2026年9月，平安Token日均消耗超3,300亿，较2025年12月增长超10倍；单位算力Token产出提升509%，单位Token成本下降81%；AI查问办覆盖集团90%业务场景，AI端到端解决率91%。

算力与模型：Token日均消耗超3,300亿

2026年9月，Token日均消耗超3,300亿，较2025年12月增长超10倍；单位算力Token产出提升509%，单位Token成本下降81%。

服务与运营：90%场景覆盖，AI坐席服务量约14.84亿次

AI查问办覆盖集团90%业务场景，端到端解决率达91%，累计使用超1.5亿人次，服务约9,700万月活跃客户。95%的寿险保单实现秒级核保；AI坐席服务量约14.84亿次，覆盖82%客服总量；AI代码渗透率达80%。

医疗与风控：AI医生人次超6,200万，减损100.4亿元

AI医生使用人次超6,200万，超过70%的医疗健康“四到”服务由AI分发；截至2026年9月30日，辅助诊疗准确率96%。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损100.4亿元，同比增长9.7%。



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