香港、上海，2024年6月19日－近日，「中國平安家庭醫生品牌升級大會 」在上海舉行。中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」、「平安」或「集團」，股份代碼：香港聯合交易所2318/82318，上海證券交易所601318）正式升級家庭醫生服務品牌「平安家醫」，發布一站式主動健康管理服務體系，並推出「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」用戶服務承諾。

 

平安集團聯席CEO郭曉濤表示，中國平安作為一家全球領航的金融品牌，將始終不忘初心與信念，以客戶需求為導向，為客戶帶來更多省心、省時又省錢的醫療健康服務體驗，助力推動「互聯網+家庭醫生」向更高質量、體系化、標準化發展，為“健康中國”貢獻應有的力量。

 

中華醫學會全科醫學分會主任委員遲春花在會上表示，隨著我國老齡化趨勢的加劇，居民健康需求呈現出多樣化和複雜化的趨勢。為適應和滿足當前公眾日益增長的健康需求，開展家庭醫生服務並尋找更優的服務運行模式成為新時期衛生體制改革的必然趨勢。「家庭醫生簽約服務的高質量發展之路任重道遠，持續探索家庭醫生簽約服務模式，利用先進的互聯網技術，不斷優化和完善服務內容和流程，應是全社會共同努力的方向，」她指出。

 

構建一站式主動健康管理服務體系

 

作為平安集團醫療養老生態圈旗艦，平安健康持續深耕「家庭醫生」、「養老管家」兩大核心樞紐建設，近年來已成為專業、全面、高品質、一站式的醫療健康養老管理服務提供商。截止2023年，旗下家庭醫生會員已近1,300萬人，用戶問診好評率超98%。

 

平安健康全新升級後的「平安家醫」，將打造的一站式主動健康管理服務體系。客戶通過一個專屬家庭醫生，即可體驗省心、省時、又省錢的一站式家庭健康管理服務。

 

一站式主動健康管理服務體系，包括1）專業的、擁有北大醫療國際醫院和世界家庭醫生組織WONCA雙重認證的家庭醫生團隊；2）由中華醫學會全科分會指導、澳大利亞醫學會RACGP認證的5A標準服務流程；3）針對亞健康人群、慢病人群、疾病人群的主動健康管理服務，4）以及提供12項稀缺醫療資源。

 

「平安家醫」還推出了「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」服務承諾。針對亞健康人群，通過自動化健康檔案與體檢報告秒級解讀，「平安家醫」為其提供優質健康管理方案，實現應檢才檢、應治早治；針對慢病人群，「平安家醫」通過物聯網實時監控與高危預警，結合21天生活方式管理，促進慢病症狀改善；針對疾病人群，「平安家醫 」提供完善的疾病全程管理，包括：入院前7*24小時秒級問診，精准推薦名醫名院，協助預約掛號；入院時專人全程陪診陪護，協助高效治療；入院後為病人定制「康復指南」並隨訪複診，幫助安心康復。

 

探索「醫險協同」家庭醫生服務新路徑

 

領先的醫療科技為「平安家醫」升級注入強大動力。多年來，平安健康打造疾病庫、處方治療庫、醫療產品庫、醫療資源庫及個人健康庫五大數據庫，已構建全球領先的醫療領域知識圖譜，並在此基礎上創新構建了多模態醫療大模型及12個AI業務模型。

 

平安健康的「平安醫家人」醫生工作台可幫助自動更新檔案並匹配健康計劃，讓健康管理更省心。此外，平安利用AI實現對所有服務的100%質量檢查，覆蓋在綫問診、電子病歷、處方質控等環節，確保平安家醫的醫療安全合規。

 

近年來，平安的「保險+醫療健康」商業模式取得成效。醫險協同的創新模式，將差異化的醫療健康服務與作為支付方的保險等金融業務無縫結合。以平安人壽聯合平安健康持續打造的「平安臻享RUN健康服務計劃」為例，該計劃在滿足客戶財富管理和風險保障需求的同時，為客戶提供覆蓋健康、慢病、醫療等全周期的健康管理服務。2023年，使用醫療健康服務的平安人壽客戶數超2,000萬，同比實現雙位數增長，服務滿意度達99%。

 

未來，平安健康將進一步加強公司核心業務樞紐--家庭醫生的服務體系建設，提供有品質的主動健康管理解决方案，以滿足廣大人民群眾日益增長的醫療與健康需求。同時，公司也將深耕醫療養老生態圈建設，通過中國特色的「管理式醫療」獨特發展路徑，加強與金融F端、企業B端客戶深化合作，不斷推動企業快速、穩健發展。