真情十年  爱心回馈
中国平安客户服务节十周年庆典暨第十届客户服务节启动

5月27日，中国平安以“祝福平安”为主题，拉开了平安客户服务节十周年庆典暨第十届客户服务节的帷幕。
自1996年，中国平安在保险业界首创客户服务月，到2000年，将该活动升级为客户服务节，十年来平安以这一良好平台，感恩和回馈客户，并引领了保险业客户服务的脚步。据介绍，此次值平安17周年的司庆日开展此次活动，意在警示每一个平安人，客户是公司生存、发展之本，要以一颗感恩的心，感谢客户长期以来对平安的信赖与支持，并以自己的实际行动回馈客户和社会。
负责此项活动的平安人寿总经理助理叶素兰介绍说，从2002年开始，平安逐步加强了基础服务的力度，从百万投连客户大回访到客户信息资料维护竞赛，加大了对基础服务的检视力度。在为客户提供高附加价值服务的同时，进一步夯实基础服务。她强调：“我们要以此为契机，掀起服务客户的热潮，加强基础服务，提升客户服务水平，培养老客户的归宿感、准客户的期待感和非客户的参与感。”
本次客户服务节将历时三个月，开展至8月底结束。活动内容精彩纷呈，包括三大主题活动：“祝福平安”大型游园活动、十周年感恩大回馈客户回访活动、系列少儿比赛。
 “祝福平安”大型游园活动将通过举办大型文艺表演、举办大型咨询展示活动（包括：健康体检咨询、保险知识咨询）等来表现平安对客户无尽的关爱和祝福。 “平安十年感恩大回馈客户回访活动”，以“每天服务一位老客户、每天增多一位新主顾”为服务口号，将面向投保周年以上的所有平安个险客户，运用平安新开发的“家庭保单档案盒” 为客户进行家庭保单体检，为客户整理保单、完善家庭保险保障。同时开展其他相关活动，为10周年以上的客户开展问卷调查，了解客户对公司的意见及建议并开展抽奖活动，为中奖者赠送精美礼品一份。
此次客服节还同时开展了知心姐姐卢勤的巡回演讲，以及“平安杯”少儿英文朗诵大赛、“我心中的平安……”少儿绘画大赛以及少儿“道路安全”知识竞赛的一系列少儿比赛活动。其中，绘画大赛和知识竞赛是平安客服节自2003年起继续承办由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委共同主办的“中国少年儿童平安行动”的重点主题活动。