香港、上海，2024年4月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」、「集團」或「公司」，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公佈截至2024年3月31日止三個月期間業績。

 

2024年第一季度，國民經濟平穩起步，資本市場表現持續改善，但依然存在需求不足、預期偏弱等增長挑戰。面對機遇與挑戰，中國平安堅守金融主業，服務實體經濟，強化保險保障功能，持續貫徹「聚焦主業、增收節支、優化結構、提質增效」的十六字經營方針，深化發展「綜合金融+醫療養老」雙輪並行、科技驅動戰略，不斷鞏固綜合金融優勢，堅持以客戶需求為導向，著力推動高品質發展。

 

2024年第一季度，集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤387.09億元（人民幣：下同）。其中，壽險及健康險、財產保險以及銀行三大核心業務恢復增長，三項業務合計歸屬於母公司股東的營運利潤398.16億元，同比增長0.3%。壽險及健康險業務增勢顯著，2024年第一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%；代理人渠道人均新業務價值同比增長56.4%。綜合金融模式不斷深化，截至2024年3月末，平安個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%；客均合同數2.94個。醫療養老生態圈戰略持續推進，2024年第一季度，平安實現健康險保費收入近400億元；享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值占比約70%，同比增加6個百分點。

 

壽險及健康險新業務價值實現雙位數增長，渠道實力業務品質顯著提升

 

持續深化「4渠道+3產品」戰略，核心業務經營指標表現出色。得益於渠道全面拓展和業務品質提升，以及多樣化產品和服務的推出，平安壽險經營穩健發展。2024年第一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%；新業務價值率22.8%，可比口徑下同比增長6.5個百分點。2024年1月-3月，壽險及健康險業務原保險保費收入1,853.46億元，同比增長1.2%，規模位居行業領先，經營態勢持續向好。

 

渠道經營方面，平安壽險堅持以高品質發展為價值引領，持續深化轉型，全面打造多渠道專業化銷售能力，發展品質提升顯著。平安壽險代理人渠道經營品質優化，隊伍產能持續提升，以優增優增員入口不斷改善，2024年第一季度代理人渠道人均新業務價值同比增長56.4%，新增人力中「優+」佔比同比提升11.0個百分點。平安壽險與平安銀行持續深化獨家代理模式，同時拓展外部優質合作銀行渠道，推動網點經營動作標準化，持續提升經營效率。截至2024年3月末，網格推廣城市的存續客戶全繳次繼續率同比提升2.5個百分點。

 

產品經營方面，2024年第一季度，平安壽險持續聚焦財富、養老和保障三大市場，滿足客戶多元保險產品需求，依託集團醫療養老生態圈持續深化醫療健康、居家養老、高端養老三大核心服務，構建差異化競爭優勢。醫療健康方面，2024年第一季度，平安壽險健康管理已服務超1,000萬客戶；居家養老方面，截至2024年3月末，平安居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得居家養老服務資格，2024年3月平安聯合合作夥伴共同組建「平安管家安全享老服務聯盟」，發佈「573居家安全改造服務」，旨在説明更多長者安享品質晚年生活；高端養老方面，平安高端養老項目已在深圳、上海、杭州、佛山4個城市啟動。

 

綜合金融模式持續深化，產險、銀行、險資投資業務表現穩健

 

平安堅持以客戶為中心的經營理念，提供「省心、省時、又省錢」的一站式綜合金融解決方案。截至2024年3月末，集團個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%；客均合同數達2.94個。自2019年末至今，在客戶數增長了17.9%的同時，客均合同數增長了10.1%。

 

財產保險業務穩定增長，業務品質保持健康水平。2024年第一季度，平安產險保險服務收入806.27億元，同比增長5.7%。平安產險整體綜合成本率同比上升0.9個百分點至99.6%；剔除保證保險後的整體綜合成本率為98.4%，同比上升主要受春節前期暴雪災害以及出行恢復影響。暴雪災害增加本季度綜合成本率2.0個百分點。

 

銀行業務經營保持穩健，資產品質保持平穩。2024年第一季度，平安銀行通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資產品質管控，加大不良資產清收處置力度，實現淨利潤149.32億元，同比增長2.3%。截至2024年3月末，平安銀行不良貸款率1.07%；撥備覆蓋率261.66%；各級資本充足率均滿足監管達標要求，其中核心一級資本充足率上升至9.59%。

 

保險資金投資收益表現良好，規模穩步提升。2024年第一季度，本公司實現保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率3.1%，年化淨投資收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保險資金投資組合規模超4.93萬億元，較年初增長4.4%。本公司以負債為驅動，以償付能力為核心指標，致力於創造穿越宏觀經濟週期的穩定的投資收益，以滿足負債需求。

 

醫療養老戰略持續落地，打造價值增長新引擎

 

平安的醫療養老生態圈既創造了獨立的直接價值，也創造了巨大的間接價值，通過差異化的「產品+服務」賦能金融主業。截至2024年3月末，在平安近2.34億的個人客戶中有超63%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.76萬元，分別為不使用醫療養老生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.6倍。

 

有效協同保險與醫療養老服務，客戶經營取得顯著進展。2024年第一季度，集團醫療養老相關付費企業客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數近4,000萬；平安實現健康險保費收入近400億元；享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值佔比約70%，同比增加6個百分點。2024年第一季度，超1,000萬平安壽險的客戶使用醫療養老生態圈提供的服務，其中新契約客戶使用健康服務佔比超60%。

 

整合國內外優質資源，提供「到線、到店、到家」網絡服務。截至2024年3月末，在內地，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10萬家；合作藥店數達23.1萬家，較年初新增近1,000家，全國藥店覆蓋率超37%；居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計上線服務近600項。在海外，平安的合作網路已經覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫療機構，其中全球前10覆蓋8家，全球前100覆蓋54家。

 

持續打造領先科技能力，提升金融主業服務水平。截至2024年3月末，集團專利申請數累計達51,700項，位居國際金融機構前列。平安緊密圍繞主業轉型升級需求，運用科技賦能金融業務促銷售、提效率、控風險。2024年第一季度，平安AI坐席服務量約4.2億次，覆蓋平安80%的客服總量；AI坐席驅動產品銷售在整體坐席產品銷售規模中佔比58%；通過智慧風控，實現減損30億元。

 

助力可持續發展，持續深化綠色金融實踐。2024年第一季度，平安綠色保險原保險保費收入106.82億元，「三村工程」提供鄉村產業幫扶資金26.77億元。2024年，平安獲得晨星Sustainalytics ESG評級「低風險」、17.0分，分數排名中國內地保險企業第一。

 

展望未來，中國經濟的基本面持續向好，經濟復甦態勢有望繼續鞏固。中國平安將一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業，持續深化「綜合金融+醫療養老」雙輪並行、科技驅動戰略，修煉內功，持續提升經營管理水準，扎實推進業績的恢復與增長，不斷提升金融服務實體經濟的質效，為構建金融強國與民族復興偉業貢獻平安力量。