级管理干部培训班在上海中欧工商学院举行。来自系统各分支机构的32名主要负责人参加了第一期培训班。总公司常务副总经理孙建一作了开训讲话。

9月22日，中国平安保险股份有限公司银行保险教育延伸服务的又一活动——教育专家面对面暨“亲亲名校，放飞梦想”全国客户抽奖活动在江苏无锡正式启动，经过现场公证，周凌、董建平等全国20个省市的50名世纪栋梁客户组成北大参观团，参加“十一”期间平安组织的“北京名校三日游”活动。少儿教育延伸服务是平安银行保险部针对购买“世纪栋梁”产品的客户群新推出的一项特色服务。此项被命名为“阳光行动”的教育延伸服务计划，将以提供教育咨询、学费赠送、“亲亲名校、放飞梦想”、VIP会员等形式展开系列教育延伸服务活动，旨在帮助平安世纪栋梁客户更全面地关注孩子的教育问题。

10月，中国平安保险股份有限公司在北京举办首期“家庭保险需求诊断——财务安全规划”全国种子讲师班，标志着平安将全面推广以客户需求为导向，为客户进行家庭保险需求诊断的保险营销新模式。

11月4日至8日，中国平安保险股份有限公司各单位、各机构4500余人参加了2002年秋季LOMA考试，报考门次多达8513门，是公司历年考试人数、报考门次最多的一年。本次考试的科目涉及内容包括保险基本原理、保险公司的运作、保险营销、信息管理、财务核算、客户服务、寿险核保、再保等方面。

其 他

1月，中国平安保险股份有限公司推出的《中国平安 平安中国》形象广告获得由《中国经营报》评选的2001年最赏心悦目的十大广告之一。这是继该广告获取第八届中国广告节中国广告大奖银奖后再次获得的殊荣。

1月，中国平安保险股份有限公司在同业中率先开通车险网上理赔系统，大大提高了平安车险的理赔速度；3月，平安网上销售车险机构版投入使用，有效地提升了平安车险品牌。

1月，中国平安保险股份有限公司产险总部正式通过ISO9001：2000版认证，获得了由SGS颁发的带有UKAS（英国国家认可委）标记的证书。标志着平安产险的品牌形象和服务意识迈上了一个新台阶。

1月，深圳证券交易所公布了2001度年会员单位股票、基金交易金额排行结果，平安证券有限责任公司在B股交易排名第四，交易额超过200亿元。在深圳证券营业部股票、基金交易金额排行榜中，平安证券有四家营业部入围，其中，深圳蛇口营业部和八卦三路营业部分列第8位和第10位。

1月18日，深圳市企业报刊协会2001年度总结、表彰大会在海南三亚召开，由中国平安保险股份有限公司主办的《平安保险》报再次荣膺“十佳企业报”称号，并获“好通讯”一等奖、“好言论” 一等奖，“好摄影”二等奖，“好版面”三等奖；《平安证券研究》获“好专题”二等奖。

1月31日，中国平安保险股份有限公司电话中心以零缺点通过了ISO认证审核，表明平安在服务提供的规范性上迈出了成功的一步。

2月1日，中国人民银行总行以银复[2002]25号文件批复，准予平安信托投资有限责任公司进行重新登记，至此，平安信托将开始以崭新的面貌跻身于重新洗牌后的中国信托业。

2月1日，以签报网上走为标志的“OA系统”在平安证券有限责任公司总部正式开始运行，标志着平安证券总部办公自动化的水平又走上一个新台阶。

3月，由《上海证券报》公布的2001年度券商营业部平均业绩排行榜中，平安证券有限责任公司以部均经纪价值量4.59亿元和平均价值量2295万元名列行业第四名。

4月16日，由北京大学与《经济观察报》首次评选的“2001年中国最受尊敬企业”在北京揭晓，包括海尔集团在内的20家企业入选“中国最受尊敬企业”。中国平安保险股份有限公司作为唯一一家保险企业榜上有名。

4月，中国平安保险股份有限公司决定，在总公司、总公司产、寿险及各产、寿险二级机构分别成立客户权益维护委员会，董事长兼CEO马明哲亲任总公司维权委员会主任。此举将进一步健全平安客户服务体系，推广全员服务理念，监督协调各岗位、各部门服务的工作效果，提高公司客户服务水平。

4月，中国平安保险股份有限公司被评为全国银行间同业拆借中心2001年度优秀交易成员，平安的袁蓓获得优秀交易员称号。至此，平安成为连续两年获此殊荣的唯一一家保险公司。

4月，中国平安保险股份有限公司董事长兼CEO马明哲应邀受聘为中山大学岭南（大学）学院管理教育顾问及该院的兼职教授。同时应聘为该院首批顾问的还有希望集团总裁刘永好、《21世纪经济报道》报总编沈颢等人。

6月9日，由广东省经贸委、省统计局评选的2001年度广东全行业50强企业揭晓，中国平安保险股份有限公司在“广东50强企业”中排名第二。

6月21日，中国策划界最大规模、最有影响、最具规格的“2002年中国企业策划案例暨策划人奖评选”在北京钓鱼台国宾馆揭晓。中国平安保险股份有限公司策划并实施的“北京平安大街广告”项目获得企业策划案例金奖的第一名，平安北京分公司（寿险）总经理丁当荣获最佳策划师奖的第一名。

7月，中国保险业界的权威媒体《中国保险报》连续三期刊载了记者段庆文采写的《聚焦平安模式》的系列文章，文章分别以《创业篇：要做改革的产物 不做改革的对象》、《成长篇：打造差异化平安》、《国际篇：建设国际一流的金融企业集团》为题，记录了中国平安保险股份有限公司从创业、成长到国际化的发展历程，并配发了由社长张玉柱亲自执笔的评论，充分肯定了平安的创新精神和创新模式。平安再次成为权威媒体关注的焦点。

8月，中国平安保险股份有限公司寿险产险代理部成立，使个险代理产险、团险这一服务在国内产寿综合保障产品市场上处于领先地位。

8月2日，建设部科技发展促进中心受建设部科技司委托，在福州召开了福州平安大厦“建筑智能化项目实施与控制管理体系及集成管理系统”科技成果评估会。会议由建设部科技发展促进中心评估处处长高立新主持。评估委员会认真听取了工程项目研制人员的技术汇报，审核了有关技术资料，考察了现场设备运行情况，并进行了封闭式的评估讨论。全体评估委员会成员一致认同该成果已达到国内领先水平。

8月5日，中国平安保险股份有限公司宁波分公司（寿险）为普通员工胡乐红树起了一尊铜像。作为宁波分公司（寿险）连续五届平安高峰英雄、美国MDRT内阁会员、首届“中国保险之星”、平安一级荣誉业务员、平安文化展业的马前卒，胡乐红铜像的树立不仅表彰胡乐红给宁波分公司（寿险）带来的荣耀，更会把胡乐红身上的保险精神传播给周围及后来的平安人。

8月9日，中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）吴学军等50名优秀营销人员从北京分公司（寿险）总经理丁当、E行销服务中心总经理顾敏等领导手中接过“个人理财规划师”资格证书，成为北京分公司（寿险）首批个人理财规划师，标志着传统意义上以销售产品为中心的保险代理人的角色将向以客户需求为中心的理财顾问转变。平安也成为大陆首家引入“个人理财顾问式行销”这一服务理念的保险公司。

9月，中国企业联合会、中国企业家协会共同向外界公布了《中国企业发展报告（2002）》及2002年中国500强企业排序。中国平安保险股份有限公司以465.2亿元的保费收入排全国第23位，广东省第二位，深圳市第一位。

9月，中国平安保险股份有限公司开发推出大型管理信息系统——MIS系统，该项目一期工程已开发完毕，并于9月1日正式上线。在国内金融保险业，开发如此大型的集业务、投资、人力等各项分析能力于一体的MIS系统，平安是第一家。平安MIS系统计划分四期开发，全部项目将于2004年完成。

9月，在由和讯网主办的“2002年中国优秀券商网站”评选活动中，中国平安保险股份有限公司电子商务PA18网站继2001年获选后，2002年再获十佳优秀券商网站称号。在六个单项奖中，PA18还获得最佳财经资讯、最佳投资理财顾问、最佳行情系统、最佳论坛四个奖项。

9月12日，深圳市平安大厦管理公司顺利通过ISO9001：2000国际、国内双重认证，这是中国平安保险股份有限公司物业系统内第一家同时获得国际国内双重认证的物业分公司，标志着深圳市平安大厦管理公司的质量管理水平和整体服务水平迈上了新的台阶，同时也为广大员工提供更优质、高效的服务打下了良好的基础。

10月，中国平安保险股份有限公司产险全国网上理赔系统经过半年的推广和试运行，上线率已达到80％以上，而在各大城市，上线率高达85％以上，这意味着平安的保户在出险后，立刻可以享受由平安统一提供的理赔服务。

10月8日，中国平安保险股份有限公司开发、设计的首批近万套“金领保险行销系统”陆续运达平安寿险各二级机构。该系统是国内保险行业中第一套由保险公司自主开发，专门为保险营销员设计的保险行销管理软件，也是第一套为寿险营销员引进客户关系管理工具及其相关理念的保险行销系统。

10月25日，作为第九届中国广告节的一项重头戏，中国首届艾菲奖（EFFIE AWARDS）在大连体育中心隆重揭晓，中国平安保险股份有限公司与麦肯•光明广告公司共同选送的“中国平安 平安中国”品牌运动案例以最高分获得艾菲奖金奖。在本届中国广告节上，平安电视广告“走过篇”还获得了全国广告作品展中金融保险类的入围奖。平安成为金融保险企业中惟一一家既获得艾菲奖又在全国广告作品展上获奖的企业。

11月9日，中国平安保险股份有限公司深圳分公司（产险）与平安信托投资有限责任公司联手推出以购车、保险、贷款“一站式”服务为核心内容的汽车消费服务。“一站式”服务展示了个性化的购车消费、人性化的用车服务理念，体现了国际上流行的服务理念。　　　　

11月18日，中国平安保险股份有限公司在寿险各分支机构推行客户服务首问接待制度。首问接待制是指客户向公司寻求服务的过程中，只需要一次接触，他（她）的需求都能被记录，并通过信息系统传递到相关部门，由相关专业人员为客户提供及时服务，服务需求处理完毕后反馈给服务信息管理部门，由服务信息管理部门对处理结果和满意度进行回访跟踪。为确保首问制落到实处，12月1日，平安将在寿险机构全面推行客户服务信息管理系统(CCS)，使客户真正享受到一站式优质服务。

11月25日，中国平安保险股份有限公司制作完成的诚信教育电视专题片——《诚信的平安》开始在系统内播放，引起了强烈反响。该专题片包括十集小故事，是根据平安系统内的真人真事改编而成，片中的主角均由平安一线营销员担任，并真实再现了生活原貌，成为对平安员工及营销员进行职业道德、诚信教育的好教材。

12月，在由中国对外经济贸易广告协会、北京广播学院主办，国际广告杂志社、北京广播学院和IAI国际广告研究所组织实施的第二届中国优秀广告作品“IAI年鉴奖”获奖名单中，中国平安保险股份有限公司的电视广告在业内承认、企业欣赏、媒介关注、学术肯定四个项目均得分最高，成为最大的赢家。其中，平安获唯一全场大奖、中国影视广告第一名、企业形象类广告唯一金奖，制作该广告的麦肯光明公司也获得了影视广告最佳创意总监奖。这是平安继“中国平安 平安中国”品牌塑造运动以最高分获“艾菲”金奖，平安报刊获中国企业文化年会一等奖之后，再次获得的文化大奖。

12月，由中国平安保险股份有限公司北京分公司（寿险）与桑夏广告公司合作制作的平安形象广告片《愿望篇一》荣获第二十届中国电视金鹰奖的优秀电视广告片优秀奖。“中国电视金鹰奖”是经中宣部批准，由中国文学艺术界联合会和中国电视艺术家协会主办的一年一度的全国性电视艺术综合奖，是国家级的唯一以观众投票为主评选产生的电视艺术大奖。此次金鹰节优秀电视广告片“最佳奖”空缺，因此作为优秀奖的平安《愿望篇一》成为最高奖项之一。

12月，中国平安保险股份有限公司公布了本公司制作的中国大陆第一份完整的车险精算费率表。该费率表适用于一年前便成为车险改革试点的广东地区，在平安自身经营的数据基础上，参照国外先进模式和经验制成，是中国车险精算系统与国际水平的“第一次亲密接触”。