中國平安蟬聯Brand Finance全球第一保險品牌

日前，國際知名品牌諮詢公司Brand Finance發佈“2018全球最具價值保險品牌100強”排行榜，中國平安連續兩年榮登榜首，蟬聯全球第一保險品牌，品牌價值由2017年的163.24億美元升至2018年的261.55億美元，大幅躍升60%。

Brand Finance此次評選主要從三個維度評估品牌價值，包括品牌投資（例如產品、推廣等投入）、品牌資產（例如客戶滿意度、員工評分、信貸評級和研究評級，以及環境、社會及管治方面的投入水準等）及品牌表現（例如收入、利潤率及收入增長預期等）。中國平安在這三個維度均表現優異。

2017年，中國平安確立 “金融+科技”雙驅動戰略，一方面，通過產品、服務和科技創新，提升效率、降低成本、改善體驗、強化風險，服務品質亦得到提升；另一方面，通過豐富的場景開發，打造科技的成熟應用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務，服務的範圍不斷擴大。

去年以來，平安以五大核心技術（生物識別、大資料、人工智慧、區塊鏈和雲計算）為基礎，旗下多家公司推出多項科技創新服務，從客戶、使用者的健康、出行、理財三大生活場景出發，用“科技創新”和“服務速度”，為使用者提供智慧化服務和極致化體驗。例如，平安產險全球業內首推 “510城市極速現場查勘”及“一鍵包辦”服務，全國地市級以上城市的平安客戶，如日間發生需現場查勘的交通事故，可在5-10分鐘內享受理賠全流程包辦的體驗；平安人壽推出“AI客服”服務，智慧識別客戶及需求，線上辦理理賠申請、保單資訊確認和受益人變更等保險服務，有效解決傳統壽險業務上認證慢、理賠慢等痛點。2017年，中國平安的NPS（客戶淨推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點，達到36%。

不斷提升產品、服務品質同時，近年來，中國平安依託技術、人才、資金、場景、資料等方面的優勢，借助眾多全球領先的科技創新及應用，與全國多個省市在民生息息相關的政務、教育、房產、環保等智慧城市領域建設開展合作，幫助政府提升政務管理和民生服務能力，取得良好社會效應。

得益於服務品質的提升和創新科技的應用，中國平安多年來保持著快速、健康的發展。過去15年，中國平安的總資產、總營收、淨利潤保持近30%複合增長率；市值和品牌居全球保險集團第一位，體現了資本市場對公司戰略和業務價值的廣泛認可。

近年來，中國平安積極回應中央精准扶貧號召，積極回饋社會、建設國家。在公司成立30周年之際，平安啟動了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰略，面向“村官、村醫、村教”三個方向，實施產業扶貧、健康扶貧、教育扶貧，助力中國新時代美好生活的實現和美麗鄉村的建設。

主辦機構認為，在全球經濟壓力下，保險板塊的競爭非常激烈，必須通過創新推動企業發展，中國平安的成功就是最好的證明。儘管面對著充滿挑戰的外部環境，但中國作為平安所處的核心市場，較其他領先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。同時，中國平安在核心業務增長、交叉銷售等方面取得了極大的成功。此外，公司對公司品牌發展和策略制定高度重視，是中國金融機構當中，首家應用淨推薦值（NPS）模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠度的公司。Brand Finance的首席執行官David Haigh表示，“今年平安慶祝公司成立30周年，不斷增長的市場份額和卓越的財務業績，足證其穩健及雄厚的實力。”

中國平安表示，30年的發展得益於中國經濟的高速發展和改革開放的時代機遇，離不開社會、股東、客戶的大力支持。在成立30周年之際，中國平安將圍繞“三十，更懂你”，以“懂感恩、助未來”為核心主題展開多項回饋社會和客戶的活動，並積極推進“三村工程”扶貧建設，為鄉村振興貢獻力量。在智慧科技時代，平安將在“金融+科技”戰略指引下，持續加強金融科技、醫療科技等方面的創新，積極參與智慧城市建設，更好履行社會責任，助力國民生活更美好。

Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰略諮詢公司，每年會對全球數千個知名品牌進行評估，其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標準委員會ISO認證的榜單，在國際上具高度權威性。本年度“全球最具價值保險品牌”榜單中，前5強分別為中國平安、德國安聯、中國人壽、法國安盛及香港友邦。