2007平安人寿附加值服务新举措出台

中国平安“客户关怀活动”新装亮相

近日，中国平安人寿推出以“用心服务”为核心理念的“2007年客户关怀活动”，力争通过客服节、VIP特色服务、特定客户关爱等更有新意、更贴近客户需求的活动，使客户在享受保障和便捷的同时，更体验到平安的悉心照顾和关怀备至。

最用心的关怀，总在客户最需要的时候。平安人寿董事长兼总经理、CEO李源祥表示，2007年平安人寿“客户关怀活动”围绕“用心服务”理念，主要包括三部分内容：一是向VIP客户提供“三部曲”服务，巩固扩大VIP客户基础服务项目，丰富各色VIP客户沙龙活动，推出新增VIP客户特色服务项目。二是开展以“健康人生 平安家园”为主题的客服节活动。三是开展特定主题的客户关爱活动，将陆续推出“牵手.关爱”、“相知.长伴”等内容丰富、形式多样的主题交流活动。

这三部分活动延续了平安人寿客户服务活动的传统特点，并在细节上更加丰富、细致，结合时代话题，增添了许多时尚、现代的元素。例如，在深切理解客户需求的基础上，平安人寿VIP客户服务将在2007年5月推出创新服务项目:“健康关怀”。向平安如意金、银卡客户提供全国部分医院的预约挂号服务、向金卡客户提供全程陪同就医、每年一次的免费体检等不同健康管理服务，力争让VIP客户体验到“健康全保障，平安优势强”的悉心关怀。另外，一年一度的客户服务节活动也将唱响奥运前奏，提倡全民健身，将陆续开展社区运动会、少儿乒乓球比赛、 “健康大使”专家巡讲等活动，将平安的关怀送进每个客户家庭。

据悉，2007年的客户关怀活动将覆盖到所有3000万的平安客户，不同需求的客户都能享受到平安的加值客户服务项目。平安人寿希望这些差异化的服务和关怀项目，能够给予平安客户更好的客户体验，在保险业内继续发扬平安人寿优质客户服务的传统领先优势。