一月

1月10日，“2011年度金融理财产品服务口碑榜”在北京揭晓。平安信用卡以其良好的用户体验，蝉联“2011年度最佳口碑信用卡奖”，并将“2011年度最佳口碑电子银行奖”收入囊中，成为最大赢家。作为国内唯一以最终用户评价作为考评基础的金融理财领域口碑榜单，该榜单的数据主要来自于广大网友的真实评价，是用户体验的真实集中反映。

1月11日，2011年度深圳市金融创新奖颁奖仪式在鹏城举行，24个金融创新项目获奖。中国平安凭借“一站式”金融服务的全新业务模式和将现代信息技术与金融服务完美结合的领创优势荣获4项大奖，其中，平安移动展业模式（MIT）获得100万元创新奖励，成为本届评选仅有的2个金融创新一等奖之一；中国平安旗下的深发展“银银合作平台”和平安产险的“车险智慧理赔系统”分获二等奖，平安科技的“综合金融风险管理系统”斩获三等奖。

1月，由中国金融认证中心（CFCA）联合近40家成员行共同举办的“2011中国电子银行年会”上，深圳发展银行网上银行荣获“2011年中国网上银行最佳客户体验”奖。同日，在由《证券时报》主办的“科技引领未来”第十二届金融IT创新暨中国优秀财经网站评选高峰论坛上，深发展网站再获“2011年度最佳银行网站”奖。

1月， 深发展与平安银行联手推出“金龙飞舞，刷卡赢福”新年大型回馈活动，涵盖平安借记卡、信用卡，深发展借记卡、信用卡。这是两行四卡的首次联动，也是银行大零售整合资源、协同营销的第一击。

1月，平安VIP俱乐部以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，继续围绕“财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、平安援助、尊贵礼遇”六大增值服务项目，向VIP会员提供高品质、全方位的专属礼遇，服务项目持续优化并丰富。2012年，平安VIP俱乐部推出了“优化中医养生服务，拓展贵宾候机、非事故道路救援的覆盖面”等多项增值服务，全面升级平安VIP会员专属礼遇，目前服务客户已达160万人。

二月

2月9日，深发展和平安银行分别召开股东大会，分别以超过98.20%和97.95%的赞成率高票通过了两行吸并及更名相关议案，同意深发展吸收合并平安银行，在平安银行股份有限公司因本次吸收合并注销后，公司的中文名称由深圳发展银行股份有限公司变更为平安银行股份有限公司。

2月，平安资产管理（香港）公司获得香港证监会和香港联交所批准，“中国平安ETF”旗下3只ETF基金将发行并在香港联交所挂牌上市。

日前，由中国平安保险代言人海清演绎的“出行平安”主题广告，陆续登陆央视等各大媒体，向全国公众传达了平安人寿的问候和邀约。与此同时，平安人寿与中国道路交通安全协会、《健康时报》等权威机构，联合推出了“春天有约”系列活动，发布安全、健康等权威主题资讯，赠送反光贴、组织健康行，倡导文明出行、健康运动。

2月10日、11日，深圳发展银行、平安银行在深圳君悦酒店联合召开了2012年工作会议，全面总结了两行的2011年主要工作，部署了2012年各项工作任务，吹响了向“最佳银行”战略目标进军的号角。

如何让客户在快节奏的现代生活中更省时、省力、省心？如何让客户的财富管理更顺心、更方便？2月，已经跻身全球最具价值品牌100强的中国平安，将这一服务理念奉为新的品牌口号——“专业，让生活更简单”。“专业”体现了平安在中国金融市场的实力和地位——平安是中国唯一一家拿到全金融牌照的金融公司，拥有完整的综合金融产品线、高科技化的运营平台和国际化的管理团队；随着综合金融的发展，平安的客户经理也日益成为金融领域的佼佼者，他们不仅仅是客户的保险专家，更是金融顾问。“让生活更简单”则是中国平安综合金融给客户的直观感受。在平安的“金融超市”里各种金融产品应有尽有，并且提供一站式服务，可以说平安以专业为桥梁，带给客户简洁、方便、快捷的金融消费体验，最终带给客户富有价值的财富生活。

2月22日，以“转变开局：责任的重思与重构”为主题的第七届中国•企业社会责任国际论坛在北京钓鱼台国宾馆举行。中国平安凭借多年来对利益相关者践行承诺以及在企业社会责任方面的优秀表现，六度蝉联“最具责任感企业”，是12家获奖企业中唯一的一家金融保险企业。

三月

平安以科技驱动金融创新，积极推动创新业务模式探索：2012年，集团将“科技创新”作为平安未来重要的发展动力之一，积极探索多项基于新科技平台的创新金融业务。3月，上海陆家嘴国际金融资产交易市场（陆金所）推出首个个人创新投融资服务——“稳盈-安e贷”，市场反应踊跃。7月，集团成立平安创新投资基金。此外，融资租赁、支付等创新业务相继启动，将成为集团未来新的增长引擎。

3月2日，平安信保部期末贷款余额一举突破百亿大关，成为信保业务发展的又一重大历史性时刻。从0到50亿，信保部用了5年时间来完成；而从50亿跨越到100亿，仅仅只用了不到1年时间。

“专业价值”响动平安，“简单金融”深入人心：2012年，平安强力塑造以“专业创造价值”为核心的文化理念体系，对内，在全系统发起由“全员讲”、“演讲”、“行动讲”组成的“三讲”活动，以提升员工专业技能、改善客户消费体验、提高公司经营水平；对外，推出全新品牌口号——“专业，让生活更简单”。在WPP“100 大最具价值全球品牌”中，平安列第78位，蝉联保险行业全球第二。在Interbrand的品牌价值评估榜单中，平安位列中国最具价值品牌第6名。

3月15日，中国平安集团宣布2011年度全年业绩。截至2011年12月31日止，中国平安总资产为人民币22,854.24亿元，较年初增长95.1%。归属于母公司股东权益为人民币1,308.67亿元，较年初增长16.8%，每股收益人民币2.50元（2010年：人民币2.30元）。集团第三季度由于首次并表深发展而产生了人民币19.52亿元的一次性会计处理影响。若剔除此因素，集团在经营上全年实现归属于母公司股东的净利润人民币214.27亿元，同比增长为23.8%。

3月，平安产险开行业先河，在下属吉林分公司保险门店试点设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公，通过主动提供专业的调解服务，大幅缩减交通事故人伤案件的赔付时间，将解决“车险理赔难”落到实处。同时，产险还在深圳分公司成立国内首家保险消费者服务站，为消费者维权提供绿色通道，有效化解客户诉求。

3月13日，“2011•新浪内容营销案例评选”颁奖典礼在北京落幕，中国平安官方微博凭借卓越的“微品牌”建设与创新的“微公益”尝试，摘得金融领域唯一行业大奖。

3月30日，平安产险积极贯彻落实国家政策，在业内率先推出小微型企业贷款保证保险业务，帮助企业从合作银行获取贷款。

3月，平安养老险受托资金规模超过人民币461亿元，投资资金规模超过580亿元，合计1041亿元，成为业内首家年金规模突破千亿元大关的养老保险公司。这是继2010年和2011年连续两年率先实现盈利后，平安养老险再次刷新业内纪录。

平安养老险企业年金受托资产破千亿，全面领跑市场：3月31日，平安养老险企业年金受托资产突破一千亿，成为业内首个企业年金受托资产规模越过千亿门槛的养老险公司。平安养老险发布了国内首个企业员工福利保障指数——中国企业员工福利保障指数。

四月

4月1日，平安新一代保障型产品鑫盛终身寿险（分红型，2012）上市销售，由其作为主险的“常青树健康保障计划”得益于升级的产品功能和全面的保障服务，成为了倍受市场瞩目的对象。

4月11日，在金融业内首次推出“简单”金融生活概念的中国平安，在北京举办“专业，让生活更简单”新闻发布会，宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务理念；“易”，平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援。

4月17日至19日，中国平安2012年个人客户经理暨高峰英雄会在沈阳召开，842位中国平安个人客户经理和高峰英雄接受了至高的荣誉嘉奖。集团董事长马明哲做了题为《每天，我们都在修行》的主题报告，并特邀沩仰宗和曹洞宗的接法传人延可大师现场论道人生修行的内涵与道理，为英雄们带来了一场思想和智慧的盛宴。

4月24日，2011-2012年度中国最受尊敬企业评选在北京揭晓，中国平安凭借对股东、客户、员工及社会的良好责任担当，从63家入围企业中脱颖而出，连续第十一次获评“中国最受尊敬企业”。此前，在《福布斯》“全球上市公司2000强”最新排名中，平安还首次跻身100强、全球金融集团十强，蝉联唯一中国多元化保险公司。

五月

5月，中国平安旗下平安人寿和平安产险双双获得广东省质量技术监督局签发的“标准化良好行为”AAAA级证书，成为国内金融业惟一获此殊荣的两家企业。

5月，平安信托公布的业绩报告显示，2011年，公司持续推进业务转型，积极打造财富管理品牌与非资本市场投资品牌建设，主动管理能力明显提升，实现净利润10.63亿元人民币，信托资产管理规模持续攀升至1962亿元，同比增长超过41％，其强大的资金募集能力得到市场认可。

5月14日晚，中国平安发布公告，中国平安工会、平安证券工会、平安信托工会和王利平女士所分别持有的新豪时、景傲实业、江南实业的股份，将分次转让给长期战略投资者——中国对外经济贸易信托有限公司、北京丰瑞股权投资基金（有限合伙）、天津信德融盛商贸有限公司和林芝正大环球投资有限公司。平安是上世纪90年代初期深圳经济特区推行员工持股的试点单位，约有19000名员工参与持股，它对于让员工分享公司成长，稳定公司核心骨干员工，创造持续竞争力起到了十分重要的作用。

5月17日，中国平安在上海发布业内首份《中国平安国人健康调研报告》和首个国人“健行天下”健康年龄指数（Vitality Age）。该年龄指数显示，国人“健康赤字”达8.2岁，即身体状况比实际年龄老了8.2岁。

5月，平安人寿全力推出一款名为“金喜满堂”的新产品，该产品最大的亮点在于集理财现金流动性与意外保障于一身，既可以为客户提供稳定的现金流，也可以通过分红缓解通货膨胀所带来的压力。

5月23日，平安养老险第六届客户服务节在广州开幕。本届客服节以“幸福企业、e路相伴”为主题，向客户传递平安的科技金融、低碳服务的理念，并以创新的服务使广大企业客户得到更便捷、省心的服务。

5月25日，在《证券时报》举办的2012中国区优秀投行评选颁奖典礼上，平安证券一举囊括“最佳主板投行”、“最佳创业板投行”、“最具区域影响力投行”等八项大奖。同日，在《21世纪经济报道》主办的2011年度“中国券商奖”颁奖仪式上，平安证券也获评2011年度“中国最佳投行证券公司”。26日，在由新浪网、中国改革报、搜狐网、东方财富网主办的“2012中国高成长企业及投行领导人峰会”上，平安证券再度荣膺“2012中国持续高成长投行五强”称号。

5月27日，以“平安有约•健康同行”为主题的第17届平安人寿客服节启动。本届客服节将打造为期三个月的“健康快乐长假”，通过少儿才艺大赛、专家巡讲、平安知心家庭活动以及社区低碳活动等丰富内容，传递平安对少年儿童的健康成长、对环境保护以及对公益事业的热心关注，并且将首次面向乡镇地区公益推出平安知心家庭文化活动，还将通过家庭教育调查、知心家信征集、知心教师培养等主题内容，积极倡导、共建和谐平安的家庭教育文化氛围。

5月，2012年度“BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单由知名品牌及市场研究公司Millward Brown Optimor揭晓，中国平安凭借101.74亿美元的品牌价值上升五位至第78位，并且蝉联保险行业全球第二位的头衔。

5月30日，由经济观察报社与北京大学管理案例中心联合主办的“2011-2012中国最受尊敬企业”颁奖典礼在北京大学举行。中国平安连续第11次荣获“中国最受尊敬企业”称号，是唯一获此殊荣的综合金融保险集团，并成为“中国最受尊敬企业”奖项创办11年来连续获奖的两家企业之一。

六月

两行整合圆满收官，平安综合金融架构更趋完善：2012年年中，原深发展银行和原平安银行完成吸收合并，更名为新的平安银行，国内金融史上规模最大的收购兼并宣告完美收官，中国平安综合金融服务集团组织结构得到进一步完善。

6月1日，平安车险推出了目前车险业内唯一的“一个号码，既是电话也是网址”的车险整合直销平台。新上线的“平安直销车险”平台除继承了电话、网销车险优惠15%的优势外，不管是通过拨打电话400800000，还是登陆4008000000.com网站，仅需几分钟即可获得车险报价并完成投保，车主不仅能获得度身定制的车险套餐推荐，还能DIY定制自己的车险套餐。

6月，平安证券获上海证券交易所确认，成为国内首批10家流动性服务商之一。这一资格是在上交所公布交易型开放式指数基金（简称ETF）流动性服务业务指引后获得的，同时，嘉实沪深300ETF在深圳证券交易所上市，平安证券也获准在深交所为该ETF提供流动性服务。

6月20日, 亚洲著名公司治理杂志《Corporate Governance Asia》在香港颁发了2012年度“亚洲公司治理杰出表现奖”。平安凭借卓越的公司治理水平及实践，连续第六年荣膺该奖项。

6月20日，第六届“诚信托”奖颁奖典礼暨2012中国信托业高峰论坛在上海举行。平安信托凭借在利润指标、产品创新、风险管控、渠道服务等方面的综合领先优势，三度蝉联诚信托综合大奖——“诚信托—卓越公司奖”， “平安信托•资产管理之静、恒、远系列产品”获得“诚信托-价值信托产品奖”。

6月26日，为期两天的2012年度集团品牌策略研讨暨培训会在成都举行。集团品牌部总经理盛瑞生做了《做好品牌资产经营 持续推动专业价值》的主题报告，就品牌资产经营、2012年上半年品牌表现与工作回顾、2012年下半年品牌传播重点及行动等方面进行阐述和分享。会议还特邀国际著名广告公司李奥贝纳总监和德勤会计事务所总监分别就“品牌竞争策略”、“企业文化推广及方法论”和品牌系统同仁进行了互动，并为“2012品牌条线专业技能PK赛”优秀单位和个人颁奖。

七月

7月，中国保监会正式批复同意平安产险作为农村小额人身保险业务试点公司，在山西、黑龙江、江西、河南、湖北、广西、四川、甘肃、青海、河北、内蒙古、安徽、山东、海南、重庆、贵州、云南、陕西、宁夏等十九个省级行政区开展业务。农村小额人身保险是一种面向低收入人群提供的人身保险产品，专门针对农民的消费能力、特定风险设计，具有保费低廉、保额适度、保单通俗、核保理赔简单的特点，是一种由政府组织推动、保险公司具体经办的惠民保险，在一定程度上满足了农村客户的人身险保障需求。

7月，第六届“新财富最佳投行”评选揭晓，平安证券投行凭借2011年在保荐融资方面的优异表现，一举囊括本土最佳投行团队、大项目业务能力最佳投行、中小项目业务能力最佳投行、最佳主板IPO项目、最佳中小板IPO项目等五项大奖。

7月1日，平安人寿推出个险新产品“智慧星”少儿万能险，该产品不但具备万能险利率保底、形态灵活的特点，同时还可附加新开发的无忧豁免系列等产品，组成平安智慧星教育金保险计划，实现大人、孩子同时豁免。

7月9日，备受全球关注的《财富》世界500强排名在美国揭晓。中国平安凭借卓越业绩与表现荣登榜单第242位，排名较去年上升了86位，并蝉联大陆非国有企业第一。这是2012年中国平安进入《福布斯》全球2000强前100名之后摘得的又一国际荣誉。

7月，深交所完成了对主板、中小板、创业板上市公司2011年度信息披露的考核工作。深发展在主板公司的考核中获评A级，并获准参与深交所信息披露直通车试点。

7月，由平安数科开发的“团体客户网上自助理赔”顺利上线，并在平安养老险杭州、深圳分公司等机构进入试点阶段。据了解，客户使用该系统，可获得从自助报案到理赔资料上载、审核，再到即时掌握理赔进度等一系列“一站式”便捷服务。

7月16日，由《中国保险报》、中保网等单位联合主办的“2011中国保险年度人物颁奖盛典”在郑州举行，平安人寿董事长丁当荣膺“2011中国保险十大年度人物”。

7月18日，在《期货日报》、《证券时报》联合《新财富》共同主办的“2012年中国期货业创新发展论坛暨第五届中国最佳期货分析师评选颁奖典礼”上，平安期货凭借其一年来在各项指标中的优异成绩，荣膺“中国最具成长性期货公司”。与此同时，平安期货研究所所长明枫和副所长姜桂萍也分获“最佳宏观策略分析师”、“最佳棉花期货分析师”两项殊荣。

7月，平安产险在业内首推“主动预赔服务”，得到了客户的高度赞赏。该服务举措是对于责任成立估损在20万以上的案件，提供主动预赔服务，旨在为客户灾后重建、恢复生产经营提供有力保障。

7月24日，中国保监会副主席周延礼、北京保监局局长丁小燕一行前往平安产险车辆维修点，调研“7•21”北京强暴雨受灾车辆报案定损及维修情况，并在北京平安大厦听取了平安产险北京分公司救灾理赔工作报告。周延礼表示，平安准备充分、反映快速，总公司妥善组织、现场督导、支持有力，应灾救灾突出表现在全行业起到了引领和示范作用；周延礼同时肯定了平安特事特办、打包处理的工作思路。

7月27日，经中国银行业监督管理委员会审批同意、工商登记管理机关核准，深圳发展银行股份有限公司正式更名为平安银行股份有限公司，标志着中国平安综合金融集团旗下银行板块业务发展驶入快车道。

7月31日，平安产险第九届客服节在北京开幕。开幕式上，平安产险推出“快易免”服务方程式，旨在为客户提供“一站式”便捷服务，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念，引领中国保险业服务新风尚。

八月

8月1日，平安产险上海航运保险运营中心开业，成为第三家在上海开业的航运保险专业机构，这是平安产险实现专业化经营，推动航运保险业务发展的重要举措，也是积极参加上海国际金融中心和国际航运中心两个建设的具体体现。

8月，平安集团宣布成立“平安创新投资基金”。平安创新投资基金作为国内首家由综合金融集团以自有资金成立的企业创投基金CVC(Corporate Venture Capital)，规模为10亿元人民币，旨在促进科技创新，助力年轻人创业，支持国家培育战略性新兴产业的政策。

8月， 平安人寿在深圳总部举办“网络媒体开放日”活动，30余位主流网络媒体记者参与交流。记者们体验了平安移动展业模式(MIT)、寿险P-STARS五星级服务标准和95511一站式金融服务，对科技创新给平安的公司管理、金融产品销售和客户服务所带来的变化感到惊叹。

8月8日，由21世纪网主办的“2012年度券商创新论坛暨颁奖盛典”在苏州举行，平安证券投行凭借近年来的快速发展及出色的业务创新能力，获颁“中国券商投资银行业务创新大奖”。同时，谢运、赵宏、吴文浩三位保荐代表人凭借专业的项目运作能力荣获“首届中国券商金牌保荐代表人”称号。

8月9日，平安信托联合21世纪传媒在京发布《中国信托业发展报告（2012）》，并举办中国信托业高峰论坛。该《报告》，首次从中国金融业改革发展，金融市场建设，资产管理行业发展的宏观视野对信托业进行了全面的审视。同时，对全球高端财富管理市场，国外的信托机构和信托业务进行了有针对性的研究。

8月13日，平安大华基金公司宣布，旗下首只保本基金产品——平安大华保本混合型证券投资基金开始募集。据悉，该基金对持有到期的投资金额实行全额保本，即不仅对认购期的净认购金额及募集期的利息进行保本，同时还对投资者支付的认购费用实行保本，是现在市场上保本金额最高的基金之一。

8月，以综合金融为优势的新平安银行诞生，与此同时，平安银行信用卡有效流通卡量成功突破1000万张，跻身发卡量“千万俱乐部”。自此，借平深整合东风，平安银行信用卡业务规模和整体实力得以进一步提升，标志其进入了一个全新的发展时代。

8月15日，深圳市前海深港现代服务业合作区管理局与平安集团在五洲宾馆签署战略合作协议，与平安银行深圳分行签署授信额度框架合作协议。本次战略合作协议的签署将进一步深化双方合作领域，充分发挥前海合作区“先行先试”、“体制机制创新”的政策优势和平安集团全金融牌照的综合金融优势，推动前海合作区建设。

8月，平安产险在全国范围内推出“VIP专业理赔管家”服务。作为业内首次针对财产险高端客户打造的增值服务举措，“ VIP专业理赔管家”服务包含“理赔培训”、“赔案月度帐单”、“重案分析及风险管控报告”三项举措，服务一经试行，即获客户认可。

8月23日，中国平安发布2012年度中期业绩。2012年上半年，面对复杂的经济形势和严峻的市场环境，平安逆势保持超越市场的增长，保险、银行、投资三大主营业务均保持健康稳定发展，期内实现归属于母公司股东的净利润人民币139.59亿元，同比增长9.4%。同时，随着两行整合的顺利收官，平安的综合金融战略进一步深化。

8月，由国家质检总局下属的顾客满意度评测中心出版的《2012年中国顾客满意度手册》显示，平安车险的顾客满意度得分72.8分，名列行业第一。8月31日，在2012中国车市口碑榜颁奖典礼上，平安车险凭借独有品牌、服务优势，获评“最佳口碑汽车保险产品”，成为现场唯一获奖的保险公司。

九月

9月，“第五届中国优秀信托公司颁奖典礼暨财富管理高峰论坛”在深圳举行。凭借在信托业务收入、净利润、不良资产率、净资产状况、市场化程度、能为客户提供增值服务及金融创新等方面的综合领先优势，平安信托再度摘得“中国优秀信托公司奖”。同时，平安信托产品研发部和私人财富管理部分别摘得“年度最佳研发团队”和“年度优秀理财管理团队”两大综合类奖项。

9月1日，平安银行整合更名后的首张标准信用卡正式上市。新标准信用卡整合集团优势，以“安全保障”为卖点，为客户贴心打造“出行、居家、消费、用卡”的全方位安全保障和优惠生活，让用户体验最安心的感受。

9月6日，平安集团与河南省政府在郑州签署战略合作协议。双方商定将在保险业务、银行业务、企业重组、基础设施建设、股权债权投资等领域展开更加广泛深入的合作。

9月6日，平安集团与吉林省政府签署战略合作框架协议。双方将进一步扩大和深化财产保险、人寿保险、养老保险、健康保险等公众性保险业务的合作，促进吉林省各保障体系健全与完善，共同推进城乡保障体系、社会公共安全体系建设，建立完善农村合作医疗模式，探索建立新型农村合作医疗制度。双方还将积极促进金融服务领域合作，加强基础设施建设领域股权投资和债权投资合作。

9月，香港恒生指数有限公司公布了最新的“可持续发展系列指数”结果，中国平安再度入选为“恒生可持续发展企业基准指数”及“恒生A股可持续发展企业基准指数”成份股。自该系列指数于2010年推出以来，中国平安已经连续三年入选为其成份股。

9月24日晚，平安银行对外公告，肖遂宁、理查德•杰克逊分别辞去公司董事长、行长职务，拟选举孙建一为公司董事长，并聘任邵平为公司行长。平安银行表示，未来，新的银行团队将继续按照既定的银行战略规划与部署，以建设最佳商业银行为目标，以“国际化标准、本土化优势”为特色，不断深化改革与创新，实现可持续的健康发展。

助力员工争优创先，打造最佳人力资源典范企业：2012年，平安全集团共有14个单位或个人获省级及以上先进荣誉称号。集团副总经理计葵生入围中央海外高层次人才引进计划“千人计划”。天津寿险行政部荣膺全国“工人先锋号”，平安银行广州分行杨志群获得全国“五一劳动奖章”。12月，公司凭借在杰出的人力资源经营、员工社会责任方面的综合优势，获“中国最佳人力资源典范企业”称号。

十月

平安电销渠道业务提升30倍，喜迎5周年华诞：2012年10月，平安电销成立5周年。成立5年来，平安电话车险建立了覆盖全国的服务网络，电话坐席队伍规模保持成倍的年均增长，保费提升30倍，已成为平安产险的重要渠道；平安寿险电销已连续三年稳居市场第一，市场份额超30%。平安电话车险目前是车险业内唯一的车险整合直销平台，客户通过电话网络渠道，仅需几分钟即可获得车险报价并完成投保。

10月1日，平安产险正式在全国推广“双平”事故简易处理流程，这是继4月、7月对平安车险“快易免”服务连续两次升级，推出“快易免”简单方程式后，平安产险再次在行业内率先推出创新服务举措，旨在优化理赔流程，提升客户服务体验。

10月，“桐乡平安养生养老综合服务社区”在浙江省桐乡市启动。未来数年，一个150万方的全龄化、全配套、一站式养生养老综合服务社区将在桐乡崛起，为日益老龄化的社会大众提供服务。据悉，这是平安集团进军养生养老产业的首个项目，将充分利用集团综合金融服务资源优势，开发养生养老综合服务平台，未来还将在全国四大区域布点养生养老社区。

10月18日，第八届“中国最佳品牌建设案例”颁奖典礼在上海星河湾酒店举行，共评出25个企业奖和5个广告片奖。中国平安车险“快易免”品牌提升计划荣膺“中国最佳品牌建设案例”奖。

10月25日，由润灵环球责任评级（RKS）、北京师范大学中国企业社会责任研究院、挪威船级社（DNV）联合主办的“2012年第四届A股上市公司社会责任报告高峰论坛暨上市公司社会责任报告评级授牌典礼”在北京新闻大厦召开。中国平安发布的《专注为明天——中国平安2011企业社会责任报告》以83.67分的总分被授予AA评级，位列上市公司第一。这是平安自2009年以来连续四年拔得“上市公司社会责任报告评级”头筹。

10月30日，中国银行业高峰论坛暨“细分之王”——2012《环球企业家》年度创新银行榜在北京发布，平安银行凭借在供应链服务方面创新的贸易金融产品、专业的营销人员、完善的中后台系统和高效的用户服务，荣获“最佳供应链金融服务银行”称号，成为唯一获得该荣誉的金融企业。

10月30日，平安人寿启动公司形象提升“凤凰计划”，提出构建以“爱与责任”为基础的慈善文化，通过加强管理提升队伍、聚焦慈善文化先行、加强公关优化环境、主动传播立体塑造等策略，提升寿险公司形象。

十一月

平安集团公司治理频获国际认可：2012年11月，公司首度获得由香港会计师公会颁发的“2012年度最佳企业管治资料披露大奖”金奖，第六度蝉联亚洲著名企业管治杂志《Corporate Governance Asia》颁发的“亚洲公司治理杰出表现奖”、 连续四年蝉联英国知名财经杂志《欧洲货币》评选的“亚洲最佳管理保险公司奖”、四度蝉联国际知名财经杂志《财资》公布的“3A 企业大奖-白金奖”，并成为本年度唯一连续四年凭借卓越的管理及公司治理水平获奖的保险企业。

11月，平安银行在“2012中国企业金融创新论坛暨第六届中国CFO最信赖银行评选颁奖盛典”上，一举获得“最佳供应链金融品牌奖”、“最佳离岸业务奖”和“最佳企业网银奖”三个奖项。

11月，中国平安与中国大唐在北京签署战略合作协议，双方将进行全面合作，共同为客户提供优质、高效的服务。

11月，平安银行正式成为上海期货交易所黄金期货自营会员，获得开展黄金期货自营业务资格。自此，平安银行已实现黄金现货、期货业务全覆盖，并获得银行业黄金品种的全部牌照，是除五大行之外国内第4家获得黄金品种全牌照的银行。

11月14日，中国证监会核准了平安基金设立子公司的申请。子公司名称为深圳平安大华汇通财富管理有限公司，由平安基金全资控股，注册地深圳市，注册资本2000万元，业务范围为特定客户资产管理业务以及中国证监会许可的其他业务。

11月，平安产险个人旅游意外险对接平台搭建完成。这一业内领先的平台与超过30家合作伙伴系统做了无缝对接，与携程网、南航、天猫等多个行业的领军企业，可以实现多种合作模式，线上完成承保出单的整套环节。至此，无论是通过传统的旅行社，还是互联网，消费者都可便捷地购买适合的旅游保险产品。

11月，中国平安以97分的高分，顺利通过国家级保险服务业标准化试点项目的专家评估，成为国内首家通过试点验收的金融机构。平安以高水平的标准化服务体系再次成为行业标杆。

平安提升客户服务标准，再树行业标杆：2012年，平安成为国内首家通过国家级保险服务业标准化试点验收的金融机构；产险在业内推出“快易免”服务方程式，升级“快易免”服务，首次将投保、查勘、理赔等全流程融为一体，致力于利用高科技为客户提供简单、便捷的全流程服务；直销车险推出行业首套服务标准——“蜜蜂服务标准”；在多项权威调查中，平安产险、寿险客户满意度均居行业首位。本年在7•21北京特大暴雨灾害，6•20沈海高速交通事故，天津蓟县莱德商厦重大火灾等重大灾害中，平安均快速完成业内首笔理赔。

十二月

从12月起，平安人寿将启动代理人国家理财规划师资格认证及培训计划。作为业内首家全面推动这一认证的寿险公司，未来3年，平安人寿将在全国符合条件的26家机构，推动近万名代理人取得资格认证，帮助代理人完善专业金融知识，提升市场开拓技能，推动更多的寿险代理人转型为客户经理。

12月1日，在由《新财富》杂志社主办、证券时报社联合主办的“第十届新财富最佳分析师颁奖典礼”上，平安证券研究所获得“进步最快研究机构”第二名，并入围“本土最佳研究团队”；公司“电子”团队获得电子领域最佳分析师第二名；“汽车”团队获得汽车和汽车零部件领域最佳分析师第三名；“商贸”团队获得批发和零售贸易领域最佳分析师第四名。

12月3日，2012中国企业公民论坛暨第九届中国最佳企业公民评选颁奖盛典在北京举行。中国平安凭借在企业社会责任方面的突出表现第八次荣膺“最佳企业公民”大奖，成为国内金融保险业内中惟一一家八度获此殊荣的企业。

12月5日，中国平安获悉，公司股东汇丰控股将其所持有的全部平安股份，以每股59港元，总对价727.36亿港元（约合93.85亿美元）转让给正大集团（境外称卜蜂集团），交易完成后，正大将成为平安单一最大股东，股份占比15.57%。

12月5日，平安养老险在北京发布国内首个企业员工福利保障指数——中国企业员工福利保障指数（简称CEBI）。这一指数的发布填补了行业空白，翻开了中国“企业员工福利保障指数”研究崭新的一页。

12月7日，“2012中国最佳人力资源典范企业”颁奖典礼在上海举行，中国平安凭借杰出的人力资源管理战略，一举斩获“最佳人力资源典范企业”大奖，这是平安第三次在该奖项评选中折桂。此外，平安还凭借先进的企业培训机制和在企业社会责任方面的突出贡献，同时收获“最佳企业培训”和“最佳企业社会责任”两项单项奖，成为参选企业中获奖最多的一家。

平安力推运营低碳，成就“绿色金融”典范：2012年12 月8 日，平安人寿电子函件订阅用户突破1000 万，成为业内首家电子函件用户破千万的保险企业，节约运营成本近亿元。本年MIT移动无纸化展业、信用卡电子账单等低碳环保项目的推动，为公司节约纸张达千吨。此外，公司与中国青基会合作开展了“保护母亲河，万亩平安林”活动。凭借在环保以及希望小学、励志计划等社会责任方面的突出表现，平安第八次荣膺“中国最佳企业公民”，十一度蝉联“中国最受尊敬企业”。

12月，平安健康险推出“健行尊享”医疗保障及健康促进组合计划， 一站式解决健康和医疗问题，这是业内首个推出包含健康奖励回报的全面高端保障方案，致力于为人们提供有保障的健康生活。平安“健行尊享”，是在深入解析国人健康指数的基础上，通过引进南非Discovery集团国际领先的健康管理技术，在国内推出的首款集“医疗保障”和“健康计划”为一体的保障计划。该款产品包含“健行天下”健康促进计划，通过建立科学的健康管理和激励体系，对参与者的健康行为和健康饮食进行干预，进而鼓励人们持续改善健康并享受奖励，用专业的能力和服务，推动国人健康生活。

平安业绩保持稳健增长，世界500强位列第242位：2012年，面对复杂的经济形势和市场环境，平安经营业绩实现稳健增长，第八度入围福布斯“全球上市公司2000强”，排名攀升至第100位；《财富》“世界500强”则提高到第242位，蝉联内地非国有企业第一。

12月12日至14日，平安集团年度品牌宣传系统工作会议在江城武汉举行。会议总结回顾了2012年度以“专业创造价值”为核心的品牌传播工作，提出了建设专业的综合金融品牌的致胜策略、行动计划及2013年的重点工作。集团副董事长孙建一到会并致辞，他希望，2013年的品牌宣传工作要更深入公司的产品、服务、经营管理和企业文化等工作的全过程，以专业为核心，以价值为指引，为客户创造更好的消费体验，推动业务发展，提高公司的核心竞争力。

重大承保

平安产险首席承保中国仅有两张民航机队大保单之一的海航机队业务，保额约889亿人民币，提升公司在航空领域的影响力。

平安产险 首席承保中国化工集团公司一揽子统保项目，保额约829亿人民币，涉及车险、非车险等多个险种，奠定产险在化工行业的领先地位。

平安产险首席承保南水北调中线工程京石段财产保险及河南省配套工程项目，保额约192亿人民币，本年度内产险取得该工程全部标段的首席承保资格。

平安产险首席承保南宁市轨道交通1号线工程，保额约155亿人民币，该项目是广西保险业历年来最大的保险项目。

平安产险首席承保深圳地铁9号线工程，保额约154亿人民币，深圳成为产险第16座首席承保地铁项目的城市。

平安产险独家承保拉法基水泥公司财产一揽子保险，保额140亿人民币，产险已向拉法基提供服务10年以上。

平安产险独家承保宁德核电运营期保险，保额约20亿美元，这是日本311地震后国内第一座投产的核电站。

平安产险独家承保秦山核电运营期保险，保额15亿美元，合作时间长达15年，在续保的同时新增加超赔保单，合作范围不断扩大。

平安产险独家承保ATP 油气公司的世界首艘八角型FPDSO半潜式钻井生产储油平台“奥特宝”号，保额6.6亿美元。

平安产险首席承保中海油垦利油田群建工险项目，保额约26亿人民币，稳固了海上油田大型项目上的经验优势。

2012年11月，平安人寿承保厦门客户王先生，护身福、护身福重疾、附加定期、护身福意外、附加残疾险种，累计人身险保额15000万元；

2012年11月，平安人寿承保福建客户林先生，护身福、护身福重疾、附加定期、护身福意外、附加残疾险种，累计人身险保额15000万元；

2012年7月，平安人寿承保深圳客户胡先生，鑫盛、附加意外、附加残疾、意外伤害险种，累计人身险保额10900万元；

2012年3月，平安人寿承保东莞客户潘女士，鑫盛、附加意外险种，累计人身险保额6000万元；

2012年7月，平安人寿承保深圳客户程先生，鑫盛、附加意外险种，累计人身险保额5600万元；

2012年11月，平安人寿承保苏州客户李先生，护身福、护身福重疾、附加定期、护身福意外险，累计人身险保额4000万元；

2012年11月，平安人寿承保青岛客户代先生，鑫盛、鑫盛重疾、附加意外险种，累计人身险保额3300万元；

2012年5月，平安人寿承保重庆客户何女士，鑫盛险种，人身险保额3100万元；

2012年8月，平安人寿承保广西客户周先生，智胜人生、 幸福A、附加定期、附加意外险种，累计人身险保额3050万元；

2012年5月，平安人寿承保宁波客户向先生，鑫盛、附加意外险种，累计人身险保额3000万元；

2012年5月，平安人寿承保广东客户连先生，意外伤害险种，累计人身险保额3000万元。

重大赔付

平安产险承保某电子企业财产险，由于火灾事故，2012年12月，赔付被保险人人民币29582万元。

平安产险承保东莞某船务公司船舶险，由于搁浅事故，2012年8月，赔付被保险人人民币5161万元。

平安产险承保上海某化工厂企业财产险，由于爆炸事故，2012年9月，赔付被保险人人民币4043万元。

平安产险承保某石油化工集团公众责任险，由于爆炸事故，2012年9月，赔付被保险人人民币3862万元。

平安产险承保重庆某家电销售公司企业财产险，由于火灾事故，2012年4月，公司赔付被保险人人民币3343万元。

平安产险承保某汽车生产公司企业财产险，由于地震灾害，2012年12月，公司总计赔付被保险人人民币2640万元。

平安产险承保某重点水利工程建工险，由于暴雨事故，2012年11月，总计赔付被保险人人民币2009万元。

平安产险承保广东某电子厂企业财产险，由于火灾事故，2012年10月，总计赔付被保险人人民币1847万元。

平安产险承保某医疗用品公司企业财产险，由于火灾事故，2012年8月，赔付被保险人人民币1820万元。

平安产险承保深圳某电池厂企业财产险，由于火灾事故，2012年7月，赔付被保险人人民1565万元币。

2011年11月，被保险人藏某因车祸身故。客户生前先后投保金玉满堂100份等险种。案件给付231.3万元。

2011年12月，被保险人卢某因意外身故。客户生前先后投保康泰险1万元、幸福险40万元等险种。该案件共计给付保险金170.0万元。

2011年12月，被保险人黄某被他杀身故，客户生前投保千禧红E险1000份。案件共付保险金210.7万元。

2012年1月，被保险人梁某因疾病身故。客户生前投保金彩人生险150份。案件共给付保险金157.6万元。

2012年4月，被保险人王某因心梗猝死。客户生前投保一生无忧险共计54份。案件共给付317.1万元。

2012年4月被保险人王某因车祸身故。客户生前投保公司金富贵B险1000份。该案件共给付216.0万元。

2012年6月，被保险人梁某因车祸身故，客户生前先后投保康泰险1万元、等险种。案件共计给付187.1万元。

2012年9月，被保险人侯某诊断肺癌。客户投保鑫盛终身寿险600万元，附加鑫盛重疾险500万元及豁免重疾险。案件共计给付重大疾病保险金500万元，豁免确诊后的各期保险费。

2012年9月，被保险人袁某因癌症身故。客户生前先后投保金彩人生险170份等险种。案件给付248.8万元

2012年11月，被保险人杨某癌症身故。客户生前先后投保智富人生险290万元等险种。该案件共计给付身故保险金及红利397.4万元。

重大公益活动

2月，平安人寿特别与中国道路交通安全协会、《健康时报》等权威机构，联合推出了“春天有约”系列活动，发布安全、健康等权威主题资讯，赠送反光贴、组织健康行，倡导文明出行、健康运动。

2月21日，深圳市福田区梅山小学迎来了16位参加“深爱助学行•观摩教学营”活动的玉树震区少数民族老师。本次“深爱助学行•观摩教学营”活动由深发展、福田区梅山小学、深圳狮子会主办，除了本次和首批共32位教师，此后还将有2批来自不同学校的40余位玉树教师陆续抵深，进行观摩教学，活动将一直持续到5、6月份。

4月8日，伴随着苏州环金鸡湖半程马拉松赛一声枪响，2012年度“平安有约 健康行”国民健康生活系列主题活动启幕。中国平安将以苏州马拉松赛为起点，陆续在全国30多个城市开展近百场“平安有约 健康行”活动，活动形式涵盖健步跑、社区趣味运动会、健康讲座等。倡导广大平安客户积极参与体育赛事，以实际行动改善生活方式，提高生活品质。

4月12日，2012年中国平安“低碳100”行动以参与“保护母亲河行动-绿色希望工程”项目，营建“万亩平安林”的形式在河北承德启动。“低碳100”是平安首创的低碳环保项目，其将100条具体的低碳举措贯彻至企业的经营管理、业务发展、日常办公等各个环节，并从运营、业务和公益等维度，全方位、多层次地开展绿色行动。2012年，中国平安计划在承德、山东商河、内蒙古多伦县、湖北鄂州、湖南冷水滩等12个城市建造“万亩平安林”，每片平安林占地1000亩，每片平安林将种植约10万棵不同种类的树木，这将大大改善受捐地区的水土流失治理与生态环境建设。

5月19日，为期两天的第十届大连国际徒步大会暨“平安有约 健康行”中国平安大型健步跑活动大连站开幕。大连寿险连续6年为大会提供赞助支持及全程志愿者服务。

6月9日晚，由中国平安主办的2012“专注，为明天”大型公益演唱会在广州天河体育场举行。十余位两岸当红歌手与三万多名观众汇聚一堂，为中国平安的公益事业呐喊助威。演唱会现场，平安联合中国青少年发展基金会共同开启“2012中国平安绿色版图”，将“万亩平安林”活动推向全国，全面支持绿色希望工程。

6月，以“专注，为明天”为主题的2012年度中国平安励志创业大赛的首场演讲，拉开了“2012年度中国平安励志计划”活动序幕。2012年，中国平安励志计划将继续围绕励志计划论文奖、励志奖学金、励志创业大赛、励志论坛等核心子项目开展。

7月6日，一场别开生面的梦想运动会在云南丘北平安希望小学拉开序幕，来自全国各地的40余名平安信托高端客户、员工志愿者与当地的师生们一起，共同开启爱心旅程，实现公益梦想。平安信托为此次活动捐赠爱心物资及贫困助学金合共11.15万元。

8月16日，“爱•梦想”元平特殊教育学校学生作品巡展揭幕仪式在总部大厦的营业厅内举行，60幅来自元平特殊学校学生的艺术作品在平安银行总行营业部、平安银行大厦营业部、时代金融中心营业部三个营业网点同时展出。未来一年里，该批作品将在深圳地区的36个营业厅内分批巡回展出。据悉，早在2007年9月，平安银行就在元平特殊教育学校设立了奖学金计划，专门用于表彰和奖励元平学校的优秀教师和优秀残障学生。在过去的5年里，平安银行已累计向元平学校捐赠奖学金40余万元，受助学生达120人次，受助特教教师达40人次。2012年初，平安银行再次与元平学校签署协议，捐赠60万元用于设立新的五年奖学金计划。

8月25日，平安人寿在广东深圳盐田体育中心宣布向50个留守儿童家庭捐赠春节返乡往返机票，预计总金额达50万元人民币，以支持留守儿童家庭父母春节返乡，表达平安人寿对留守儿童的关爱与成长祝愿。

9月10日，中国平安“专注，为明天”安全教育第一课走进北京市房山区，在蒲洼乡平安希望小学开展了一堂生动的“儿童安全教育”互动课。“专注，为明天”安全教育第一课是为了广泛普及儿童安全教育而开展的一次公益活动，希望通过孩子带动家庭乃至全社会对于儿童安全的广泛关注，提高全社会的安全意识，共同为孩子们打造一个安全的成长环境。平安还向蒲洼乡平安希望小学捐助了1万元校园维护基金和价值3万元的教学用具以及多媒体教学设备，并向全体教职员工捐赠了总保额将近1500万元的“教职员工校方责任保险”。

9月，平安人寿在全国范围内开展“爱在金秋温暖行、善水行”两大公益主题活动，将目光投向孩子温暖过冬和饮用水安全上。

10月，2012年“中国平安励志创业大赛”拉开帷幕。本次大赛评选出50个获奖项目，获奖者最高可获得10万元创业基金。同时，大赛首次引入风投机制，成长性强或前景看好的项目将有机会获得“中国平安创新基金”最高100万元的直接投资。

10月，由中国青少年发展基金会与平安产险联合主办的中国平安希望小学校长轮值计划在河南省兰考县鲁屯平安希望小学启动。校长轮值计划是指平安产险高管（团队）到希望小学担任“荣誉”校长，协助制定并组织资源实现平安希望学校的战略目标，帮助学校提升办学管理水平。平安产险董事长兼CEO孙建平表示，校长轮值计划有效填补了希望小学建设过程中重硬件建设轻战略规划的空白，将打造成平安产险每年持续推动的公益活动。

11月10日，由中国宋庆龄基金会明园慈善基金捐资援建的第四所明园学校——西莲明园学校在湖南省张家界市桑植县落成。明园基金自2007年成立以来，已连续投入5000万元，在湖南、广东、广西等省援建了四所明园小学。除了捐建校舍、电脑等教学设施，明园基金还设立了长期奖学金计划，今年还特别设立了优秀教师奖励计划，并多次组织支教活动，将知识和智慧传播给明园小学的孩子们，支教行动累计覆盖学生近千人。

11月20日，中国平安在官方微博发起“温暖不能等，平安直接送”的爱心公益活动。截至11月23日，该微博活动已获转发近1.2万条，网友留言评论达到逾1600条。在核实网友发来的求助信息后，首批爱心棉衣已经陆续快递到了急需棉衣过冬的儿童手中。据介绍，平安为此次活动投入了300万元公益基金，购买御寒衣物2万件左右。活动中购买的冬衣来自与平安及各NGO组织长期合作的合格供应商，做工扎实质量可靠，能给挨冻的孩子们带去温暖。