2月29日，中國平安宣佈，通過深圳市平安公益基金會"全國公安民警抗擊疫情救助基金計畫"，提供救助總額不超過1億元的專屬疫情救助資金，為奮戰在疫情防控一線的公安民警、輔警及其家屬築起一道保障。通過該救助基金計畫，公安民警、輔警在疫情防控期間被確診新型冠狀病毒肺炎而造成身故的，每人將獲得50萬元的救助金；公安民警、輔警確診感染後使其家庭成員感染而造成身故的，其家庭成員也將獲得一次性50萬元的救助金。此外，該救助基金還將為在疫情防控期間因公犧牲的公安民警、輔警提供相關救助金。
 
該救助基金計畫從2020年1月1日開始，至本次新冠肺炎疫情結束。針對已經發生的在救助範圍內的身故或犧牲的案例，將進行追溯救助。
 
目前，中國平安及平安公益基金會已成立專項工作組，與公安部門協作，開展該專項救助工作。針對疫情防控期間已身故或犧牲的公安民警、輔警，將儘快完成追溯救助。
 
自疫情發生以來，中國平安迅速應對，從保險保障、現金捐贈、醫療科技服務等方面，持續推出新舉措，全方位參與到抗擊疫情的鬥爭中。為更好保障身處一線的疾控和醫護人員、記者、志願者等，中國平安為相關人員免費提供每人50萬元的風險保障。截至2月28日，中國平安旗下保險公司累計完成86例確診新型冠狀病毒肺炎出險客戶保險理賠，其中平安人壽57例，平安養老險17例，平安健康險3例，平安產險9例，累計賠付超過810萬元。
 
在醫療科技服務方面，平安智慧城市智慧醫療新冠肺炎智慧閱片系統已在全國1500多家醫療機構落地應用，助力疫情防控。目前，平安智慧醫療新冠肺炎智慧閱片系統為2000多位元病人進行了智慧閱片，準確率高達90%以上；平安好醫生累計捐贈45萬隻口罩馳援各地醫護人員並開展線上免費問診；平安醫保科技旗下平安健康(檢測)中心作為武漢定點機構承接新冠病毒核酸檢測服務、64層移動CT車現場支援、遠端線上閱片輔助診斷。
 
此外，平安集團已累計捐贈現金6100余萬元，用於湖北省新冠肺炎醫療救治、防控物資採購和抗疫藥物臨床試驗及研發工作。其中，中國平安宣佈聯合明園慈善基金，將向中國醫學科學院捐款1800萬元，定向用於支援新冠肺炎特效藥--瑞德西韋（Remdesivir）的三期臨床試驗，以及其他抗擊新冠肺炎的臨床試驗。
 
中國平安表示，將密切關注疫情進展情況，發揮平安在保險保障、醫療科技等方面的優勢，在抗擊疫情及保障社會民生方面發揮重要作用，助力打贏疫情防控攻堅戰！