截至2026年9月30日，平安个人客户数近2.56亿，较年初增长1.9%；客均持有合同2.95个，较年初增长0.3%；价值客户数达4,151万，较年初增长3.1%。

1、客户规模：个人客户近2.56亿，客均合同2.95个

截至2026年9月30日，个人客户数近2.56亿，较年初增长1.9%；客均持有合同2.95个，较年初增长0.3%，客户在同一账户体系内持有的产品数量稳中有升。

2、客户质量：价值客户4,151万，增速高于整体

价值客户数达4,151万，较年初增长3.1%，快于个人客户数1.9%的整体增速，客户结构中高价值客群占比提升。

3、模式价值：3类及以上产品客户留存率99%

过去12个月持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%。产品覆盖越广，客户切换成本越高；留存越稳，交叉销售空间越大。综合金融模式以统一账户打通保险、银行、投资产品，解决同质化、低频交互、体验欠佳三大痛点，为客户提供“省心、省时、又省钱”的体验。

2026年前三季度，享有医疗健康权益、平安居家权益、高品质养老权益客户的寿险新单件均首年保费分别提升至2.6倍、11.4倍、59.0倍。



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