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新闻通稿

中国平安紧急抗震救灾

时间:2008-05-14   文章来源:中国平安   【字体:       

中国平安紧急抗震救灾

第一时间成立5.12抗震救灾小组,宣布向灾区捐赠500万元

客户服务热线95511、95512二十四小时接报案

 

2008年5月12日下午14时28分,四川省汶川县发生7.8级地震,北京、上海、陕西等全国多个省市有明显震感。灾情发生后,中国平安集团第一时间成立5.12抗震救灾小组,董事长兼CEO马明哲任组长,并宣布中国平安二十周年庆典一切从简,捐赠500万元用于灾区重建。集团旗下平安产险、平安寿险、平安养老险公司救灾举措已在灾情发生后两个小时内出台,目前救灾行动正有序展开。

据截至发稿时信息显示,我国西南、华东、西北、华北等区域多城市出现明显震感,通讯系统中断,部分建筑物受损。灾情发生后,中国平安集团第一时间成立5.12抗震救灾小组,董事长兼CEO马明哲任组长,集团常务副总经理孙建一、集团副总经理兼首席服务及运营执行官顾敏慎、平安产险董事长兼CEO任汇川、平安人寿董事长兼CEO李源祥、平安养老险董事长兼CEO杜永茂任副组长,由产险、寿险、养老险等专业公司五十余人组成的抗震救灾小组工作已全面展开。

为方便灾民及时报案,提升理赔效率,中国平安宣布客户服务热线95511、95512为紧急救援电话,不分客户类别,二十四小时接报案。同时,后援中心也开通紧急作业通道,优先处理地震相关的各项理赔作业.平安产险董事长兼CEO任汇川及平安、寿险、养老险相关负责人也已第一时间赶赴四川灾区指导救灾工作。

同日,中国平安宣布于5月27日举行的集团二十周年庆典将一切从简,举资500万元捐赠给受灾严重的地区,用于抗震救灾及灾后重建工作。

集团总部及旗下平安产险、平安寿险、平安养老险公司分别成立工作小组,救灾举措已在灾情发生后两个小时内出台。平安产险成立理赔、客户服务、信息通报等多个工作组,确定总部与分支机构责任人,实行24小时值班制;理赔部门已着手调集人力,并与各地地震局保持密切沟通,了解余震情况;客户服务部门将陆续向客户发送短信,提醒客户安全须知及报案电话,各机构也将陆续展开客户拜访。财务部门紧急调拨快速理赔资金,确保理赔时效。平安养老险也利用短信平台与受灾机构保持密切沟通,指导救灾工作,并已安排紧急救援公司开展相关工作。目前救灾行动正有序展开。