日前，中國平安旗下平安養老險北京、浙江、遼寧、河北、江西等五地分公司，分別為“抗疫”一線的醫護人員、公安幹警、媒體人等捐贈保險保障，總保額超111億元，使之成為一線工作人員的保障後盾。此外，平安銀行鄭州分行聯合平安產險河南分公司、平安養老險河南分公司三方共同為河南版“小湯山”醫院發起捐贈，僅用1天時間就為項目內3000多人捐贈了總保額為25.5億元的綜合保險保障，包括為項目、參建工人和相關人員投保的“建工一切險”、“三責”、“建工意外險”以及因新型冠狀病毒感染導致的意外風險保障等，為專案參與人員免去後顧之憂。
 
在保險理賠服務方面，截至2月1日20:00，中國平安旗下保險公司累計完成6例賠付及4例預賠付，合計賠付金額近73萬元：其中，平安養老險日前完成2例賠付及1例新型冠狀病毒肺炎出險客戶預賠付，累計賠付金額約9175元；平安健康險完成3例客戶預賠付，累計賠付金額8500元；此前，平安人壽已累計賠付4例湖北地區身故案件，累計賠付金額71萬元。
 
自疫情發生以來，中國平安持續調集資源，為疫區提供保險保障、現金捐贈、醫療資源支援、快速理賠等方面的支持。
 
捐贈方面，中國平安旗下各專業公司首批累計捐贈金額5100余萬元。醫療服務方面，平安健康（檢測）中心與日本SRL總部聯合開展海外醫療防護物資捐贈，第三批捐贈防疫物資共計16000個N95口罩、40000個醫用外科口罩、9000個醫用口罩、1218套防護服、1000個護目鏡，作為優先順序別最高的醫療救援物資，已搭乘1月30日的日本接僑專機送達武漢。平安醫保科技旗下武漢平安好醫醫學檢驗室積極回應政府號召，作為省級醫學檢驗實驗室，已被納入第一批新冠病毒核酸檢測定點機構。自疫情爆發以來，平安好醫生已緊急調貨20萬隻口罩馳援武漢最前線醫護人員，此外還聯合北京醫師協會專家會診中心共同發佈上班"防病毒"攻略。
 
與此同時，武漢、福州、合肥、唐山等地的衛生健康部門聯合平安好醫生APP，開通抗疫義診，免費為市民提供新型肺炎諮詢、疫情防護指導服務；平安好醫生還聯合武漢市衛健委推出抗冠狀病毒24小時熱線電話（4001819191）；平安人壽在平安金管家app平臺上線肺炎資訊專區和線上24小時問診服務，1月24日至30日期間，累計獲得近1000萬用戶到訪諮詢；平安健康（檢測）中心開放"平安好影像"線上閱片平臺，免費提供全天候快速二次診斷閱片服務，64層移動CT影像車馳援湖北，輔助當地醫院做篩查服務。智慧輔助篩查方面，平安智慧城市智慧醫療打造的全國新型肺炎疫情動態上線，不僅能提供即時資料、防護問答和科普知識，還結合人工智慧技術，提供疫情智慧分析、新型肺炎智慧篩查、疫情智慧問答、用藥智慧問答，廣大居民可以足不出戶，根據自己的症狀，智慧篩查是否感染新型肺炎，是否自我隔離或儘早就醫。
 
保險保障方面，平安還為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障，人均保額50萬元；中國宋慶齡基金會人民日報媒體公益專項基金聯合中國平安等機構共同發起"抗擊疫情一線媒體人保障計畫"，為在湖北一線採訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元，為疫情防控一線的醫護人員保駕護航。
 
金融服務方面，平安銀行推出了“在家辦”多項舉措，助力客戶線上上快速辦理金融業務。目前，客戶在家可以通過平安口袋銀行App完成開戶、轉帳、還款、投資、理財、購物、繳費、充值、保險、問診等多項優質、高效的金融服務。例如，平安銀行武漢分行通過“在家辦”，説明武漢客戶足不出戶線上上辦理業務，解決客戶緊急資金需求；大連分行開闢綠色通道，在收到客戶需立即匯款至德國採購“抗疫”物資的緊急業務需求後，及時處理並減免全部手續費，為醫療物資採買節約了寶貴時間。平安此前還向全國戰鬥在一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策，根據客戶情況適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等。
 
線上教育方面，平安智慧教育平臺麥奇教育科技（iTutorGroup）宣佈對外開放自主研發的線上課堂麥奇雲（TutorMeet+）平臺，為有需要的學校和線下培訓機構提供線上教室，把線下課程搬到線上，幫助全國孩子安全有效地學習。日前，麥奇教育科技為首批30名學校授課老師進行培訓，河北趙縣的300名高考師生率先開課。此前，麥奇教育科技旗下青少兒線上教育品牌vipJr決定，為全國疫情一線的醫護人員子女（5-16歲）免費贈送一萬套真人線上"牛津樂學"課程，總價值2400萬元。
 
中國平安表示，公司將持續密切關注疫情的進展和社會需要，第一時間積極調動集團內外部的資源，主動承擔企業社會責任，確保保險保障、醫療健康、金融服務等工作科學有效、落實到位。中國平安願與社會各界協力奉獻，共克時艱，助力打贏疫情防控攻堅戰！